就医新体验 | 打造“安静病房”，提升患者就医体验

根据世界卫生组织相关噪声标准，白天较理想的噪声强度是35～40dB，噪声强度在50～60即能产生相当的干扰，可造成人们生理和心理上的应激反应。而患病时，人适应噪声的能力减弱，交谈声、呼叫铃声、仪器，这些嘈杂的声音会令一些住院患者及家属感到紧张焦虑，疲倦和不安，影响其休息和睡眠，进而影响治疗效果。为此，鄂尔多斯市中心医院康巴什部采取了一系列措施，以期为患者提供一个更加宁静的住院环境。

一、安装分贝仪，提升降噪意识

在护士站显眼位置安装了分贝仪，以实时监测和提醒医护人员及来访人员注意控制噪音。此外，医护人员在日常工作中实践“四轻”原则（走路轻、说话轻、操作轻、关门轻），共同为患者营造一个静谧的治疗环境。

二、设立二级护士站，缩短护患距离

在影响病区安静的各方面因素中，呼叫铃的声音是一重要因素。患者如有需要可按动呼叫铃联系护士站，护士站红灯一亮、铃声一响，护士听到铃声需起身按停呼叫铃然后呼叫责任护士到病房查看，因此科室在病区东西走廊各放置1台移动护理车和治疗车，成立二级护士站，缩短护士与患者的距离，使得护士巡视更及时也能够更快速地响应患者需求。

三、对可移动设备进行静音处理

病房里的很多可移动设备，如治疗车、护理车、陪护椅等，在移动时或使用会发出较大的声音，尤其是在中午和夜间患者休息的时候，会影响患者的休息。科室对有轴承和可移动设备滴注润滑油，另外购买静音贴，安装到轮子上，减少其移动或开关时产生的噪音。并给治疗室、病区门安装静音门贴，降低噪音。

四、实施门禁管理，规范探视时间

为了控制病房内的人员数量与流量，我们严格实施探视陪护管理，做到非必要一患一陪，同时明确探视时间并在病区门外张贴探视时间告知牌，以减少不必要的噪音干扰。

五、强化医护人员服务意识

实施院科两级培训，强化医护人员的服务意识和礼仪，要求医护人员在工作时间不扎堆、不聚众聊天，不在病房内使用手机，以减少噪音干扰。

六、优化入院流程，减少护士站等候

改变传统入院办理在护士站进行的形式，病人携带住院证到病区后，护士核对信息后即第一时间将患者安置到病房，责任护士和管床医生到病房评估、问病史，减少护士站人员聚集和噪音。

创建“安静病房”，是以改善病房环境为基础，营造整洁舒适、宁静安全的环境，不仅提升了患者的就医体验，也提升了医护人员的工作效率。