最近,我和家人去某火锅店吃饭,预订了大堂的一个席位。我们提前到了,但被服务员告知大堂已经没有席位。刚开始我满脸不快,服务生从头到尾一直都在道歉,希望我们能够表示理解。然后他时时刻刻跟大堂里面的服务生保持密切的沟通,还让我的其他几位亲朋好友去体验别的服务。
我依然表达着我的不满,我说太让人失望了,我要写一篇小文章《某某某到底能捞多久?》。
等了十分钟之后,领班的人终于出来了,他满面笑容地把我们领到这家店最好的一间包厢,四位服务生同时以最快的速度,在一分钟之内把餐桌收拾得干干净净。当我意识到这是一间最好、最靠里、最安静的包间时,所有的怨气都烟消云散了。
其后的整个就餐过程,你简直找不到任何可以挑剔的细节,你只要流露出丝毫的不满,他一定会主动地说:“对不起,不好意思,忘记告诉您了……”整个过程,服务非常到位,非常热情,让人感觉到很舒服,最后我离开的时候已经没有丝毫的怨气。
不仅如此,我还会很乐意通过微信号给他们打赏几块钱。从刚开始一肚子的不满到最后的皆大欢喜,带来的结果是什么?结果是此时此刻,站在这个地方,我就是它的代言人。
如此大的情绪转折,中间发生了什么?是什么在神奇地“发酵”?
关键在于细节,在于用心与否。
我最近和90后的同事进行了深度对话,我发现90后的年轻人都很有个性、主张和想法,甚至有自己完整的一套价值体系。他们中很多人觉得要获得成功肯定有很多捷径,希望不要有太多的劳动就可以获得巨大的成功,日子会一天比一天好。
大家可能没有注意到一个现象,中午12点吃饭和晚上6点下班的高峰期,有些同事可能会花上5-10分钟的时间在电梯门口守候,期盼着能够第一个进入电梯。你为什么愿意花5-10分钟等在电梯门口,却没有想过利用这些时间,梳理今天的思路,思考明天要做的事情,把工位收拾得更整洁,读一读自己想要看的书,增长见识?
这么多年来我发现,在任何一个职场上,但凡踩着点上下班,不愿意有更多的付出的同事,很多时候是很难跳出来的。那些在职场上发展得越来越好、越来越优秀、成长得越来越快的年轻人,一定是非常愿意不断提升自己,愿意奉献,更关注自己成长的人,一定是那些脚踏实地,认认真真做事的人。他们一定能够进入到他的主管、领导的视线范围内。
在新航道,就有一位员工,与上述踩着点来去的同事截然相反。公司规定9:00上班,为错过早高峰,他很早就起床乘地铁,7:30神清气爽地坐在工位上,收拾桌面、制定计划,安安静静地读一个小时书;公司规定18:00下班,为错过晚高峰,他又“延迟”一个小时下班,理清思绪、收集材料、丰富自己、提高自己……为下一次整装待发,做足准备。
表面上是多付出两个小时,实际上,这个年轻人是“吃亏占大便宜”。不计小利、甘于付出的他,将来一定会收获超过常人的回报。
大家现在都是85后、90后,都站在同一起跑线上,但三五年之后会怎么样呢?十年之后又如何?
谁是最终的人生赢家?一目了然。
华为总裁任正非在创建华为之前,在原公司里就是位很普通的员工,当年那些同事,绝没想到他今天会把华为做成一家世界级的企业。
但回过头来看看,你会发现,不管任正非当时在什么岗位上,都属于最踏实、最低调、最务实的类型。
同理,不管你在什么公司,不管你在哪个行业,这些价值观都是恒定不变的、最核心的,也是让你个人每天都增值的要素。
不是富二代,但我们可以通过奋斗,将自己打造成富一代。我也深信,在每个人心中,都深藏着一团待唤醒的火种,它熊熊燃烧的那一刻,将助你绽放光华,从默默无闻的黑曜石,逆袭成光彩照人的紫龙晶!
逆袭高富帅,迎娶女神,实现理想?看起来缥缈的目标,其实并非遥不可及。
只要你将那些坚不可摧的价值体系,植入到个人发展最核心的要素中去,植入到灵魂深处……