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转型升级进行时,购物中心回归“流量管理”成趋势

商业地产观察  · 公众号  · 房地产  · 2017-07-07 23:01

正文

我国的购物中心建设虽然起步较晚,但近年来发展速度惊人。而且为了满足消费者越来越追求个性化、注重体验感的购物需求,应运而生的新型购物中心逐渐在一线城市站稳脚跟并开始向二线城市发展。其中,以北京朝阳大悦城、上海k11、深圳COCO Park等为代表的一批行业先锋,已开始探索实践购物中心在新时期下的创新与转型之路。


我们大可预测一下,未来的购物中心很可能会转型升级为“流量管控型购物中心”。因为即便是处在新形势下,商业经营客流的本质也并没有发生改变,购物中心无论是租赁、联营、自营抑或是其他流量衍生收益也依然可用流量来衡量。


因此,在新形势下购物中心招商可以从下面三个大方向来推动。


1

运营升级是前提


在新形势下,招商的首要原则就是前期工作要以后期运营成功为前提,要养成“放水养鱼”的观念。


在新形势下,招商的首要原则就是前期招商工作要以后期运营成功为前提。要养成“放水养鱼”的观念,招商时就要从经营角度综合考虑,设置不同作用的招商商户,如贡献流量的商户和贡献租金的商户等,针对不同类型的购物中心业态组合学会算大账。


此外,还要尽快建立自己独有的流量管控体系及相应的流量计租系统,不要纠缠于固定租金,要用好流量、用对流量,早日进化成笔者描述的“流量管控型购物中心”,这样才是经营正道。


从目前的购物中心经营看,零售商出身的普遍优于地产商。因为前者的购物中心中更多融入了百货店自营联营的经营模式。首先,它有自己的主力店,如宜家荟聚的宜家家居等,这些资源独一无二。其次,它更多地融入了百货店的经营手法,在营销、推广上实施整体策划、整体运作。也就是说,这些成功经营的购物中心表现出了高度的百货店化。故购物中心要尽快从初级的租赁型演变成中级的自营联营百货型,再进化到高级的流量管控型。


所以,对有条件和实力的开发商或者运营商来说,可考虑主力店自持自营,组建买手团队、商品自营,发展新兴业态。譬如华润五彩城的冰场,中粮大悦城的JOY HOUSE,万科的第五食堂等等。


另有数据显示,近年来,我国八成左右的购物中心集中于一二线城市,许多地方早已布局饱和甚至是严重过剩。而三四线城市的购物中心数量则相对较少,购物中心的渠道下沉极具想象空间。



2

体验要靠“网红”店


体验业态往往是吸客力最强的业态,若未来变身为“流量管控型购物中心”,体验业态作为招商和运营首选将更为有利。


数据显示,提升门店体验和互动性位列运营策略之首,而发展线上渠道和移动端渠道仅列第三及第四,这也从侧面印证了商业经营客流之本质。由于体验业态往往是吸客力最强的业态,若未来变身为“流量管控型购物中心”,体验业态作为招商和运营首选将更为有利。


不仅是在店内能增加消费者的体验度,未来的购物中心还要积极地向景点化+社交化转变,积极打造“网红”店,将消费者吸引过来。可以采用拼消费场景、玩社交体验、晒极致分享等当下流行的消费方式,同时在购物中心的建筑设计上也要注重创新、创意,这些都是现今社交体验的基础,也是差异化的努力方向。


所以,早日成为“流量管控型购物中心”,成为业界所谓的“IP”才有实际的意义和可衡量的价值。招商时要注意引进些能引爆客流的品类或业态,使客流数字化,并及时兑现。



3

购物中心终将智慧化


随着大数据和人工智能等技术的发展,未来的购物中心在招商时就需考虑搭建好互联网+“智慧平台”。

随着大数据和人工智能等技术的发展,未来的购物中心在招商时就需考虑搭建好互联网+“智慧平台”,其最终目的是要打造成智慧购物中心,而智慧购物中心一定就是“流量管控型购物中心”。购物中心作为城市客厅,将不同行业背景、知识水平、经济能力的人聚集在同一个地方,为他们提供相应的服务。消费个体被吸引过来只是开始,来了就要做好其与商场及各商户的连接,同时还得促成商场与商户的连接、商户间的连接、汇聚其间消费个体间的连接,甚至于个体与智能物体的连接,各种连接项越多越频繁,说明该购物中心越有活力、越有价值。所以,购物中心若想运营成功,就需要专注于做好标准化的部分——“连接”,有了连接才能获得流量。未来“流量管控型购物中心”的标配就是“连接”,智能化连接工具是流量分析决策、流量管控体系形成的基础。


智慧购物中心将实现“供应链、采购链、网贸链”三链合一,“信息流、商品流、资金流”三流合一,“网络化、智能化、数字化”三化合一。打造出智能的、数字的、网络的、集成的新一代智慧商城,顺应了互联网+的转型方向,创造了连接,数字化了流量,建立一个跨境共融合、“智慧平台+购物中心”的营销模式,增强了购物中心的娱乐、体验色彩。


凭借移动互联的时代背景,智慧购物中心将创造极致的O+O消费体验,消费者可通过手机、pad等随时随地在线上、线下切换,消费需求实现的随机性更强,购物场景更多样化,社交属性更强。


所以,在招商时就要注意对现有智慧技术和手段的运用及对未来智慧技术与产品的推广。




商业地产观察综合整理

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资料来源:中国商报







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