十分钟梳理《简约至上》

    


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本文是 《十分钟》栏目 的第 29 篇。


由 胡贤彬 推荐。




《简约至上》


副标题：交互式设计四策略

作者：吉尔斯 · 科尔伯恩（Giles Colborne）

出版社：⼈⺠邮电出版社
ISBN：978-7-115-24324-9
版次：2011 年 1 ⽉
购买链接： http://t.cn/RqUlmIr




作者简介

吉尔斯 · 科尔伯恩 （ Giles Colborne ）

曾任职于英国航空公司、英国物理学会出版社和灵智集团，⼆⼗多年来潜⼼钻研交互式设计与易⽤性，颇有建树。2003 年⾄ 2007 年任英国易⽤性专家协会主席，曾与英国标准机构合作制定可访问性⽅⾯的标准。2004 年与⼈共同创⽴咨询公司 Cxpartners，该公司服务的全球客户包括万豪国际酒店、eBay 等。




推荐语

追求简单易⽤是⼈类的本性，⽆论是互联⽹产品。还是移动应⽤。亦或其他交互式设计，简单易⽤始终都是赢得⽤户的关键。同时，简单易⽤的程度也与产品寿命的⻓短密切相关。

在《简约⾄上：交互式设计四策略》中，作者 Giles 托 20 多年交互式设计的探索与实践，提出了合理删除、分层组织、适时隐藏和巧妙转移这四个达成简约⾄上的终极策略，讲述了为什么应该站在主流⽤户⼀边，以及如何从他们的真实需求和期望出发，简化设计，提升易⽤性。创造出卓⽽不群、历久弥新的⽤户体验。




第⼀章：话说简单

⼈们喜欢简单、值得信赖、适应性强的产品。复杂的产品不可持续。简单并不意味着⽋缺和低劣，也不意味着不注重装饰和完全⾚裸裸。⽽是说装饰应该紧密贴近设计本身，任何⽆关的要素，都应该剔除。最重要的，也是最可⾏的，应该是⽴即去实施的。




第⼆章：明确认识

描述要点的两种⽅式

简单⽽快速的⽅式是⽤⼀句话把它写出来，包括我要设计什么，我要遵循哪⼏条设计规则，尽量使⽤简单的术语。

更好⽽花费时间更⻓的⽅式是描述我希望⽤户拥有什么样的体验。具体⼀点⼉来说，就是描述⽤户的使⽤场景，以及我的设计怎么满⾜⽤户在该场景下的需求。

⻓期坚持理解⽤户⽣活的世界，理解他们的偏好和⾏为，始终都是第⼀位的。 先理解⽤户，再思考合适的设计。

软件使⽤环境，是观察⽤户的最佳地点。在家⾥、在公司、在户外，你的设计能适应各种⼲扰。

三种⽤户

专家型⽤户愿意探索你的产品和服务，并且会给你提出各种改进意⻅。

随意型⽤户，学习意愿不强，要想让他们认可新功能，那么新功能必须⾜够简单。

最⼤的⼀个⽤户群体是主流⽤户。他们不会因为你的技术⽽使⽤你的产品，使⽤你的产品的⽬的是完成某项任务。

为什么应该忽略专家型⽤户？

他们追求主流⽤户根本不在乎的功能；他们的判断会出现偏差，体会不到主流⽤户的问题，⼀旦听了他们的意⻅，你的产品就会让主流⽤户感到太复杂、不好⽤。

有时候，最好对专家型⽤户视⽽不⻅。专家想要的功能，往往会吓倒主流⽤户。

为主流⽤户⽽设计，关注主流⽤户想要什么

• 主流⽤户最感兴趣的是⽴即把⼯作做完，专家则喜欢⾸先设定⾃⼰的偏好；

• 主流⽤户认为容易操控最有价值，专家则在乎操控得是不是很精确；

• 主流⽤户想得到靠谱的结果，专家则希望看到完美的结果；

• 主流⽤户害怕弄坏什么，专家则有拆解⼀切刨根问底的冲动；

• 主流⽤户觉得只要合适就⾏了，专家则想着必须精确匹配；

• 主流⽤户想看到示例和故事，专家想看到的是原理。

简单的⽤户体验是初学者、新⼿的体验，或者是压⼒之下主流⽤户的体验。

感情需求

⼀个真正有⽤的应⽤不可能只是⼀个记事本。它还必须让⽤户感觉井然有序、轻松⾃在。

简单意味着掌控⼀切

⾸先，⽤户希望感觉是在掌控⾃⼰使⽤的技术。专家⽤户期望的是定制。主流⽤户掌控的含义是 —— 掌握结果。主流⽤户希望⾃⼰掌控起来容易、可靠、迅速。

其次，⽤户希望感觉是在掌控⾃⼰的⽣活。掌控的感觉有时候意味着完成⼀个任务。掌控的感觉有时候意味着获取信息。

当满⾜⼀个需求后，不断的追问“然后呢？”，最终会发现⽤户的感情需求、合理需求，直⾄找到解决⽅案。

⽤户正在做什么

由于设计过程中忽略某些重要的步骤，会导致问题复杂化。描述⽤户从开始到结束⼀直在做什么。记住，你应该对⽤户的⾏为⽽不是你的设计最感兴趣。 关键是不能遗漏⽤户体验过程中的任何⼀个步骤。 关注主要的⾏动，并且从⽤户的视⻆把它描述出来。

