线上家政服务有漏洞，线下消费维权难上加难｜典型案例

消费者需增强自我保护意识： 在选择家政服务时，消费者应仔细甄别家政公司的信誉和服务质量，优先选择那些有良好口碑、正规资质且经过平台严格审核的家政公司。同时，对于服务合同中的条款要仔细阅读，确保自己的权益得到充分保障。

平台方应强化监管责任： 作为连接消费者与商家的桥梁，平台方在保障交易顺畅进行的同时，更应加强对入驻商家的监管力度。这包括但不限于对商家资质的审核、账户和资金安全的保障以及交易纠纷的及时处理等。只有这样，才能有效避免类似纠纷的发生，维护平台的良好声誉和消费者的信任。

积极维权是消费者的应有之义： 当遇到消费纠纷时，消费者应积极采取措施维护自己的合法权益。这包括向平台提交投诉、向消费者协会求助或向相关监管部门举报等。通过正当途径维权，不仅有助于解决个人问题，更能推动整个消费环境的改善。