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突然取消128个航班!一航空公司道歉

南都周刊  · 公众号  · 社会  · 2025-01-22 21:52

正文

本文自南都。


采写 | 南都、N视频记者 肖遥 发自香港


1月22日凌晨,香港的大湾区航空宣布取消拟于2025年2月和3月期间执飞的128个航班,涉及香港特区往返日本、泰国及韩国等地的航线,大约5500名旅客受影响,大湾区航空向所有受影响的乘客衷心致歉。 

南都、N视频记者从大湾区航空获悉,本次事件是由于已订购的新飞机的交付出现延误,加上机队中个别客机需要进行定期检查,暂时未能投入服务,因此影响了该公司的航班编排。该公司发言人在书面声明提及:“至于春节期间的航班,则未有受今次事件影响。”

大湾区航空的波音737-800客机。

大湾区航空发言人还表示,已主动与乘客联络,为他们安排转乘其他航班、更改机票、退票(所有相关费用将获豁免),或者就航班取消所引起的损失按个别情况作出赔偿,希望尽量减低对他们的行程可能造成的影响。

航司证实航班编排有疏漏,并宣布暂停香港往返首尔航线运营

大湾区航空已立即对本次事件进行内部检讨,发现在航班编排上也有疏漏情况。该航司已立即作出跟进,并收紧处理航班编排的相关审批程序。此外,我们的客户服务中心也已经增派人手,加快处理客户的票务安排。

另一方面,大湾区航空称,因为该公司的首尔航线经营情况长期没有达到理想水平,经审慎考虑后,已向香港及韩国相关机构提出暂停此航线的服务,而现阶段首要的工作是做好保障受影响乘客的安排。

香港特区政府要求大湾区航空提交报告





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