为什么陌陌在直播上的容忍度比其他平台更低？为什么五年封禁了一亿个账号？唐岩说，没什么可解释的，如果非要解释，就是——“我不喜欢。”
来源：《财经》（ID: mycaijing） 作者：张珺 宋玮
自陌陌创办以来，因“荷尔蒙社交”一直饱受争议，其CEO本人也被贴上了“痞子”的标签。但在陌陌CEO唐岩看来，这两个说法一个都不成立。
2017年3月7日，陌陌发布了自其上市以来最亮眼的一次财报。财报显示，2016年四季度公司净营收2.461亿美元，同比增长524%。不按照美国通用会计准则计量，公司净利润9150万美元，同比增长675%。如按照美国通用会计准则计量，归属于陌陌的净利润为8380万美元，而上年同期净利润为610万美元。更重要的是，一直困扰陌陌的用户增长瓶颈终于突破，其月度活跃用户（M AU）首次突破8000万人门槛，达8110万。
搭载直播业务的陌陌在2016年迅速崛起。但事实上，公司此前经历了一段不为人知的低谷。陌陌联合创始人、COO王力对《财经》记者说，上市之后有段时间唐岩特别焦虑，天天下班一个人去酒吧喝酒。“过去一年我们的用户增长是比较缓慢地增长。”王力说，“有段时间我非常焦虑，神经衰弱，晚上长期地失眠。”
在很多人看来，唐岩是一个道德感没有那么强，善恶观也没有那么清晰的人。有人说他是一个“痞子”。但陌陌平台上管理规则严苛，对低俗的容忍度也很低。“我们一直都是守法公民，我们从来没有受过任何的处罚，我们从来没被约谈过。”唐岩在接受《财经》专访时说，“互联网企业家比三观没有人比得过我。”
以下为专访摘要
《财经》：陌陌自2014年底上市以后度过了很煎熬的一段时间，对吗？
唐岩：我们是在曲线最漂亮的时候上市的，之后互联网红利消失，大河不进水了，在产品上又取得不了突破，整体上到了一个瓶颈期。
《财经》：陌陌是靠直播突破瓶颈的吗？
唐岩：对。我2015年开始想做直播，当时不知道会做成现在这个样子，就觉得我们的人上来很多碎片化的时间没有打发掉。当时想得更多的，就像去后海，在酒吧里呆着的时候，我希望现场有一些轻音乐的表演，我是有意愿付费的。
后来走成现在这个样子，多样化、平台化，之前没有想得特别清楚。当时手头上还有一些更加确定性的事情要做，这个带有不确定性，又没有参照物，所以做起来就拖拖拉拉。正儿八经大规模开始搞还是2016年四月份。拖了一年多。
《财经》：为什么拖了一年？
唐岩：手头没有合适的人选，找人就找了半年，做事比较拖沓。
《财经》：多数大的战略往往会因为拖拉而流产。为什么直播反而做起来了？
唐岩：直播和平台的属性是匹配的，所以它生长得很快。直播最终拼的是留存率。留存率怎样才能提高？比较好的方式是有好的社区氛围。在这方面，我们是通过群组、点对点的社交关系、IM的功能在维系。
另外，陌陌社交属性大于内容属性。直播是我们社交平台上一个非常重要的功能而已，这也是为什么我们做直播，利润率更高，在流量的采购上，我们几乎没怎么花钱。我们也很敏锐，觉得这个方向是对的就开始了。
《财经》：什么时候觉得这个方向是对的？
唐岩：2016年一、二月份。我们开始尝试，把一些流量往平台化的直播里面导，发现效果不错。
但当时不是特别确定，要反复地去数据验证——它对平台整个生态的影响是什么？会不会别人看了直播就不聊天了？会不会影响社交关系的成立？用户多少时间分配在直播上？多少时间分配在原来的功能上？会不会对原来的功能有伤害或者抢夺时间？
