答疑｜职场上遇到领导老是拿着鸡毛当令牌，这种情况该如何处理？

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正文

冒着被喷的炮火，我来谈谈自己的看法。不可否认，这种管理与被管理的矛盾在职场司空见惯，有时甚至还很尖锐。领导布置工作，员工认为是拿着鸡毛当令箭；领导批评下属，被认为是小题大做，甚至是打击报复。

壹，鸡毛难道不是令箭吗？

毫无疑问，鸡毛当然是令箭。一个企业，每天并没有什么惊天动地的大事，德鲁克说过：“管理的好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事发生。”作为一个企业管理者，每天面临的，需要管理的就是一件件小事，也就是所谓的“鸡毛”。张瑞敏也说过一句话：“把一件简单的事做好，就是不简单，把一件平凡的事做好，就是不平凡。”从从这个意义上说，领导者拿着鸡毛当令箭，有什么不正常的呢？

贰，所处的位置决定看问题的角度。

我们经常说，一个人所处的位置，决定着他看问题的角度。很多员工眼里的鸡毛，其实都是企业管理中的细节。普通员工认为，这些细节无关紧要，领导抓细节纯属多此一举，甚至有人讥讽领导是吃饱了撑的。细节果真如员工所想的那样不值一提吗？非常错误！古今中外，多少企业的失败，不是因为技术，也不是因为市场，而是败在了细节上。马云说过一句话：“做企业，赢在细节，成在格局。”惠普创始人戴维•帕卡德也对细节颇为推崇，他说“小事成就大事，细节成就完美。”所以，领导关注小事，追求细节，是因为高度不一样啊。

叁，要学会换位思考。

管理者与被管理者之间，犹如博弈，永远存在着一种或隐或现，或大或小的矛盾，而矛盾的产生，源于缺乏沟通和换位思考。作为员工来说，没有人喜欢被约束，都不想被人管，所以，就会认为领导吹毛求疵，小题大做，甚至是拿着鸡毛当令箭。而作为一个管理者，必须考虑自己肩负的责任，任何一个微小的疏忽，可能都会带来灾难性的后果。一个人一件小事做不到位，可能影响不大，但是如果所有人所有的小事都脱离规范，这样的团队还有什么执行力可言，还怎么跟别人竞争。企业中的小事，就如三/大/纪/律/八/项/注/意，不拿群众一阵一线，都是微不足道的小事，可是谁能说它小呢。其实，任何一个员工，只要到了领导岗位上，高度不一样，格局也随之不一样，看问题的角度也就不一样，所以，需要换位思考。