当企业发展到一定阶段,人员规模不断扩大,对专业化人才的需求日益增长,所面对的客户群体也越发多样化,此时,企业往往会对管理方式进行重大变革,按照专业要求划分不同的职能部门,也就是我们常说的 “以功能设组织”。例如,企业会设立专门的研发部门负责产品研发,生产部门专注于产品制造,财务部门把控资金流向…… 各部门之间界限清晰,专人做专事,管理起来相对容易,也能极大地提升管理的专业度。
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专业精湛,交流顺畅:各部门专业性极强,内部成员交流频繁,知识和经验得以快速共享,有利于专业技能的深度发展。
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职业明晰,发展有序:员工的职业发展通道清晰明确,在自己擅
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长的领域内有广阔的晋升空间。
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责权明确,管理有序:责权利划分清晰,每个部门和员工都清楚自己的职责和权力范围,便于管理和监督。
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过程管理,重复高效:对于以重复性生产(如实体产品制造、软件开发等)为主的企业,职能型组织架构能够很好地进行过程管理,提高生产效率。
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架构刻板,创新乏力:组织专业性虽强,但相对死板,对市场变化的反应不够灵敏,难以有效地进行创新和变革。
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部门本位,业务受阻:部门利益往往被放在首位,容易忽视企业整体业务的统筹推进,导致部门之间协作困难。
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横向薄弱,协调艰难:各职能部门之间横向联系薄弱,部门间协调难度大,信息传递效率低。
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资源受限,管理艰难:项目经理在调配资源时能力有限,管理难度较大,影响项目的顺利开展。
矩阵型组织架构巧妙地融合了项目型和职能型组织架构的优点,既保留了职能模式按职能设置岗位的特点,又具备项目型按项目划分的特性。以华为为例,其组织架构就是典型的矩阵型,将 “养兵” 和 “用兵” 分开:“养兵” 对应各个职能模块,如研发、测试、交付、人力资源、财务等;“用兵” 则是项目组,项目组在一线根据实际需求,将后方各个职能团队的资源集结起来,灵活应对各种挑战。
矩阵型组织有着项目型的灵活高效,以及职能型的专业和有序,同时需要注意,它也有一个重要的缺陷:对于组织管理能力的要求非常高。
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灵活高效,项目推进:组织按照项目运作,具有很强的机动性和灵活性,能够快速响应项目需求,高效推进项目进程。
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目标明确,专业协同:任务清晰,目标明确,参与项目的人员专业性强,不同专业背景的人员协同合作,能有效促进项目目标的实现。
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打破壁垒,交流畅通:加强了不同部门之间的配合和信息交流,打破了职能型组织中各部门互相脱节的局面,促进知识和经验的共享
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多头领导,管理困境:员工面临多头领导,既要听从职能部门领导的安排,又要接受项目经理的指挥,管理难度显著增加,管理成本也随之提高。
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绩效难测,评估困境:对员工的绩效难以进行有效监测和评估,因为员工的工作成果往往受到多个因素的影响,难以准确衡量个人贡献。
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资源冲突,协调困境:在资源分配过程中,容易与项目优先级产生冲突,各项目组之间可能会为了争夺有限的资源而产生矛盾。
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责权失衡,管理难题:责权利难以保持平衡,在实际运作中,可能会出现责任不清、权力分配不合理的情况,影响组织的正常运转。
事业部组织架构是按产品(如美的集团)或区域(如中兴通讯)设立事业部,每个事业部都拥有较为完整的职能机构,享有较大的经营自主权。而总部则主要掌握重大问题的决策权,从繁琐的日常生产经营活动中解脱出来,遵循 “集中决策,分散经营” 的原则。
1.总公司领导可以摆脱日常经营事务,可以更多
思考战略性问题
2.各事业部独立核算,更有积极性,更加专业
化,内部协调方便
3.事业部间有竞争,有利于企业及人才的发展
1.总部与事业部的职能机构有重叠,会浪费一部
分人员配置
2.独立性强,容易忽视企业整体利益
3.过于强调经济利益,事业部间协调难度大
在新型组织架构中,以打车和外卖为代表的平台型组织架构尤为典型。放在 10 年前,一家公司要管理上百万名司机或者外卖员,简直是天方夜谭。但如今,借助先进的技术,平台型组织架构实现了从人管人、人情社会到制度系统管人、绩效可视化的转变,机器算法直接与个人物质奖励挂钩,大大减少了人力管理成本。此外,还有生态型组织、学习型组织、共生型组织等多种新型组织架构不断涌现,它们都蕴含着许多值得管理者学习和借鉴的地方。