新春走基层 | 工行打造现金“自动分拣站” 助力外币兑换更便捷

为满足春节假期出境游客户对于外币取款业务的金融服务需求，工行上海市分行依托“数字化现金中心”项目，通过“订单直配”模式提供快速便捷的配款服务。客户只需在手机银行上预约“下单”，即可到其指定网点领取直配式“现金包”，有效满足了移动互联时代下“快节奏”的消费习惯。

工行上海市分行持续完善数字化现金中心管理平台，将现金中心各类软硬件设施纳入一体化管理，通过高性能计算硬件和各类计算模型实现各类业务数据和管理数据的处理，不断提高现金作业的数字化、信息化和自动化水平。

为上述“订单直配”模式提供数字支持的，是正在逐步投入运行的一体化“数字智能流水线”。这条流水线集成了以单个客户为单位的外币分拣、清分、反假、装包、贴标和打印配送信息等环节，以数字化设备为主、人工干预为辅的作业模式，满足辖内线上外币预约直配需求。工行上海市分行现金营运中心通过引入纸币直配分拣一体机，实现现金实物订制化配发、标准化封装；搭配数字化分拨设备，实施实物封包自动化分拣、流水线投递；运用抱夹式AGV小车，对实物款箱点对点搬运、集成式码放。在这些环节中，将逐步减少人工干预，在精简操作流程、有效防范风险的同时，进一步满足客户个性化现金需求，为客户提供便捷、高效的服务体验。

除此之外，“数字化现金中心”项目还包含智能配送、园区安全、库房管理三个方面。智能配送上，运用大数据、机器学习、时间序列分析等技术构建并完善现金预测模型，利用历史数据和增量数据进行训练，实现了对辖内现金需求做出提前、准确的预判，并系统优化配送线路算法，有效整合车辆、人员、实物等配送信息，与库房信息化板块形成联动。园区安全上，通过人脸识别、视觉识别、流平台等技术，已初步实现对现金营运中心内各类人员、车辆的身份、出入权限、活动轨迹与操作行为的智能化管理，有效甄别危险品和违禁品进入园区，避免产生管理风险隐患。库房管理上，通过可视化技术和RFID技术完成金库3D模型的构建，实时监控运行情况、统计库房内各类实物数量和金额，最终将实现出入库作业自动化、分拣调运数字化、盘点查库智能化。