提起门店私域运营，我们通常都会说水果店、母婴店、餐饮这类高频、刚需的行业案例，这无可厚非，高频、刚需的行业更容易复购，门店和用户更容易产生多次互动，那是不是意味着低频行业不适合做私域？也有朋友跟婷克丽说，我是做空调的，客户几年都不换一个空调，做社群岂不是没有价值？
婷克丽近期采访了在私域运营方面取得牛X实战成绩的几位老师，他们对这个问题表达了一致的观点：只要有客户就有私域，只不过不同行业，不同产品所运营私域的方案不同 。
今天婷克丽就通过一个低频行业如何借助社群营销来实现业绩翻倍的案例，来梳理低频行业做私域营销的步骤和几个核心要点。
案例是四川乐山的一家护眼中心，这是一个超低频行业。
护眼行业在2018年兴起，主打的概念是人们用眼过度，会出现眼睛干涩、视力模糊等症状，通过护眼中心的调理能够缓解眼部不适等症状，可以让模糊的视力变清晰一些，一个周期的价位一般在3000元以上。
项目的劣势显而易见：低频、非刚需，并且教育成本高。
首先，这个需求并非刚需，大部分情况下眼睛干涩只需要放下手机好好休息即可缓解，就算眼睛痛，在大众的概念里，点眼药水才是第一选择。
其次，3000块的付费成本，足以吓跑很多想要了解的人。
最后，这个需求的教育成本很高，如果你说你花3000块去护眼，就算你自己觉得不是被割韭菜，身边的人也一定问候到你怀疑人生。
所以中国大部分护眼中心生意冷冷清清，老板尝试过各种推广引流的办法，发宣传单页、社区沙龙、异业联盟，但这些方法并没有什么卵用，到店的人流并没有增加，营业额一直上不去。
实体生意的本质是产品——流量——成交——裂变，产品有了，护眼服务，那接下来思考的问题就是流量从哪里来？
这家店铺是一个社区店，所以吸引的流量是方圆2公里有护眼需求的人，老板最终在这个群体中选择了学生这一个细分群体。
社群需要的流量有了明确的标签：“2公里”“学生家长”，后续所有的营销活动都会围绕这个主题进行。
私域流量运营中，有一个词我们经常提及，但习惯性忘记，它叫“定位”。
建群初期就要想好我的社群需要吸引进来什么样的人，他们符合什么标签，建群并不是人越多越好，是符合标签的人越多越好。
成年人有没有护眼需求？有，但为什么现在不需要，因为成年人的护眼需求和学生家长的需求不一致，这些人如果进了这个群，那么社群营销的主题到底以谁为主？
明确了要找什么样的流量，下面就进入具体的执行环节。
线下福利活动加微信，引流进群是社群引流不过时的玩法，有了利益别人才会行动
。老板娘亲自出马，地推引流，进微信群支付1块送一份新鲜水果，外加进群抢购儿童机器人，每晚群内抽奖，诚意十足。
在引流海报上，他们还动了个小心思，在海报最上方写了一句雷人标语：祝贺老板娘前男友结婚，感谢当年不娶之恩，跨世界爱眼中心（门店名字），喜庆回馈新老客户。通过极具娱乐性的标题吸引路人注意，再加上老板娘亲自引流，通过这种方式连续引流2天，精准引流本地居民（以年龄40岁左右为主要目标客户群体）200人左右。
▲做引流活动用的海报
大部分刚建的新群，你会发现2个现象：1、群里会很活跃；2、发广告的人非常多。所以首先要做一件事，立规矩，不能让广告党带歪节奏。然后开始裂变，邀请5位本地好友，到店领取保温杯一个。因为是家门口的店，下楼扔个垃圾就可以拿礼品，所以群里气氛很火爆，很快从1个群裂变到2个群。
有了流量，如何引流到店呢？
是直接发9.9体验999的课程广告吗？
NO，如果此时直接发广告，很容易让群成员产生抗拒，信任不足，任何的优惠都是白搭。所以接下来是建立信任的环节，他们选择用超值团购建立信任感。
找到隔壁的烧鹅熟食店合作，团购他们家的烧鹅，原价29.9元，群里团购价格19.9元。
烧鹅店的味道，价格居民都是清楚的，第一次团购烧鹅，2个群团购了50多单，用拼团的方式让顾客对群主产生初步的信任。
