2007年12月8日摄于浙江省嘉兴市乌镇
“在这个行业里久了后，不接地气了，不知道现在年轻人喜欢什么，这是我觉得最可怕的。每天早上醒来最大的担心是，不理解以后互联网主流用户使用习惯是什么。”2013年马化腾曾经这么说。他还举例说，Snapchat在美国非常火，“我们自己用起来觉得没什么意思，但发现12-18岁的女生特别喜欢玩。”
年长者因为不知道、不理解年轻人喜欢什么，为什么喜欢，担心被时代抛弃，而产生恐慌、忧虑、焦灼、惶惑等一系列生理和心理症状，我称之为“不懂年轻人焦虑综合症”。它跟“买房综合症”、“财富自由综合症”、“碎片化综合症”、“红利消失综合症”等众多时髦的综合症一起，共同构成当代中国都市焦虑系列。
不过我常常觉得，我们实在是有点为焦虑而焦虑，好像在这个大众焦灼、万众焦虑的时代，你不让自己焦虑一下，简直辜负了祖国的重托、人民的期望。
比方说，拥有18.6亿月活跃用户的Facebook，比欧洲、北美洲和南美洲的人口加起来还多，说起来真是前途无量。但在不懂年轻人焦虑综合症患者看来，Facebook不但毫无优势，简直是分分钟就要被干掉的样子，而颠覆者则是刚刚上市不久的Snapchat。怪不得扎克伯格要收购Snapchat，肯定是得了重度不懂年轻人焦虑综合症。
各平台用户年龄分布（数据来自Ampere Analysis）
未来属于年轻人，但Facebook只有22%的用户在24岁以下，看看人家Snapchat，24岁以下用户占比高达51%。但是很明显，相比在年轻用户中的影响力，Snapchat俘获成年用户的能力很弱。比较起来，YouTube和Facebook对各年龄段用户的渗透就均衡得多。
很多年前，我读过黄绍麟的一篇文章《有文化的东西做不大》，印象非常深。他认为，越是文化色彩鲜明，对一批人具有很强文化感召力的网站，越是对其他人具有很强的排斥力，只有没文化、没性格、对所有人都普适的网站，才有机会做大。所谓的性冷淡风，其实就是为避免强烈的风格化对部分人群的排斥，故意以朴实的、中性的内敛风格，产生老少咸宜的普适效果。同样的，越是讨好、迎合一个年龄段的用户群，越是对其他年龄段的用户群产生排斥。彼之蜜糖，我之砒霜，此之谓也。
微信是一个中性的产品，哪个年龄段的用户使用它都不会有什么不适。比较而言，手机QQ从花里胡哨的聊天气泡，不具可读性的幼稚字体，到各种所谓的特权，处处显得幼稚。但这些噱头对幼稚人群具有不可抗拒的诱惑力，而且腾讯也确实需要QQ与微信在定位上有明显区分。
年轻人有什么难懂的？你可以不知道他们在追哪个偶像，可以不知道他们在玩哪个游戏，但你绝对不应该不知道年轻的本质，只要你年轻过。说白了，无非就是两条：拿无聊当有趣，拿鸡毛当令箭。这就是年轻的全部涵义。
青少年的词典上没有“无聊”这个词，成年人眼里的无聊满满的全都是“有趣”，成年人眼里的鸡毛蒜皮满满的全都是“意义”，有花边装饰的聊天气泡要比对话本身更有趣，用看上去特别的字体要比文字被理解更有意义。但没有人能一直幼稚，随着年龄渐长，无聊越多，意义越少，直到一切都可以看淡，一切都不再重要，意义就只剩下两个字：呵呵。
QQ的幼稚化定位，是一种有效的经营策略，等到QQ上的低龄用户长大，过了幼稚阶段，自然有老少咸宜的微信来承接。Snapchat呢？等到它的用户长大后，是不是就成了Facebook的用户？Snapchat当然可以陪着它的用户一起成长，但它必须磨掉那些对低龄人群具有强烈吸引力的东西，让自己逐渐变得像Facebook一样中性和普适。你不太可能用一部《喜羊羊与灰太狼》，同时俘获一家三代。
当然了，如果你的志向本来就是专做幼稚人群的生意，就像开幼儿园一样，其实也是一件挺好的事。但在不懂年轻人焦虑综合症患者看来，哎呀不得了，你这儿6岁以下用户占比高达100%，你一手掌控着祖国的未来，你才是未来的商业巨擘。
听说过淘米网吗？知道摩尔庄园、赛尔号、小花仙吗？你觉得这家公司对微信的威胁有多大？
我之前在《那些改变世界的年轻人》这篇文章中也曾说过：
我并不认为七零后跟零零后有什么不同，每一代人都是相似的，年轻时异想天开，讨厌教条，但最后每一代人可能都会变成自己年轻时讨厌的样子。而所谓不理解现在的年轻人，其实是不理解年轻时的自己。
我现在就无论如何也想不明白，我那时候怎么会跟其他小朋友一起，拿个锥子在泥地上扎，一扎扎一下午，还觉得特有趣，特有意义。趣在哪儿？意义在哪儿？
因此我有时候不免有点担心Snap公司那位年轻的CEO，他聪明，有想法，懂年轻人，惟一的问题是，他还没老过。他推出的每一个产品、每一个功能，很可能20年后的他都不喜欢。我不知道他会不会因此得上不懂老年人焦虑综合症？对像他那么聪明，那么具有商业头脑的人，这可能真的是一个问题。
马化腾说：“有时你什么错都没有，就错在太老了。”而我想说的是，有时候你什么错都没有，就错在太焦虑了。”
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