验证数据又拖了两三个月。现在来看不但没有影响，反而有促进。在四月份的时候就做得更大胆一点。
《财经》：陌陌这两年尝试最多的是内容建设吗？
唐岩：是的。我打过一个比方，原来开放式的社交平台像个广场，人进来就是找人，只有这个功能；现在添加了内容，有点像小商小贩，甚至有一些主题式的东西进驻。内容丰富起来，大家来的话，可玩的东西更多了。
《财经》：在直播之前，还做过什么内容尝试？
唐岩：贴吧是一个内容建设的尝试。我很后悔关掉。
当时傻B呗，就是看书看多了，动不动要做什么减法。这个东西也挺费神的，当时大概能覆盖DAU的20%，其实是很高的比例了，但是我那时候不满意，觉得与其这样，还不如砍掉。砍掉之后用户抗议了差不多一年，我们顶住了。但我还是觉得做错了，这个事情做错了。
《财经》：什么时候意识到做错了？
唐岩：很早就开始意识到做错了。砍掉之后再去恢复，不是一个面子的问题。我们内部不断有声音在说，砍掉也没什么，应该有更好的表达方式。但后面更好的表达方式还不如以前的这个，所以是比较后悔的一个事情。
《财经》：内容建设是帮助我们提高活跃度吗？
唐岩：也不是活跃度，你需要更多的维度去联系人和人。因为我们跟微信不一样，人家是带社交关系来平台的，我们是孤零零一个人来的。一个人来，在这个广场里面有很多不利的因素，有社会的险恶，通过什么样的纽带把他们串起来，这个是要去想的。
《财经》：陌陌直播的生态是怎么形成的？
唐岩：有些生态是自发的，有些生态是我们进行引导的。一方面跟我们的用户有关，另一方面也跟编辑部的喜好有关。比如说我们不太喜欢做游戏的主播，推荐位上权重就会降得比较低。
《财经》：你有观察过其他竞争对手吗？比如快手、映客？
唐岩：首先我没有其他应用，这些我都没有，什么映客、快手我都没有，我也没装过，也不是他们的用户。这个没有什么可难理解的，为什么要观察？
《财经》：今日头条也在做直播。
唐岩：搞不清楚，因为我也没有今日头条。
《财经》：作为CEO，你每天在关心什么？
唐岩：处理一些公务，看看新闻呀。
我我不太关心别人做什么，我还是觉得自己做什么更重要一点，我是希望躲在一个地方，大家都不认识我，最好。
《财经》：大量平台都在切直播，陌陌压力大吗？
唐岩：对于我们来说，我们并不是一个纯直播平台。其实真正的竞争，是看产品和产品之间有没有发生竞争，比如陌陌和今日头条有没有竞争。比如说手Q有Now直播，那陌陌跟手Q有没有发生竞争？如果这两个产品之间发生了竞争，直播是一定也有竞争的；如果这两个产品本质上没有发生竞争，直播也就没有竞争。这个是要理清的一个概念。
《财经》：如果陌陌没有抓住直播和短视频会怎么样？
唐岩：应该影响比较大。首先内容建设是绕不开的一环，做内容建设，如果不用视频这个载体，靠文字和图片完全不能适应时代发展。视频未来会充斥到社交平台的每一个环节，人的所有五官，视觉上承载的信息量是最大最全的，对还原事物来说非常有帮助。
《财经》：你们在直播上的目标是什么？
唐岩：做到第一名。
《财经》：陌陌面临的最大管理难题是什么？
唐岩：人性的恶在开放式的，特别是在网络平台是容易被放大的，善容易被恶给压制。怎样通过产品的设计、运营和管理，把好的放得更大一点，把坏的治理得更小一点，我们这五年真的是费尽了无数的功夫，但还是离我们理想差距挺大的。
《财经》：怎么通过运营管理人性中的恶？
