苹果怎么变成“白苹果”，工作人员也好奇

胡先生 ：当时的话是我正在付款，付完款就正常拿手机， 突然就开始屏闪，闪了几下之后，就突然全白了， 然后就再也变不回来了。

记者 ：那你按关机键有用吗？

胡先生 ：关机键就是开屏， 它只要任何屏幕有显示的地方，就是白屏。

记者 ：过了质保期了吗这个手机。

胡先生 ：这个（当时）是 用了一年零一个月，零十五天。 刚过保一个多月，它就已经不能用了，是完全不能用的状态。

胡先生 ：他直接看到型号和我的故障， 就告诉我这个手机现在要换屏幕， 要我自费2688元换屏幕。 他这个现在不告诉我是什么故障原因，他只说换屏幕，而且是我要求他去帮我检测， 我想知道是怎么坏的， 但是呢， 他说换了屏幕才能检测。

苹果宁波天一广场店  工作人员 ：架住相机的话，您可能只能在门口等一下了， 我可以带二位上去，去解决这个问题。

胡先生 ：我能返厂测试吗？

苹果宁波天一广场店  工作人员 ：返厂是这样的，工厂它是直接走维修的，所以 店里能测， 但是你提出返厂测， 工厂它是不测的。

胡先生 ：那能给我开检测报告吗？

苹果宁波天一广场店  工作人员 ：可以。

胡先生 ：就是说能不能告诉我具体坏的原因？

苹果宁波天一广场店  工作人员 ： 原因我们肯定是不知道的。

胡先生 ：就是哪个位置，不能说一个屏幕，能再比屏幕更具体吗？
苹果宁波天一广场店  工作人员 ：这个我说实话给不了的， 任何的屏幕相关的问题，我们修的方式就是换屏幕， 所以我们只能具体到屏幕这一个部件。

苹果宁波天一广场店  工作人员 ：你这个呢， 其实我只能测主板。 我今天把测试先给你做一下， 因为我也好奇是什么问题。 测试完了之后我们一起看一下，你这个手机是不是屏幕的问题，还是说有别的问题。

胡先生 ： 苹果的13、14、15都有可能出现这个原因， 那如果遇到这个问题，大家先不要慌。用数据线插在电脑上面，然后它会在这边显示一个“是否信任此电脑”，点击“信任”之后， 我们可以安装iTunes。 登录好苹果一个官方连接的软件，之后用iTunes把我们所有的数据备份好，那这个手机不管是坏掉扔掉，还是买个新的， 这样的话你的资料全在。