绝对不要漏掉关键环节。

描述⽤户体验

故事可以让读者知道什么重要和为什么不重要。故事应该⽤三⾔两语把问题表达出来。有必要多花点时间把故事的每⼀个细节都想清楚。如果想让⾃⼰的设计简单，每⼀个细节都⾄关重要。

讲情节要简单的故事

不要担⼼故事的表现形式，关键是把你所有的约束条件诉诸⽂字。

简单的故事容易记也容易复述，因⽽容易被别⼈传播。更容易让别⼈把这个故事的情景套⽤到其他环境中。最后，要为故事添加要紧的细节。

不要编造

你的故事必须可信，要想可信必须以真⼈真事为原型。

如果不是有真⼈真事来⽀撑，你就很难诉诸⽂字，即便写出来也会显得假。

好的⽤户故事应该 简明、具体、可信， 并且具有相关细节。

环境、⻆⾊、情节

• 可信的环境（故事中的“时间”和“地点”）；

• 可信的⻆⾊（“谁”和“为什么”）；

• 流畅的情节（“什么”和“怎么样”）。

很多复杂的设计都是因为没有考虑到现实世界的压⼒⽽导致的，或是因为设计者期望⽤户⾃⼰能够应付⼀切，或是因为他们不⼩⼼漏掉了某个重要的环节。把设计放在⼀个情节中，情节中有可信的⻆⾊，发⽣在可信的环境中。

极端的可⽤性

简单的体验：能适应极端的可⽤性。

很多开始时简单的产品到最后都变得越来越复杂，很难使⽤。但是，如果你设计了⼀个极端的⽬标，你的产品就能随着时间越变越好（⾄少能够实现真正重要的⽬标）。

瞄准极端的⽬标，即使那些⽆法完全实现的⽬标，也能够帮你保持产品简单。

尽可能⽤最简单的词汇描述你的想法。

洞察⼒

运⽤学到的东⻄构思故事，然后再据以深刻理解⾃⼰要解决的问题，接着奇迹就会发⽣。

⾸先，回顾⼀下你从⽤户那⾥收集的素材、他们⾯对的问题、他们⽣活的世界。把那些对⽤户⾏为影响最⼤的事情放在前⾯。

然后，从你的故事中，寻找突破⼝。（发现问题，找到解决⽅案）把这些设计要点按先后次序排列出来，哪⼀个因素影响最⼤？哪⽅⾯容易改变？


最后，验证你的⻅解。如果你的⻅解有偏差，会导致什么结果？有哪些不可控因素会影响你的看法？有没有正反⾯的例⼦可供参考？这些例⼦能否反应出你的看法有问题，或者例⼦本身就有问题？

最后，观察现实⽣活中的⼈，你才知道你的⻅解，是不是真的有价值。

明确认识

写出⾃⼰的认识要⽐⾃⼰想象的要⻓。作为设计者，我们希望⻢上开始设计。但克制⾃⼰⾮常重要。太早开始设计意味着会遗漏重要的⻅解，甚⾄意味着设计思路完全错误。坚持不懈是达成简单最重要的⼀步。

不要匆忙着⼿设计。理解核⼼问题需要时间。

史蒂夫·乔布斯曾经说过

咋⼀看到某个问题，你会觉得很简单，其实你并没有理解其复杂性。

当你把问题搞清楚之后，⼜会发现真的很复杂，于是你就拿出⼀套复杂的⽅案来。实际上，你的⼯作只做了⼀半，⼤多数⼈也都会到此为⽌……

但是，真正伟⼤的⼈还会继续向前，直⾄找到问题的关键和深层次原因，然后再拿出⼀个优雅的、堪称完美的有效⽅案。

分享

与别⼈分享你的认识，即使你不在场也能保证作出正确的决定。⽽且，你的所有⼲系⼈都能说出什么是好的决定，什么是坏的决定。

让最核⼼的理论随处可⻅，提醒⼈们时刻谨记。随时随地使⽤，让它成为⼈们时刻不忘的追求。

把它公之于众，意味着团队所有成员都知道⾃⼰应该交付什么样的功能。

跟参与项⽬的每⼀个⼈复述你的故事，看⻅他们⼀次，就讲⼀次。不要停下来，要天天讲，反复讲。直到你讲得⾃⼰都厌烦了，⼈们才会真正领悟你的认识。




第三章：简约四策略

• 删除：删除不必要的功能；

• 组织：组织必须提供的功能；

• 隐藏：隐藏⾮核⼼功能；

• 转移：转移⾮擅⻓的功能。




第四章：删除

产品做的事情虽少，却⽐竞争产品做得更好。64% 的功能从未使⽤或极少使⽤。删除杂乱的特性可以让设计师专注于把有限的重要问题解决好。⽽且，也有助于⽤户⼼⽆旁骛的完成⾃⼰的⽬标。

在通过删除来简化设计时，请准备⼀张⽩纸，问⾃⼰：

最重要的问题是什么？

然后渐进地添加最重要的功能和内容。简化设计最明显的⽅式，就是删除不必要的功能。

避免误删

删除功能时要避免误删，⽽把⼀切难于实现的功能统统抹杀就是典型的错误做法。

要总揽全局，保证只交付那些真正有价值的功能和内容。砍掉功能是⼀个⾎腥⽆情的过程。

关注核⼼

增加价值始于改进核⼼体验。