B端的智能门锁，究竟需要考虑什么？ | 智慧产品圈

有这样一组数字，“8%的客户因为房屋钥匙问题投诉过公寓，38%的用户有过门锁钥匙遗忘而需要管家上门服务，品牌公寓投诉率高达10%以上。”这些数字说明了什么？寓智社蒋叶锋分析说，公寓行业近年来虽发展迅速，但一直面临传统业务模式发展缓慢、规模扩张后成本过高等问题，而解决这些问题需要智能化、数字化等技术的“升级”。在这方面， 智能门锁可助力降低运营成本、提升管理效率、优化客户体验、促进商业模式和金融创新。 而在酒店层面，随着智慧酒店建设风起云涌，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务也成为一大趋势，智能门锁亦成为其中的关键“节点”。

虽是小小的门锁，但智能门锁在B端扮演着重要角色。

蒋叶锋表示， 智能门锁对公寓的作用主要体现在管理效率、用户体验、金融管控三个方面。

他详细说，公寓管理效率的提升，主要是人房比的提升，公寓日常运营需要投入大量人力，而经营毛利又比较低，需通过智能化手段来降低运营成本。而居住消费的升级，租客对于公寓各项服务的便利性会提出更多的要求，智能门锁的需求变得必不可少。蒋叶锋举例说，比如在租客入住方面，租客入住的一般流程涉及到钥匙交接、水电表抄表、合同条款确认等，线下操作较为复杂。而应用智能门锁后，只需要关注公寓微信服务号，门锁密码授权、水电表管理等均可线上自助完成。

此外，在公寓行业生态链构建过程中，金融服务具有绝对的助推作用，而金融则需要风险控制作为保障。“如智能门锁和电表结合可作为一项风控手段，系统自动化判断租约的真实性和执行情况。”蒋叶锋指出， “已有多家金融服务公司利用智能门锁等技术，降低租房场景过程中的违约风险，为公寓提供了低于市场利率的金融产品。”

而在后互联风时代，智慧酒店亦成为酒店提高效率、降低成本最有效的手段之一，成为提升用户体验、差异化服务的有利工具。携住科技相关负责人提及，如今智能客房、智能门锁、智能电视等已广泛采用，可为顾客提供更多的增值服务。 智能门锁更多的是在酒店智能定制化方案中的一环，应与酒店内的智能硬件进行场景联动来设置。

而智能门锁的“安装”不是单点作战，需要从业务场景定义、定性化需求到技术方案选型全盘考量。

开锁方式直接涉及用户的体验，不得不“从长计议”。“一个实用的开锁方式，首先要满足用户实际需要（如0.3-0.7开锁反应时间），其次需要结合实际需求，并不是用的最多的就是最好的。”蒋叶锋认为， “公寓行业内密码开锁用得较多，传统的门卡、手机、手环以及指纹方式作为第二开锁方式也被广泛选择，与门锁交互响应时间应低于1秒（最好在0.3秒内）。”

携住科技相关负责人表示，酒店对门锁要求与整体智能系统相匹配，通过手机APP或密码开门更具代表性，以取代传统的门卡。

“未来智能门锁的发展将从便利化、可扩展性再到更稳定和安全的去中心化云端结构，实现更具人性化业务联动处理，从而与整个智能化系统整合（门锁、安防、水电控制等）。” 蒋叶锋强调说。

除开锁方式外，对于智能门锁的联网方式也是部署重要“考量”。

目前智能门锁的联网方式目前有三种： 手机蓝牙、网关连接、混合组网。 “它的作用在于与系统对接，实现业务自动化管理，并为客户提供统一的服务体验。选择时要考虑具有一定升级能力，既可降低现有投资和使用成本，也能为未来留有扩展空间的方案。”蒋叶锋说。

这三种方式，各有优势和不足。“ 手机蓝牙 的优势在于，实施与传统电子门锁在安装上没有差异，智能门锁的购置成本和营运维护成本最低，并可基本满足运营管理需求。而 网关控制 优势在于有专属的网关备与智能门锁通信，但其购置成本和维护成本相对较高。 混合联网 在实施过程中可以先采用手机蓝牙联网模式，后期再扩展为物联网关控制，如今经过一些品牌公寓运营商先后实践，越来越趋向实用化。” 蒋叶锋分析指出。

目前 网关连接的主流通信方式为RF433和ZigBee，但需要注意的是未来还会有LoRa和NB-IoT。 蒋叶锋认为，从效果来看，RF433具有更好的穿墙性能，但协议一般为私有化定制，实现效果要看提供商的技术能力。而ZigBee是标准通用型，技术方可以采用标准技术实现。这两种方案在公寓及酒店的实际业务中也已普遍使用。

在部署中需要注重的是，面向B端，云端控制系统更为重要，如何实现平台设计更开放、产品功能定义更丰富、扩展性更强大等将是决定是否胜出的关键。尤其是，智能门锁作为B端智能化系统的“节点”，最终的“功效”需与系统整合相“匹配”。

2017年智能门锁与智慧酒店公寓落地高峰论坛即将举办

时间：9月21日

地点：深圳科兴科学园

附：大会议程