图片来源:《Girlish Number》
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一家网络人事媒体“@人事”刊登了这样一篇文章,题为《从动物朋友监督降板骚动中学习组织所必需的社交网络风险管理》,请来危机公关顾问平能哲也,从专业角度分析角川在此次骚动里做错了什么,可以给后来人提供哪些经验教训。
平能说,在应对社交网站上点燃的炎上危机时,首先必须思考的,是平息群众的怒火。在这次的案例里,处理的时候,最重要的是照顾粉丝的视角和感情。企业应对危机时,很容易犯一个错误:总以为只要强调自己法律手续上的正当性,就能解释清楚了。但是即使企业单方面地阐明自己的观点,群众却往往不会接受,反而愈发激起群众的反感。
在各种社交网站里,像推特这样的微博客平台,能够发布的字数限制比较严格,所以一条推文很容易引发各种各样的揣测。平能说,为了避免不合事实的谣言传播,必须尽快发布一条官方声明。
像是这回的情况,首先应该“老老实实地对给各位粉丝造成误解等不愉快道歉”,然后“陈述对制作公司和监督迄今为止的工作的尊敬和感谢”。在此之上,再用群众容易理解接受的方式解释事实关系。最重要的,是要表现出你重视和各位粉丝“友好交流”的态度。
近年,很多企业都对员工设置了使用社交媒体的守则。社交网站可以和广大用户取得交流机会,如果能妥善运用,就可以增加商品、服务乃至企业自身的拥簇。但是反过来,也要对不知什么时候就会发生的炎上危机做好准备,在日常运用时小心谨慎,并且做好对应危机的妥善策略。
(https://at-jinji.jp/blog/10658/)
有业界外的人询问高松信司:“最近动画监督被降板一事闹得沸沸扬扬,这事经常发生吗?”高松监督回答:“这回的事我不太清楚,反正就我自己的情况,大约这两年里,已经有三次被从企划阶段的动画降板了。”
(https://twitter.com/takama2_shinji/status/913780422407942144)
东京都知事、新党派“希望党”代表小池百合子昨日举办定期记者见面会,在见面会上公布了自己为东京奥运会期间的 Comic Market 场地问题作出努力的结果。
小池骄傲地宣布,虽然还未能最终确定,但是她已经努力说服相关人士,使得 2020 年 5 月 1 日到 5 日期间可以空出东京 Big Sight 的西展示楼和南展示楼,供 Comiket 使用。此外,她还延长了青海展示楼的对外开放时间,在原有时间基础上,就奥运会举办前后时段里增加了 35 天时间,可以让其他展会也使用东京 Big Sight 。
(http://originalnews.nico/50057)
不过对于小池的这一表态,御宅族们似乎并不买账。许多网友都指出,“2020 问题”不光是 Comiket 的问题,而是全日本所有展会举办方、海内外参展团体和个人、还有依托展会生存的其他企业的问题。然而小池专门提到 Comiket 可以使用西、南、青海三座展示楼总计 7 万多平方米场地,却让其他展会只能使用 2.32 万平方米的青海一座展示楼,显然有失公平。网友们质疑,小池在议会选举前专门强调自己为 Comiket 做的贡献,只是想以此吸引御宅族为她投票。
曾经依靠为御宅族发声获得 29 万人投票支持的前参议院议员山田太郎也指出,青海展示楼距离西、南两展示楼有 1.5 公里之远,要步行 15 ~ 20 分钟才能抵达,非常不方便。就算想称赞小池的努力,他也不希望事情就如此了结。
(https://twitter.com/yamadataro43/status/913784351254384642)
经典美少女游戏《秋之回忆》最新作《秋之回忆 无垢少女》将在明年春季发售。制作人志仓千代丸一边开着玩笑“虽然官网上写着‘主题歌:志仓千代丸’但是主题歌不是我唱的”,一边也回忆起了十年前的往事。虽然系列的老玩家大概都知道这段过去,不过为了纪念中日联合打造的这部久违的作品,还是让我们和他一起怀一下旧吧。
2006 年,聘请还是新人的志仓来写主题歌的游戏公司 KID 破产。志仓刚好在那之前不久和几名伙伴一起创建了独立的企业,于是不知天高地厚地收留了可以称作 KID 财产的所有工作人员。转眼之间,公司社员人数翻到了约十倍。
而对于培养了自己的《秋之回忆》系列和《Infinity》系列,志仓也希望能够报恩,让这些作品延续下去。于是,他接下来又去参加 KID 的另一大财产——作品版权的招标。
当时,志仓乐天地以为,没有人会来和自己争抢这些作品的版权,毕竟能做的工作人员都在自己公司里了,谁会来参加竞标呢?可是现实,与作为企业经营者尚还肤浅的志仓一厢情愿的盲信大相径庭。拍卖的对手,是 Cyber Front,一家销售额规模比志仓当时的公司多出几倍的企业。
但是竞标也是信息战,最终取决于对对方投标额的测算,这和企业规模没有关系。志仓等人就这样奋斗了一个月,等到的破产财产管理人的回答,可以说是残酷的:
“旧 KID 公司的所有版权,都归 Cyber Front 所有了。”
一时间,志仓没有办法将这一状况告诉任何人,只能一直独自仰望着天空。虽然聚集了制作的匠人,却没有制作的权利。在这个时间点,志仓已经欠下了数亿日元的外债,眼睁睁看着公司要为 KID 殉葬。他从来没有这样感受到自己作为企业经营者的无能和无力。
就在这个时候,故事进入了第三章。原本赢得了权利的 Cyber Front,联系了志仓。对方当然也知道志仓和他的公司已经穷途末路。在 CF 社长办公室等待的他的,是两名董事。他们问志仓:
“把《秋之回忆》的权利买下来如何?”
两名董事中的一人,是体格健壮、难以想象他是游戏公司老板的 F 社长。另一人是董事兼交易官 M。在志仓作为经营者的短暂历史里,和这两人的谈判,是数一数二的艰难舌战,同时也是必须获胜的背水一战。
当然,志仓同时也在进行忘掉一切过去的权利、制作全新原创作品的替代方案。当时策划出来的,就是日后问世的《Chaos;Head》。现在回想起来,当时志仓脑海里会出现这么一个混沌残酷的故事,或许也是有理由的。
与 Cyber Front 的战斗终于到了最后一局。对方的交易官 M 老奸巨猾、寸步不让,最后只得由志仓做出巨大让步。对于当时的条件,志仓不能详细透露。但是概括来讲,就是“从当时起做三部新《秋之回忆》,或许就能收回本”。
现在回想起来,这个代价显然是太高了——如今的《无垢少女》,就是从那时算起的第三部《秋之回忆》。毕竟对于刚刚当上社长的志仓来说,对手实在是太难对付了。
顺带一提,过了 8 年,Cyber Front 解散之后,志仓和那位 M 组建了一家新公司,就是今天的 Doki Doki Groove Works(游戏外包公司,制作了 Square Enix 运营的手机游戏《Valkyrie Anatomia》)。昨天的敌人就是今天的朋友,让强敌成为自己的伙伴,才是上上之策。
如今,志仓每个月都会在 Doki Doki 的董事会议上和 M 展开激烈争执。志仓说,说不定也是因为当时的心理阴影,才让他有了这种冲动。
(https://twitter.com/chiyomaru5pb)
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