唐岩：最简单的，我们到现在封禁的账号接近一个亿了。我们最猛的时候是直接封设备号。
没有哪一家平台像我们这么干过。这些用户如果不封禁，至少换几千万的MAU没问题吧？我们就这么干的，从第一天开始就这么干。因为它会导致劣币驱逐良币。比如说我跟你说：“美女，聊个天。”说三句不理他。“去你妈的。你TM跩什么？我跟你说话都不理我？”这种人我们就封。他的存在，他的社交行为是给别人造成伤害的，我们这方面干得很猛。
我们成都管封禁的运营人员，时不时要找心理医生给他们看。管封禁，他们心理会受到一定挑战的吧，涉及的都是举报内容。
《财经》：真的找心理医生给他们看过吗？
唐岩：我反正是提过，不知道后面落实了没有。我是说这些人，公司可以定期找心理医生缓解一些压力，回归一点正能量。
《财经》：听说你曾经因为自己在直播中抽烟而被封账号。
唐岩：对。我们的规则比多数平台都要严。
《财经》：有什么规则是你自己定的？
唐岩：烟就是，国家没有定。我们觉得不好看，你点十个直播间，八个里面男男女女叼着根烟，那像什么，不像话。喝酒也不能喝，我们喝啤酒也不让喝。开车不让。在床上也不让，哪怕你睡在那儿，搭个东西，我们也不让。
不舒服，你要播就好好坐起来播，你在床上像什么话。
《财经》：这些规则全部靠人工来审核吗？
唐岩：有些靠人工，有些靠技术手段。举个简单的例子，一个跳芭蕾舞的女孩子，她直播间聊天的内容，相对来说就不低俗，很多人会说“很美”，“主播跳得好棒”；但是穿同样的衣服，跳得不好，希望用某些性征勾引男用户，聊天的内容就会很低俗，“主播胸好大”，“好想摸”，这就会触发关键词，进举报房间。
芭蕾舞的监控不需要进监控画面，下面一说脏话，啪就进了监控画面。这个时候需要人工的判断，舞蹈到底是不是低俗的，这不难判断。
《财经》：陌陌会推荐怎样的主播上推荐位？
唐岩：有些生态是自发的，有些生态是我们在进行引导的——一方面和我们的用户有关，另一方面和我们编辑部的喜好有关。比如做游戏的主播，我们就不太喜欢，所以推荐位上的话他们的权重会降得比较低。
《财经》：那陌陌编辑部喜好什么？那你们喜欢什么？
唐岩：我们喜欢就是还是更符合我们审美的呗。
《财经》：陌陌编辑部一般如何选人？
唐岩：第一还是要看能力和价值观。三观正一点，如果我们HR招聘，说什么“工程师快来，我们这里有萌妹子呀”，那我肯定不会要这个HR，我很反感这种东西。如果我们公司的年会，搞一个大胸妹在那的话，我会第二天就把他开掉。
《财经》：为什么？
唐岩：Low，就这么简单。如果我们市场部门做广告说，“快来下载陌陌，这里有帅哥美女哦”，我就会开掉。我不喜欢这种。我当时说得比较极端，我不允许在广告语后面加拟声词。你说“快来下载陌陌”，是OK的；“快来下载陌陌哦”，我是不要的。
发个微博，动不动什么“主页君”，我说什么破玩意儿。不喜欢，我就不喜欢。我觉得没有必要。如果是一些商业关系，咱们就老老实实讲对错，如果我们错了就道歉，就赔钱，不用说这个。
《财经》：陌陌的容忍度比其他平台更低，为什么？
唐岩：因为我不喜欢。
《财经》：你刚才一直讲自己拖沓，但在多数人眼里，唐岩是一个果断、坚决、做事不回头的一个人。
唐岩：人都有拖延症，我拖延症是比较重的，特别是在一个事情不确定的情况下。
我本人在公司里面气场比较强，想明白的事儿要去推动的话，很少有人挡得住我。这样，如果我自己没有把好关，心不够细的话，会造成很多不好的东西。
