专栏名称: 蜗牛景区管理

蜗牛（北京）景区管理有限公司是一家全方位的景区发展解决方案提供商。以携手景区为游客提供好玩的产品和优质的服务为己任，致力于优化旅游目的地的环境质量和服务质量，共同推进中国旅游产业的发展。

创建国家AAAAA级旅游景区，母婴室很重要（上）

蜗牛景区管理 · 公众号 · · 2018-07-05 18:29

正文

出门旅游，带宝宝出门最怕啥？

宝宝饿了、便便了、尿尿了…

真的会很影响家人外出旅游的心情，

相信不少宝妈都深有体会。

母婴室为母婴这一特殊游客群体

提供了私密、卫生、舒适、安全的哺乳空间。

创建国家AAAAA级旅游景区，

母婴室真的很重要！

快来跟小蜗看看怎样打造一个好的母婴室吧！

母婴室设立的背景

景区设立母婴室的社会需求分析

各大景区、儿童游乐场、动/植物园、主题公园、博物馆等游览场所对母婴室有着很大的刚性需求。

目前“70后”、 “80后”、 “90后”已成为旅游的主要消费群体，在消费观念上将旅游看作是必需品。对于70、80、90后的年轻妈妈（父母）来说，旅游已成为生活中的一种消费习惯，即便处于哺乳期，也有较强的出游意愿。此外，母婴室的设立有助于保护妇女和儿童的隐私，也可以有效防止不必要的疾病感染。

有学者通过问卷调查的方式对深圳市南山区内公共场所母婴室的使用情况进行了调研，调研对象为现场随机抽取的携婴者，共回收有效问卷333份。

▲ “您会带孩子（1岁内）去哪些公共场所”调查统计结果

▲ “您认为哪些公共场所必须设置母婴室？”的调查统计结果

数据来自：李云，张潇越，陈燕萍，王陶等.基于携婴者行为特征的公共场所母婴室配建效果研究[J].规划广角,2018,34(1),98-105.

景区母婴室利用现状

相关研究显示，因为人们的主观认识和母婴室在设计、建设、管理方面存在不足，造成供给数量不足，实际利用率低、建设配套不合理、管理不完善等问题。

▲ 母婴室在数量、建设配套及管理方面均存在不足

关于设立母婴室的各类政策引导

在全面二胎政策实施和鼓励母乳喂养的大环境下，2016年国卫指导下发《关于加快推进母婴设施建设的指导意见》，此后多个省市积极响应，纷纷制定并发布关于加强母婴设施建设的实施意见，推进公共场所母婴设施的建设工作。

多个省市发布的《关于加强母婴设施建设的实施意见》中，均规定满足一定条件的旅游景区需建立独立母婴室。

母婴室的建设体系

根据国内城乡规划中配套服务设施的布局原则：主要依据居民对配套设施的使用频繁程度、以及对应的人口规模，使用频次越高、服务的人口规模越大，配套服务设施的层级需越完善。

在相对较大的空间范围内，母婴需求无法仅通过一个母婴室得到满足，这时需对母婴服务设施的分级布局，即需要结合景区人流动线、具体空间节点、母婴需求，合理设置不同规模和设施配置的母婴室体系。

▲ 小面积、紧凑型布局。仅满足授乳、换尿布、母婴临时休息的基本需求，且一次仅1组母婴使用

▲ 较大面积、舒适型布局。除婴儿台、盥洗池、沙发座椅等设施外，还没有独立授乳区、婴儿床、可多组母婴同时使用

因为婴儿需要特别的生理照顾以及各种不可预知的情况，携婴者在景区内对母婴设施的需求具有很大的不确定性，且婴儿的需求一经产生，便很急迫。

因此建议景区除了在游客主要集散场地配建独立母婴室外，可以结合景区内游客行为规律，在主要景点、游客集聚区等游客集散场地，适当地分散设置婴儿台、母婴如厕位、授乳区、母婴休息区等母婴设施。

▲ 景区内可在厕所等游客服务设施内分散设置婴儿台、母婴如厕位、授乳区、母婴休息区等母婴设施

母婴室的管理

景区母婴室的管理也很重要，创建国家AAAAA级旅游景区，母婴室的管理要做到以下方面：

1. 设置专人管理