很多人看到诚品书店很牛逼，很赚钱。纷纷跳进书店业，请最好的设计师，花最多的钱打造一个很有文化品味的书店。殊不知吴老经营书店20年，亏损15年。烧光了老本，为了理想四处找台湾科技大佬筹钱，搞政商关系....等等。这些无非是为了实践自己的理想，让自己存活的生死搏斗。我还记得诚品书店因为吴老的认真和坚持，打破了很多书店的常规，在店里设了座位欢迎每个人到店里来看书，放了最安静的古典音乐，让人沉淀了烦躁的心情，能够静静地坐下来看书。成了台湾第一个看书不赶人的经营形态。这种欢迎你来买不买书无所谓的理念没想到让诚品成为了一个文化人的聚集地，也解决了很多爱书人但是没钱买书的人的问题。吴老最后更绝的是进而让书店24小时不打烊。随时随地欢迎你来。我记得那时候还是个学生，到诚品看到书店里有地方让人坐着看书的凳子是很傻眼的事情。因为以往到书店里翻两页书，店员就会瞪着你像是要把你吃了的，再看久一点就会过来问你到底买不买。到诚品反而有点不习惯，刚开始还偷偷摸摸地看，到后来确定确实没人会来赶我才敢光明正大的坐在地板看书。现在，在诚品书店里，看到人们随意自由地或者坐在地上，依靠在墙边，或者椅子上早已经是一个常态。
但是，欢迎你看书不买书，24小时不打烊都是有违商业经营的法则。没有进账，怎么生存？因此，诚品15年确实一直做的是社会公益，成了令人尊敬的品牌，但是，赔钱，而且是赔的一塌糊涂，几个亿几个亿的烧。目前市场上这么多人跳进书店经营的行业，不计代价的投入，让人看的确实蛮令人忧心的。他们没有看到诚品在过去几十年所学到的教训。理想是需要现实来支撑的。书店加上商业才可能成功，诚品后来揣摩出来的这个经营模式让诚品整个经营形态产生巨大的反转。不仅是不再赔钱，而且开始赚钱，不仅是赚钱而且还很赚钱！更进一步，苏州诚品甚至结合了地产，卖起了房子。这些估计都是吴老在那么多年的教训学习到的吧。因此，后来的诚品书店，几个楼面都是商业，找与诚品品味接近的商家进驻，找创新型的年轻品牌进来，逐渐演变成一个艺术文化聚集的地方，然后成为一个都市不可或缺的生活中心。这些都是致为经验宝贵的经验。
人文，艺术，音乐是人的心灵归依，是身为人快乐的泉源，这些前提都是要有了温饱条件后才能谈的事情。诚品书店的成长过程其实就是很好的借镜。吴老也不吝惜的大方分享。就好像很多人看了我们设计的Citigo，觉得设计的很牛，跑来找我们做酒店。我常问：我们的目标人群是什么？未来的定价策略是多少？然后我再问接二连三的其他问题，百分之九十五的客户直接是懵了。我说，没有一个正确的规划和计划，即便我把Citigo整个房型设计复制过来也不会成功的。我也只能委婉的拒绝了他们，因为我可以清楚的看到未来的失败，这无非又会是步入诚品书店早期的那个过程：空有理想，不易成功。因为这些种种的问题都会涉及到一连串的相关问题，因为目标人群和定价会接着决定了选址，然后接着会涉及到造价和投入预算问题，后面这些跟我的设计就会有绝对的关联。没有这些基础，光有我的设计是不可能成功的。一个项目的成功，绝对不能只看表象的完美，它一定是一连串策略定位的精美累计出来的。
吴老走了，留下了一个传奇的故事。书店业没有吴老确实不会有现在的精彩。城市里没有了像诚品书店这样的地方，城市生活也会少了一个生活的花样。酒店呢？除了一个住房经验的提供者外，对城市的贡献又可以是什么呢？是不是酒店也能像诚品一样成为一个都市的生活重心呢？我不知道，也在找答案。我没想到吴老的走能让我如此感伤，也让我想了这么多的问题....致吴老，一路好走！感谢你的精彩人生给我们一个良好的典范！
赵牧桓 2017.07.19 于上海
本文转载自牧桓室内设计研究室
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