时刻准备着五招高效应急管理让医院不再“错失良机”

健康界 · 公众号 · 医学 · 2017-04-24 21:05

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自然灾害虽不常发生，但一瞬间就能造成严重破坏。医院掌握五大关键，做好应急管理，才能保护生命财产安全。

来源：健康界作者：付勋艳（编译）

自然灾害每年造成美国近500人死亡。不幸的是，医疗机构尚不能满足灾害计划和准备的需要，这种状况可能导致严重影响，将医护人员、患者与财产安全置于风险之中。Medxcel设备管理公司应急管理副总裁斯科特·科米尔（Scott Cormier）解读了高效应急管理计划的五大关键。

1.坦诚沟通

过去，机构向公众隐瞒信息是非常自然的反应，实际上这是错误的方式。医疗机构能通过公开与坦诚向受众展现自身价值。当今，信息可能以不同方式泄露，公众通过医疗专家获得正确信息，而非道听途说，就显得至关重要。

在灾害期间，机构中的每个人都需要了解情况。为了有效管理紧急事件，所有人必须步调一致——医学、法律、政务、设施管理的工作人员，必须弄清正在发生的事。

2.综合训练

一般机构可能很多年没遇到过紧急情况了。虽然缺乏实操经验，但综合训练对保证工作人员做好准备非常关键。

实施训练计划的另一重要考虑因素是社区参与。医疗机构平时与地方救护服务、警务、火灾部门有充分合作，但这些部门在自然灾害事件中通常还有其他职责，因此，训练期间确保角色到位非常关键。

3.盘点资产

很多人面对自然灾害时非常慌乱，这很正常，但这对政府部门和其他机构为人们提供救援，增加了沉重的负担。医院不能指望外部援助，盘点自己的资产，在自然灾害之前了解其能力与局限非常必要。

4.技术备份

每个医院都有病历部门，这些部门需要一定的实体空间访问文件和软件，以便日常运转。当自然灾害发生，破坏软件系统、或阻断访问，情况将会怎样？不幸的是，医疗机构通常等到灾害产生问题后才去寻找解决方案，往往错失良机。

业务连续性计划帮助识别硬件、软件、空间与其他资源，机构的每个区域都必须保持正常运转。识别这些需求非常关键，这样被灾害扰乱的必要事务就能找到替代性解决方案。

5.领导重视

每个医院都关注患者康复与安全，灾害准备比起日常医疗来说显得不那么重要。然而，在灾害期间仍能正常运转、保持治疗患者能力对所在社区是一笔巨大的财富，也是重要的收入来源。

医疗机构领导必须理解高效应急管理项目的重要性，并合理调配资源。具有灾害应对经验的员工在应急管理过程中必不可缺——他们能让机构免于失控，更重要的是，还能保持运转与创收。有效的应急管理部门是一份可贵的“保单”。

自然灾害一瞬间就能对整个社区造成严重破坏。如果医疗机构不能有效应对，就会丧失社区信任以及大量收入。成熟的应急管理对员工、患者以及医院财产安全至关重要。

原文来源：Healthcaredive.com

原文标题：Disaster preparedness: 5 key components to effective emergency management

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