《财经》：6.0改版那一次算吗？
唐岩：6.0也是，我做得太鲁莽了。我当时很想改，产品经理叫我悠着点，骂几通他也没办法了，那就听你的呗。但是事后还是证明太冒进。
当时我们主要是把默认界面换掉了，那个改得太冒进了，应该逐步逐步改。
《财经》：为什么当时想把那个界面改掉？
唐岩：默认界面特别受用户欢迎，但也有一个比较大的弊端比如骚扰的问题，跟其他平台的骚扰完全不一样，我们只要这个用户成立，他不需要有任何的行为，就可以构成骚扰，因为他在附近出现了。这个对于我们来说困扰比较大，我一直想把它替换掉，但是我们跟上来的东西又不够。所以希望能够胆大心细一点。
《财经》：你身上的标签之一——痞子，你认可这个标签吗？
唐岩：完全不认同。我没有任何痞的地方。我有什么痞的地方呢？互联网企业家里面比三观没有人比得过我。
我不认为哪个人做得比我好。可能有跟我差不多的，但真的在这方面我从来没有佩服过哪个企业家。我们从来都没打过灰色擦边球。我们从来都是守法的。我从来没有攻击过竞争对手。我各方面都是OK的。大家如果要这么去认为，那我解释成本太高了。我也不想解释。
《财经》：你现在还打架吗？
唐岩：好多人打过架，为什么别人不是痞子，我就成了痞子？我这么多年，十年就打过一场架，人家打我了，我还个手而已。不就这么个事吗？
《财经》：你在陌陌上约会过网友吗？
唐岩：单独的没有，但是群体的是见过的。
我有一次在吃饭直播，看到的人说那个地方我知道，他说能不能请客吃饭，我当时已经有三四个人在吃了吗，我说随便过来，结果一下来了好几个。有男有女。
《财经》：和网友见面现在还会你带来惊喜感吗？
唐岩：会比以前会降低很多的，以前的话你有时候真的是，我原来那时候玩QQ的时候，好多话是不喜欢跟熟人说的，这也是我用微信用得很少的一个原因。我觉得跟熟人真的更多的就是信息交换，没有可聊的东西。比如说哎，明天要不要一起吃个饭，我说好，哪里，他发个地址给我，完了。反而更多的，比如说聊一部电影的好坏，聊一个心情的感悟或者干什么的，我是根本不习惯跟熟人聊天的。
其实我是很想还原原来早些年QQ的开放性社交网络最好的那部分，我是非常想还原的。
《财经》：做陌生人社交之后，你对沟通的需求是越来越多了，还是越来越少了？
唐岩：沟通的需求可能持续是有一个稳定的值，你沟通多了就喜欢寂寞，一个人独处。对于我来说的话，沟通还是挺少的，我一般不太跟人沟通。但是反而有一些跟陌生人沟通会多一点，我跟熟人之间几乎没有沟通，我真的不知道沟通什么。
做社交平台，对于我最大的诱惑就是它的开放性。开放性鱼龙混杂，会带来伤害、骚扰，我跟当年做QQ的人聊过，他们有了IM之后直接把聊天室干掉了，因为管理难度大。我之所以有原始的冲动想做，是因为我觉得它有很多很迷人的地方。
《财经》：它迷人的地方在哪儿？
唐岩：不确定性。我对这个非常非常有感触，当年去网吧就是上QQ。“老板，我要上QQ。”找一群网友聊天，它真的创造了很多很多的可能性。我真的是觉得，要有一个更加安全、更加开放性的社交平台提供给大家。
社交网络就是这样一个东西，你觉得它把你的生活搞得乱七八糟，但是没有它的话，你又觉得索然无味。
我是很想还原早些年QQ开放性社交网络最好的部分。我生命中很多节点性的人，都是我的QQ好友，比如黄章晋，比如我以前的女朋友。
如果不是因为QQ的话，我根本不可能坐在这儿。