接下来继续增进感情，19.9参加周末亲自烧烤聚会，超过30个家长报名，专门拍照将活动照片发群里，参与的能够留下纪念，没参与的跟着互动点赞，群里的氛围达到高潮。
切记，团购不要赚差价，一定要做零利润团购，团购的目的是增加信任，不是赚钱。
从引流建群到做团购总共用时5天，群里咨询护眼的人逐渐多起来，这个时候老板娘安排店里的老师在群里分享护眼知识，同时发起沙龙邀约报名，本来只能容纳20位家长的门店，足足来了40人来听老师的护眼讲座。
老师讲完以后，顺势推出活动报名促销，顾客现场报名的销售额超过门店前2个月的销售总额。
后续又连续做了几场，老板娘反馈，15天左右的时间总业绩，超过了之前半年的业绩总和，店里已经忙到再接单就忙不过来的情况了。
回顾一下整个过程，第一步：线下做水果1元购，引流200多精准粉丝；第二步：群互动邀请本地好友送礼物裂变，同时互动抽奖激活群氛围，做不赚钱超值团购；第三步：组织群员参加线下沙龙，打造信任感和温度。
前两个过程，没有做任何的营销动作，就是在建立信任，和用户互动，直到引导顾客逐渐关注起护眼话题才开始第三步线下沙龙，开始营销。刘晓老师说：“福利给足，人情做透”，
社群营销一定要前期经过团购等方式建立信任，再去成交才好做。
做社群的商家，如果只做顾客群，时间长了群就会疲惫，所以很多群做完活动就会变成一个死群。
联合本地的异业商家，比如生鲜店、餐饮、美容机构、教育机构等等组成一个社群联盟，继续为用户提供超值服务，深度运营，跟用户保持持久互动，朝着社区万人粉丝圈迈进，形成顾客——商家——联盟这样的三者依存关系，非常符合这个时代的特点。
社群营销作为私域运营的核心，运营口诀可以归纳为一句话：“
利他思维作为运营核心，精准定位锁定目标客户，利益驱动吸引用户进群，送礼抽奖进行裂变，超值团购增加信任，细节小事决定成交。”
在采访知酷CEO孙茂林、深度触网发起人刘晓、有信科技联合创始人/总裁冯卫钊的时候，婷克丽向3位老师提到一个问题：万物皆可私域，是一个伪命题吗？有没有不适合做私域的行业？
三位老师给出了一样的回答：任何行业都可以做私域，没有伪命题一说。
刘晓老师说：“万物皆可私域，我是这样理解的，只要有客户的行业，都可以运营私域流量。商业经营，客户分为TO B和TO C，以及TO B TO C，
私域流量，就是围绕有相似标签的一类人，用价值来设计产品，用运营来成交。
私域是客户入口,所以只要开发客户的行业，就可以做私域。”
冯卫钊老师说：“所有的业务模式，都要从你服务的对象出发，这也是私域的目的。所以作为一个企业，能不能离开自己的客户/消费者？这就是这个问题的答案。在工业时代、消费互联网时代，我们的消费者虽然是我们的消费者，但是我们把我们的“私域”交给了渠道，交给了第三方平台。但是现在互联网发展到了“存量经济”时代，从而消费互联网开始转向产业互联网，企业希望通过数字化升级，更深度的开发“存量消费者“，将消费者的生命周期进行最大价值管理。当然
每个行业对私域的感知度并不是一致的，与消费端越近的企业，消费频率越高的行业对私域的感知也越强烈，需求也越强烈。
但是与之相反的企业，比如工业，其客户面向的少，并且集中度比较高，目前他们其实也是在进行“私域运营“，只是用传统的手段，比如开个沙龙、做个客户联谊会就能沟通清楚问题。”
孙茂林老师说：“知酷成立至今一直在做私域品牌私域渠道的策划运营服务，到目前为止，我们服务的品牌涉及各行各业，甚至有成人用品、金属加工工厂、医疗保险……目前为止我想不出来什么行业，什么品类，什么样的企业不适合做私域。
如果觉得私域不适合，那是你的私域运营方案不适合，不是私域不适合。”
本文案例由深度触网发起人刘晓老师提供。
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