#不拘一格#走向全球的网飞文化

汤汤谷 · 简书 · · 2021-02-09 23:23

正文

在美国，网飞（Netflix）的企业文化（高人才密度、坦诚反馈、取消休假和报销限制、取消决策审批）让员工能够保持高工作效率，保持创新能力，让网飞能够与时俱进。当网飞走向世界的时候，它的这一套管理模式能否跟网飞一起走向世界呢？

不同国家有着不同的文化背景，不同的文化背景对相同的管理模式会有着不同的理解，这也就意味着网飞的企业文化在很多国家都有可能面临水土不服的局面。事实真的是这样吗？

网飞要在不同的国家设立分支机构，这些机构都要和美国总部实行相同的企业文化，这让网飞遇到了很大的挑战。除了在不同国家可能遇到国家法规的一些限制外，最大的挑战就是在不同文化背景下，网飞的这套模式似乎走了样。当员工通过Skype与来自不同文化的同事交流时，他说的每一句话都会因为听众文化背景的不同而被放大或缩小。网飞在经历了一些曲折之后，最终还是找到了应对方案。

文化量表

面对不同国家的文化差异，网飞通过《文化地图》来对不同国家员工不同维度的差异实行针对性的调整和培训。特别是在坦诚反馈的问题上文化差异的提现尤为明显。有的国家习惯于直接反馈，这让处于比较含蓄文化背景下的员工感觉难以接受甚至被冒犯。而有的国家则会非常含蓄地进行反馈，这让那些习惯直接反馈的国家的员工觉得花里胡哨，不够实在。网飞在解决这类问题上是费了不少心思，为了避免由于文化差异导致的不必要的误会，网飞特别强调了4A反馈原则，鼓励并促进就文化差异进行不断的交流，并且要提高警惕，注意及时调整沟通方式，训练和鼓励国际团队，要把反馈视作进步的途径。