《李光斗品牌商学院》
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文/李光斗
年年双十一营销都是一场大戏，今年亮点尤其多，拼钱、拼资源已经不算什么了，还有拼高科技、拼歌喉的。
其实从刚刚结束的十九大也可以预测出双十一营销会有哪些质的飞跃。十九大报告中指出中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
经过三十多年的改革开放，大部分中国人解决了温饱，进入了一个新的发展阶段。十九大报告为中国未来的财富挖掘划重点：加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。那么，这将为双十一商家营销带来哪些影响？
第一，双十一越来越“跑题”，大家关注的不仅仅是打折产品——“天猫双十一狂欢夜”会空降哪些大咖？《风清扬》有没有王菲独唱版……电商营销越来越内容化、娱乐化、IP化。这样做可以把关注者从消费人群扩大到非消费者，未来双十一将从一个纯粹的商业符号变成一个“商业+文化”的符号。
马云有两个梦，社交梦和娱乐梦，双十一成了他绝好的舞台。十九大报告指出，“推动文化事业和文化产业发展。满足人民过上美好生活的新期待，必须提供丰富的精神食粮”。双十一要想覆盖更多人群，娱乐内容就要更加多元化、垂直化、国际化，从多个角度包围网友。
比如今年天猫竟然拉上了十个国家大使馆的外交官来为双十一打call，“全球理想餐桌”既有表演又有美食品鉴，噱头十足。
第二，双十一期间，新零售将成为电商巨头们的新战场。以往双十一只是线上狂欢，但是这一页马上就要翻篇儿了，以后双十一将是线上线下的融合。继京东之家、京东无人便利店之后，京东在双十一前推出了京东之家智慧平台，也就是一款融合京东云、人工智能、大数据、零售科技等技术的“无人移动商店”。它通过京东大数据分析附近商圈的消费者购物习惯，为消费者推荐商品，并且支持扫码或刷脸支付，现场拿货，就像自动贩卖机一样，非常便捷。不但丰富了用户体验，而且扩大了商品的辐射范围。
京东之家智慧平台将在机场、高铁站、高档社区、高端酒店、商场购物中心等实现全面布局，旨在打通消费升级的“最后一公里”。你以为不上网就不用剁手了吗？未来，人家会把移动版“剁手机”开到你的家门口。
第三，人工智能揽下了哪些活儿？从智能客服到无人机无人车配送、从商品智能推荐到虚拟试衣，今年双十一成了一场“人工智能秀”。如果你的双十一战略里没有人工智能，那实在是out了，简直没有公关亮点。技术对营销手段的影响会越来越深，你不用费时费力地向消费者推荐衣服，消费者可以在APP端随意“换”衣服，一切都可以数字化，比看详情页省心多了。
第四，十九大后中国进入消费升级时代。中产阶级崛起，他们的消费习惯成为各大电商的风向标。欧睿信息咨询发布的《2016年全球消费者十大趋势》报告中指出，消费者需求正在改变：他们更愿意花钱买时间；吃得越来越健康；越来越“挑剔”，更喜欢有价值创新的高性价比的产品。“便宜”这个词已经不足以吸引主流人群，他们更注重品牌、口碑和品质。电商已经从纯粹的价格战，升级为品质战。
而品质战的核心的就是认知战。“你的产品好”是一回事，“消费者认为你的产品好”是另外一回事。在琳琅满目的商品之中，有好的定位和鲜明的个性还远远不够——更要让主流人群看到你，这是对当下媒介环境的一个挑战。
中产阶级的触媒特点和以往发生了很大变化。他们追逐内容，喜欢知识付费，向往精神食粮。在拥有海量信息的互联网平台，你需要不断推陈出新，不断在商业和优质内容之间磨合，才有可能让他们记住你。这往往并不容易。互联网下半场的媒介选择就要“以不变应万变”。
无论在线上遨游多久，消费者总归要回到线下生活圈中来。分众就是赌对了生活圈媒体——电梯。电梯是主流人群的必经之地，他们拥有足够的支付能力和升级消费的需求，在双十一前期进行饱和攻击，相比碎片化的互联网媒介更容易占领心智。所以年年双十一，电商爱电梯。
双十一这个舞台年年呈现出新花样。商家总能找到新的消费增长点，让你的钱包“易主”。
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