品牌是销售的必要条件,而非充分条件,到底还需要补充哪些要素呢?
品牌,只能保证消费者对你有了认知,好的认知是好销量的必要条件,但绝不充分条件。就像一个女孩对你有了好感,只是具备跟你恋爱结婚的可能,但不是说一定会跟你结婚过日子。
品牌建立了,还是卖不动,是哪里出了问题呢?
不要以为有了品牌助力,产品就会所向披靡,于是乎赶紧开疆拓土,各种渠道一股脑的来个全占有。你看哪哪都是我的产品,这气势,多排场,不在这买就在那买,消费者再也跳不出我的五指山了。
可是,往往天不遂人愿。这样的后果往往是战线过长、渠道费用太大,看着好看,企业期待的坐收渔利的场面不但不会出现,反倒很容易成为救火队长。
因为产品一旦铺到终端后,老司机都知道各种问题会接踵而至,窜货、补货、调货、促销、政策、客户的各种意见与投诉都需要及时处理,企业的销售团队突然就成了疲于奔命的救火队长。一旦哪块市场问题处理不当,很容易造成连锁反应,造成不可估量的损失。
还有,战线过长的话,会耗费企业过大的人力、精力成本去管理,这就会出现明明销量还不错,但却不赚钱或是亏钱的现象。拼摊大了,咬的人可不止是你,谁都可能会上来咬你一口。
同时,从商业本质来看,任何品牌都做不到销售到任何地方去,品牌必须有取舍,不懂取舍,再好的的品牌效应也会被市场的混乱稀释殆尽,落得狼狈收场。
所以,一定要让品牌去到该去的地方,才能最好的发挥品牌效应与影响力。
苹果专卖店为何都建在各大商圈,因为其品牌定位决定了各大商圈才最能发挥苹果的品牌效应。反过来讲,OPPO、vivo的最好去处是三四线市场,是学生聚集的地方,如果一上来OPPO、vivo就把门店建在各大商圈,不管你请了多少明星代言,后果很可能是灾难性的。
人以类聚,物以群分,这是基本常识。你的品牌定位决定了你的产品应该去到哪里,哪里才是最好的归宿,很多时候,销量不好,并不是品牌或产品端出了问题,而是你把他放错了地方。就像你让诸葛亮去冲锋陷阵一样,再聪明也会被剁成肉泥,但你让他居中指挥调度,那就智谋百出,屡建奇功。
拿“六个核桃”来说,刚开始攻的是各大商超,但超市对小地方产的饮料很不重视(你懂的,超市看重的是国际大牌、大企业),货铺了但销量一直不行。后来,“六个核桃”成立了自己的冲锋队,主攻流通渠道,结果,一炮而红,成了饮料行业的当红炸子鸡。
所谓“树挪活、人挪死”,换个地方就是转机,就是奇迹。打麻将尚且知道手气不好换换风水呢,怎么一到自己的产品端就成一根筋了,撞了南墙也不说回头呢?
要倾听消费者意见,能够与消费者形成良好的沟通机制。消费者才是产品或品牌的审判官,消费者不满意或有了意见你置之不理,或是处理不及时,最终都会酿成巨祸。
腾讯每次有新产品推出时,马化腾都会作为小白用户反复使用并与网民整天泡在一起,对产品的性能总是能够第一时间提出合理化的建议,从而形成了“快速迭代创新”的企业文化。所以,腾讯的产品尽管不是最具创新性的,但一定是最实用、最能迎合消费习惯的。
一个长期不去一线,长期没有倾听消费者意见,远离自己消费者想法的老板或CEO是极其危险的。
能够不断依据消费者的体验及时提升产品性能的企业才是真正具备竞争力的企业。
这次,又是超级干货。想让自己的品牌既叫座又叫好。除了要让品牌去到自己该去的地方外,还应该辅以好的服务体系以及依据消费体验形成快速响应、快速迭代创新的作业模式。
窦林毅,企业升级战略高级研究员,中国著名品牌营销专家
作者微信号:doulinyi1200
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