12月19日下午，国美在北京尤伦斯当代艺术中心举办“重新定义零售”30 周年庆启动暨集团战略发布会。国美集团决策委员会主席杜鹃在该活动上发布了国美新战略，称将构建社交商务生态圈。
杜鹃表示，实体零售作为商品流通的重要基础，在引导消费、扩大生产、惠及民生等方面具有重要意义。互联网时代下，实体零售转型要建立用户之间、用户与产品间、产品与企业间的广泛连接，形成社群关系。要推动供给端、需求端的有效对接，重塑产业结构才可为用户与企业同时带来价值。
定义新零售：社交商务生态圈
中国经济新常态下，中国零售正迎来由消费结构转型升级带来的黄金发展期。“经过30年的零售价值沉淀，国美对零售业态的探索进入了新的阶段。”杜鹃指出，国美重新定义的零售是，建立以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合的社交商务生态圈，形成对用户利益最大化的新零售模式。
（国美互联网生态(分享)科技公司CEO 方巍）
“未来新零售格局中，我们将扮演非常重要的角色。”杜鹃认为，国美的新零售模式将有助于充分发挥市场作用，提高供给增长，激发创新；并将积极促进新业态的创造，通过连接与满足用户需求，围绕市场创新产品，培养新的消费方式和习惯，促进社会文明进步。同时，为个体、产业、社会等多个层面创造更大的价值。
（国美互联网生态(分享)科技公司总裁 宋永柱）
具体而言，新零售战略下，国美重塑生态圈的利益攸关方角色，激活个体活力，释放个体优势，最终形成共创分享的生态。从产业角度来看，新零售格局中，国美将供给方和需求方进行有效对接，提升有效供给，带动零售产业升级，激发经济新动能。国美还将通过“国美+”平台，进一步融合线上线下的用户、商品、库存等方面数据，节约成本、精准营销。
破题新零售：“6+1”模式下的完整生态闭环
（国美控股集团 杜鹃女士）
国美提出了“6+1”模式，未来将通过连接与满足用户需求、培养新的消费方式与习惯等方面进行改革。据杜鹃介绍，国美的新零售路径是以“6+1”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体。“6+1”模式中的“6”，是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，这6张王牌在逻辑上是层层递进的关系，最后形成完整的生态闭环；“1”是指线上线下融合为用户提供首屈一指的服务。
（国美控股集团 杜鹃女士）
杜鹃认为，用户为王，是国美重新定义零售的总原则，这表明国美始终坚持以用户为核心，挖掘用户的深层次需求，并予以满足。“产品为王”意味着国美为消费者提供产品时，能够精准满足用户的品质化、订制化、智能化产品需求。而“平台为王”，则表示国美将致力于形成门店为基础的线下入口端和以“国美Plus超级平台”为主流的线上入口端，将以“社交+商务+利益分享”为主导构建开放平台。
在其他几个层面，杜鹃也在发布会上做出了诠释。服务为王是新零售的必然延伸，以服务带动用户需求创生，并在商品全生命周期中为用户持续不断的提供专业的服务，这才是零售价值的真正边界。分享为王，在国美新零售中，用户可以参与到产品从研发到回收的全流程中，在过程中可以分享品质、分享乐趣、分享利益，最终达成用户、品牌商和国美的共同增值，并实现互联网时代从免费经济向利益分享经济的转变。体验为王，而让用户体验更好的目的和结果则又回到了最初的“用户为王”这一总原则，形成了完整的生态闭环。
最后，线上线下融合最终成为了6张王牌的实现空间。杜鹃认为，国美线上线下融合实质上是提供了一个线下体验、线上下单的无缝零售闭环系统。更重要的是，国美以线上线下融合为支点，撬动产业圈生态不断优化，持续创生新价值。
价值重构：转型风口已至
事实上，零售业正处于最关键的转型期。今年11月，国务院发布《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》，从调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合三个方面明确了实体零售企业创新转型的9项主要任务，定调实体零售转型。
而电子商务领域2016年的投资则严重下滑，投行更加倾向于实体零售领域。公开资料显示，在开发实体店内技术领域内，今年共有超过 170 笔投资交易，投资金额超8亿美元，创历史新高。
30年前，以国美为代表的零售连锁企业诞生，标志着现代连锁零售渠道的崛起。国美首创的“零售连锁模式”、“直供销售模式”、“全零售生态模式”，在不同时代引领了中国零售的发展和转型。
业内人士认为，作为一家零售企业，国美的优势在于商品经营、门店经营、服务经营，其新零售是通过技术和产品的协同创新而形成的融合。不同于互联网到新零售的发展途径，国美的发展之路，实际上是实体零售，到全零售，再到新零售的探索之路。国美必将形成另一种新零售模式。
