文字有灵性,对事物思考有深度的悦仪专栏又有与大家见面啦~
前不久,悦仪同学再次走进集团定点扶贫县广西昭平,这次,她带着什么样的职责和使命?又将会为我们讲述怎样动人的故事呢?
应是此间旧风景
上次我来昭平,是去年十一月的暖冬。
犹记得在江口小学,我为一年级的小学生们,上完一堂“变出雪花”的化学课后,转身留下了一句话——“我在北方等你”。
这大半年以来,我在北方,继续做着自己的乘务工作。
却未曾想到,这个与北京隔着千山万水的南越小城,竟然与我的生活,产生了千丝万缕的联系。
我自己也曾在不同的场合,一遍又一遍地讲述过自己在昭平支教的事。有时候,我很想跳出那个正在“讲述”的自己,再次回到当时真实的场景中,孩子们接受过我多少?我理解过他们多少?他们遗忘了我多少?我惦记过他们多少?……
也许,支教所带来的回响,本就是超越它自身的意义的。
于是,我就带着这意义之外的意义,于暑热正盛的八月,再一次来到了昭平。
而这一次,我的身份,是一名中国国际航空公司的主任乘务长。
两个城市,由一张机票连接起来。
我将再次遇见谁?
一弯娥眉新月临窗悬挂。
去年午后初探,今年夜色再行。
相遇改变人
如果说上一次,我作为中航集团志愿者,因为扶贫支教,改变了自己的一些处境;那么这一回,我作为国航客舱的主任乘务长,将对前来应聘乘务员的昭平户籍大学生,进行企业文化的宣讲,不知道又会不会改变他们的一些心境呢?
彼此了解的开始
不确定的疑问
等待中的紧张
从眼前掠过的身影
课桌上的留言
窗花细述心事
当我站在他们面前的那一刻,其实,想到的是十六年前的自己。
我何尝不是来自于一个至今都没有机场的西南小城;我在面试乘务员之前,也从未坐过飞机;而彼时我对乘务员这份职业的认识,不过也仅仅是“挣钱多”与“走得远”。
身后的投影屏幕上,滚动播放着国航的各类广告大片;眼前的阶梯教室里,闪动着的是一双双好奇腼腆又充满希望的眼睛……我想了想,开始对他们说——
“昨天,我们一行人一早从北京出发,奔赴昭平。
从北京飞到桂林,空中飞行距离是1887公里;从桂林机场到昭平县城,开车经过228公里;从昭平县城到昭平中学,路程是2公里;而此时此刻,我站在大家面前,我们之间的距离,最近只有2米。
那我将这些代表“距离”的数字,给大家一 一讲出来,有什么意思呢?
在我们乘务员的客舱广播中,有一个词叫“目的地”,英文是“destination”。所以,这些数字不断减少的过程,其实也是所谓“目的地”越来越清晰的过程。
那如果,我们现在将这些数字反过来看呢?
从2米,到2公里,到228公里,再到1887公里,甚至更远……
据我所知,今天前来参加乘务员应聘的你们,全部都是昭平户籍。也就是说,你们在此间出生,在此间成长,而刚才那些数字对你们而言,则代表了对外界认知不断扩大的过程,也是你们一步一步抵达自己梦想“目的地”的过程,更是你们将所有人的“destination”(目的地)变成属于自己“destiny”(命运)的过程……”
这一番话,是我这一路而来,看到一块块距离地标牌后,随感而发的。
是的,我没有讲国航的国际航线有113条,机队有437架飞机,通航39个国家,184个国内外城市……我只想告诉他们,也许在下一刻,他们就能亲身去丈量的长度与宽度。
学生们听得很认真。
于是我继续讲下去:“其实,这是我第二次来到昭平。上一次,是在去年11月份,我来到了昭平县江口村的三所小学,进行了志愿支教。
还记得我在江口小学上课时,曾问过小学生们一个问题,我问他们,认为乘务员最重要的素质是什么?
那我现在也将这个问题抛给你们。请大家想一想,你认为“乘务员”最需要具备的素质是什么?
我顿了顿,接着讲道:“当时,我以为那些小学生们会说“长得漂亮”“身材要好”“常常微笑”“亲和温柔”这些大家习惯去定位于“空姐”的修饰词。可是,当时一个11岁的男生,却说出了一个让我大吃一惊的答案,他说,乘务员最重要的素质,是要有“服务的精神”。
我接着问他,什么是“服务的精神”?他说,就是做什么事之前,多为别人想一想。
当时,我真的被这个孩子的敏锐和聪慧震动到了。
而现在,我将这个答案讲给大家听。
结合到我自己的本职工作,以及今后,各位可能会从事的工作,我想分享一下从“乘务员”这份职业延伸出的所感所悟。
正是因为我们为旅客出行的安妥“多想一想”,所以乘务员的首要职责是保障客舱的安全;
正是因为我们为客人的乘机体验“多想一想”,所以乘务员“真情服务”的理念才会不断深入;
也是因为我们不忘初心,将“为人民服务”的担当“多想一想”,所以才让北京与昭平这两个地方,有缘联系在了一起;
更是因为我们为彼此的未来“多想一想”,所以中航人,客舱人与昭平人的心,才紧紧靠在了一起……
而我最想告诉大家的是,你是哪里人,并不决定你会成为一个什么样的人。
你的世界观,决定的是你眼界的大小;而你的价值观和人生观 ,才会决定你以后的行走半径有多远。
刚才大家也看到了,我们中航集团有一句广告词——“伴梦想着陆”。而“梦想着陆”之前,更需要“载初心启航”。所以,希望大家从此时,就带着自己的初心与志向启航。
我们常说一句话——“扶贫先扶志”——“扶贫”,只是指代其内容;而“扶志”,树立你的“志向”,才成为其意义。那今天我在这里,也期望大家能找到属于自己人生的意义。”
说实话,我不是一个擅长在公众场合渲染情绪,表达观点的人。面对这些昭平的年轻人,我不知自己的话,能带给他们什么帮助。或许,他们更想知道的,是如何在面试中,做好符合乘务员选择标准的行为吧。
我只能给予他们最大的尊重,和祝福。
他们就像曾经的我们
只要想起,就算回来
大学生们开始去进入面试环节了。
我想起了之前,自己教过的,更年幼的小学生们。
于是前往江口小学,或许可以见到他们。
对照记 —— 一个新的江口小学正在搭建。