一口气买100个，十几天后说买错了，平台这样处理，卖家：太不公平

陈老板 ：先问了个你好，然后就 直接拍下去付款了， 他 根本就没有问 他需要的是多少伏的。因为我们这里都有聊天记录，他都没问过的，只是问我们有没有便宜点，或者运费包不包邮之类的东西，其它根本就不问的。拍下去了100个，付了是 950块钱， 我们给他 包了邮了。

陈老板 ：然后他就是拍了个图片给我，他说 自己买错东西 了，他需要的是24伏，说我们发的是12伏，然后他要求我们给他换货。我们是在淘宝七天无理由的基础上，再加了一个星期， 相当于就是说十四天或者十五天， 在这个时间之内，我们都是无条件退货换货的。

陈老板 ：我 保证金 ，它说在6月11日，我们 支出有500块钱。 因为平时的话，我们一些保证金退货，可能是几块钱的。500块钱的话我就查询了一下，根据订单号，我查到了是客户买的这个订单。然后我就根本想不出来， 我这个订单又没有违法，又没有什么违约之类的。

陈老板 ：我这个500块钱， 到底是以卖家的什么问题来扣的， 起码这个要卖家弄清楚才可以啊。因为它 在界面上都不显示的， 比如说到底是卖家不给他退换货，还是什么原因呢？货也没有退，当然我们也没有给他换，但是 我们还赔了500块钱。 这个事情肯定是 不公平 的。

平台官方客服 ：我们会进行 联系了解相关情况， 尽快给出咱们一个方案。