好了,正经说话……
上面这个3D小人就是通过捏脸社交App ZEPETO创建的角色。这款App目前在App Store社交榜中已经排到第一的位置,超越微信、QQ,猎豹大数据监测到的安卓端活跃渗透率也呈现出爆发势头。
但客观地说,
ZEPETO仍然是一款打磨阶段的App
。
虽然是以3D捏脸走红,但这款App却是一款十足的陌生人社交应用,而从匹配逻辑,到用户互动的引导,ZEPETO可以说都做得非常粗糙。
回顾这两年出现的形形色色的现象级App:脸萌、Prisma、足记、魔漫相机……无一不是火过一把之后就悄无声息。他们共同的问题在于,
没有去挖掘爆红背后用户的长期需求。
火一把就死,祸根原来在这里
对于任何一款App而言,其长期生命力的基础一定是面向核心用户的稳定、可持续的价值。所谓稳定、可持续的价值,其实就是满足用户长期需求的价值。很多现象级的App,凭借某个亮点在短时间内获得了大量曝光,
于是就止步于用户的即时满足,却没有去挖掘背后的长期需求。
以2016年爆红的Prisma为例,这是一款能把普通照片变为艺术品的图片处理App。Prisma的开发者认为,产品获得最初成功的原因是,艺术风的照片处理打动了用户,顺着这个思路,他们把精力继续放在开发更多相同风格的滤镜上。但结果是,用户很快产生了审美疲劳,逐渐放弃了这款App。
我们再来看一个类似的案例,FaceU是一款贴纸类特效相机,最初是凭借一套动物类贴图(尤其是那款“鹿脸”)刷爆朋友圈。但是FaceU团队并没有止步于开发更多贴图,原因是他们意识到,用户真正的需求,其实还是
获得关注
这一基本的心理需求,网红贴图只是一种借口。
但一味地发自拍刷存在感,其实是件挺尴尬的事,所以FaceU给用户提供了各种各样的借口(恶搞、小测试等等),这样用户既秀了自拍,又给朋友圈带来了一点小趣味,也就显得没那么刻意了。
眼光长远的App开发者不会满足于迎合用户的一时兴起,因为这种一时兴起有可能跟风、尝鲜,但刨开这些因素,这款App到底能满足用户的什么长期需求呢?这是现象级App爆红后需要思考的问题。
在运营中摸索,快速迭代
当然,满足用户某一长期需求的方法不是唯一,尤其对依赖内容(如图片、视频)的产品来说,走运抓到了用户的某个兴奋点,并不代表可以仰仗这一点支撑起一款具有长期价值的产品。
能否把意料之外的流量转化为留存,就需要产品团队在开发及运营中迅速推陈出新。
抖音最初的定位是音乐类短视频App,最初让它获得成功的,也是那一首首洗脑神曲。但是我们看现在的抖音,搞笑、鸡汤、萌宠、科普、美食等等,形形色色的短视频内容早已超出了音乐的范畴。