【荐读】一句话就能把“天”聊死！你身边有这样不会说话的人吗？

　　不管别人聊什么，总能一句话把别人堵死；再热的氛围，只要一出声，就立马能够冷下来……

　　“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。其实，聊天也是一门学问。

受访专家：

中国科学院心理研究所组织与员工促进中心研发部主任肖 震宇

　　聊天是件简单而又平凡的事情。下班后，三五朋友聊聊天，能消除一天工作的压力；工作间隙，同事们聊聊天，可以增进彼此的了解；家人之间的聊天，更是家庭成员间感情交流必不可少的部分。

　　在生活中常常会遇到一些“不会聊天”的人，当你兴高采烈地和对方分享喜悦时，却换来对方的“风凉话”；还有的人，他们侃侃而谈，却总是吹毛求疵，以“直率”、“毒舌”来收获存在感，让人厌恶。

　　当然，我们身边也有这样的朋友，当你心情不好时，总会找他去排解，似乎和他聊天，不仅是放松，更是一种学习。

　　以下四种聊天的状态决定了交谈的“成败”。

　　第一种，也是最佳的状态是张弛有度。既表达了自己的需求，又让彼此得到深入了解，并为下次交流打好了基础。

　　第二种状态是讲话讨巧。也许这些人说的话并不完全真心实意，但聊天的结果总是让人愉快。

　　第三种状态是，说话的表达方式虽不讨喜，但彼此能清晰地表达出各自的思想，继而达到谈话的目的。这种聊天虽然没有什么意思，但至少能解决问题。

　　第四种状态是最差的状态，聊天不仅没有让彼此增进了解、消除隔膜、解决问题，却适得其反，造成了更深的误解。

　　现代社会网络的发展，的确让人面对面交流的能力有所下降。而面对面聊天是个双向交流的过程，要彼此建立起良好的互动才能取得有效的沟通。因此，聊天的时候，表达和聆听很重要。

　　聆听

　　聆听不仅是表达的前奏，更是获取对方诉求的重要方式。

　　比如，当人心情不好的时候去谈工作，首先应该了解对方心情不好的原因，更多地让对方表达出来。只有当对方觉得自己被理解、被需要之后，再进行疏导，对方的心情才会好。

　　表达

　　很多人在聊天的时候喜欢更多地表达自己，忽视了他人的感受，这种不顾及他人的聊天方式，会让对方产生排斥感。

　　聊天时要运用好肢体语言，多眼神交流，高兴时可有些肢体动作，而当对方沮丧时，一个真挚的眼神也许就能带给对方更深的安慰。

　　聊天这件“小事”是需要花精力练习的，不是随随便便张开口就说，特别是想通过聊天解决问题的时候。

　　试着改变自己的表达方式，这样不仅能做到有效沟通，更能收获好人缘，聊天带来的乐趣比你想象的要多。

来源：生命时报（ID：LT0385）

本期编辑：胡洪江、胡程远

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