论服务的重要性质

各行各业大家互相拼杀价格，以至于行业竞争越来越激烈。对于我们做贸易行业的人来说，物料成本越来越高，运输成本也在提高，人才的需求期望，无疑是胜者为王。很多跨境电商，贸易工厂在物流这块的成本基本可以占据一企业30% 的成本支出，货代市场的行业大，市场广，很多企业都有专门的物流专员负责物流这块的运价，调度等。很多贸易企业把物流成本算进了绩效里面，从而我们的物流专员在价格把控这块非常看重，需求低价，测试货代渠道。然而这样所得到的效率不高，反而会降低了店铺的销量。
所以，企业在把物流这里的成本算进绩效的同时，更应该传达把店铺推出去，把品牌推广出去，把我们的服务做好，从而提高品质。再者提高店铺的销量，成交率，信誉。

1、首先看你对接的销售人员的服务态度，销售人员的服务态度代表着一个企业的服务宗旨和客户态度 。
2、稳定求质量的渠道，为我们的运输途中提供高效的工作。从而减轻对物流运输途中的时间和精力的对接，放在店铺的运营上。
3 、当然，我们也需要控制价格，这个是一定的，所以在控制价格的前提，我们先考量上面所说到的两点，毕竟术业有专攻的思维模式嘛。

为什么上面会说到的第一个要点是销售人员的服务态度呢，毕竟是国际运输，难免会有问题件的对接。作为物流界的搬运工，当问题件产生时，我们应该给到客户的是，有方案给方案，没方案给专业建议，没建议给参考想法，为客户排忧解难。所谓的以品质服务为宗旨，以客户为中心的原则。一个企业传达的精神文化也同时影响着他的员工，员工也此也树立品牌。合作共赢，仅仅四个字，但意味深刻。业绩是一个公司生存的东西，作为服务行业，不做好服务，我们的业务又从何而来？！

如果说业务服务态度是一个公司的品牌，那么客服就是一个公司的形象宣传。客服是一个公司的核心，面对客户我们需要提供专业上的指导。作为客户我们厌烦各部门寻找无果，这是对客服体验感非常差。对于客服我们要求一体化服务，一个提供全方面的指导。如果说成为女神级别得要是上得厅堂，下得厨房，能文能武，武林第一美女。那么成为一个合格的客服人员就得上能业务，下能财务，能说会道，业界精英人士。

这样的优秀人士，优秀团队和企业又怎么能插肩而过，成为陌生人呢。联系小编18682045516（微信手机同号），和我认识，我们的故事就开始啦！