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文/雪姨
上海的节奏快得几近让人窒息。
从早上开始筹备，直至傍晚结束产品发布会，罗清波来不及吃上一口饭，他被围绕在一个又一个加盟商之间，详细讲解关于奥特·洗福莱的品牌、模式、技术和营销。
当所有人都散去，他终于舒了口气，倚靠在沙发上，似乎已经没有力气再与旁人多说一句。
“选择在中国竞争最激烈的城市之一创业，需要多少坚持和勇气？”面对这个问题，罗清波沉默了，陷入了深深的回忆中。
从江西到上海，再到哈尔滨，最后重返上海；从一个门外汉到初出茅庐开第一家洗衣店，从6、7名员工发展到1400多家加盟店。八千里路云和月的背后，除了罗清波20年不动摇的坚持，还有永远比对手快一步的洞察先机。
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奥特·洗福莱创始人 罗清波
“产品的品牌价值和服务价值远远高于它本身的使用价值。”这是罗清波20年前悟出来的营销哲学。
1997年，罗清波第一次来到上海。为了谋生，他进了一家售卖干洗设备的工厂，当上了技术员。这一脚踏进去，便再也没有回过头。
真正改变罗清波人生轨迹的，是一次“大胆的建议”。
1998年，罗清波所在的制造工厂由于洗衣设备品质好，在市场上获得好评，生意火爆，全国各地来上海买设备的人络绎不绝。眼红的其他设备工厂看到如此火爆的情景，开始打起了歪主意，明目张胆地在火车站拦截来上海买洗衣设备的客源，并且直接从价格上进攻，抢夺客户。
眼见生意在自己门前被人夺去，老板伤透了脑筋。在一次酒桌上，罗清波提出了一个大胆的建议：价格战是永无休止的，只有提升设备、技术服务才能把敌人甩在身后；更重要的是打造自己的连锁洗衣品牌，免费教客户高效利用设备把衣服洗得更快更干净，为终端消费者提供满意的服务。
老板抱着试试看的心态采纳了罗清波的建议。没想到这一招出奇制胜，对手纷纷败下阵来。生意也比从前更火爆，一大批客户带着现金来上海工厂排队等候设备发货，一时间设备销售供不应求。
为了进一步研究设备的洗涤质量和效果，罗清波主动申请从技术员转岗到洗衣工，潜心研究洗涤技术。“最厉害的营销是真正懂得客户的需求。”虽然只是洗衣工，罗清波却比旁人更精通营销。
为了奖励罗清波对工厂的贡献，惜才的老板把他叫到办公室，放了两个信封在桌上，让他选择。一个信封里装的是5000元，另一个装了一张课程报名表。罗清波犹豫片刻，拿起了装有报名表的信封。
“做人最难的是认识自己。”回想当初的决定，他依旧对老板充满感激。通过课程体系培训，罗清波对洗衣行业，甚至对自己有了全新的认识。
做了三年一线技工后，罗清波对洗涤行业前景和自身技术满怀信心。于是，他主动向老板申请开拓东北市场。凭借对设备和洗涤技术的熟练掌握，罗清波为客户额外提供免费的技术支持和服务，不到半年就将销售团队业绩做到了全国分公司第一名。
只有淡季思想，没有淡季市场。能在商业战场上活下来的，都是整合市场和资源的高手。
1997年，全国干洗店加盟发展迅速，到了2000年，各方品牌纷纷入局，洗衣江湖风起云涌。但商家们并不好过，每到夏季，随着气温的上升，洗衣店的淡季便渐渐逼近，生意惨淡，而业绩下滑势必影响品牌加盟业务。
尽管拥有成熟的技术，但身处行业困局的罗清波同样苦恼：“夏季洗衣量的减少不是单靠技术能解决的。如何解决淡季问题，关乎着整个行业的未来发展。”
市场的问题还需到市场中寻找答案。罗清波开始深入市场走访，偶然间，他从修鞋店找到了灵感。“何不能把洗鞋修鞋业务融入到干洗店呢？”但是由于想法太突破常规，罗清波多次说服老板皆无果。
想法总是在心中蠢蠢欲动，罗清波不甘愿就此放弃。为了更方便试验自己的创新想法和用心服务客户的理念，更为了证明自己，罗清波有了更大胆的想法。2003年，他向老板提出了借钱开一家店的请求，最终老板答应了他。
罗清波生命里的第一家店开张了，凭借扎实的技术和贴心的服务，再加上独特的洗鞋业务，他的店不仅没有淡季，而且还逐渐把其他店的客户吸引过来，生意越做越红火。自己的生意风生水起，也让他所在的公司在当地的加盟业绩一路领先。
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看得见的洗衣技术
初尝战果的罗清波并没有沾沾自喜，随着洗衣客户越来越多，很多老客户不断提出更个性化的需求。喜欢钻研的他更是一发不可收拾，没日没夜地研究开发更先进的设备和技术。此时，罗清波更是敏锐地捕捉到了高端客户无比巨大的潜在需求。
由于更看好开洗衣店的盈利前景，特别是面向更高端消费客户服务，2005年，罗清波辞掉了东北的加盟工作，也卖掉了营利红火的干洗店，重新回到上海，投入全部家当开了一家商圈内面积最大的洗衣店。
经过前几年的技术钻研和摸索，全自动的洗鞋设备终于在2005年研发成功，并获得了国家专利。从此，罗清波首创的“洗衣洗鞋店中店”模式全面实现，一举改变了行业的淡季问题。
2005年，上海洗衣品牌诸侯林立，狼烟四起，但杀机背后暗藏生机。
洗衣洗鞋“店中店”模式的成功，吸引了全国各地的投资者前来上海参观学习要求加盟。于是，罗清波注册了“奥特·洗福莱”品牌，自此走上了连锁扩张的道路。
上海市场中高端洗衣需求更强烈。罗清波回忆起来，“当时洗一套西装只要15元，但是高端客户洗一双鞋就需要花10元钱。这也就暗示着高端客户的个性需求更明显。”
罗清波于是开始重新定位消费人群，“商业中有一条‘二八原则’，即80%的财富是由20%的社会人群创造的。在洗衣行业中，20%的人群指的就是高端客户中的忠诚顾客。”思索再三，罗清波立即刹车，调整方向，改为进军高端洗衣市场。
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