在公司业务方面。2018年，浦发银行公司业务全面做大基础客群，有价值客户净增8.76万户，是前三年增量的两倍。同时，紧紧围绕落实国家战略与监管要求，提升服务实体经济质效。大力支持国家重大战略，服务长三角一体化、京津冀协同、粤港澳大湾区建设，贷款余额近万亿元。贯彻支持民营企业要求，出台十六条落实意见，在上海率先发行民企债券融资支持工具。深入落实“两增两控”，小微贷款户数和余额增23%、19%，融资利率下降97BPs。围绕居民消费、住房等需求，加大信贷支持力度。截至2018年末，对公贷款总额（含票据贴现）20,559.08亿元，较上年末增加1,144.32亿元，增长5.89%。对公人民币贷款余额继续保持股份制商业银行前列。
以支持上海、海南等自贸区建设为例，截至2018年12月末，自贸账户数突破1万户。浦发银行的上海自贸区分账核算单元（下称：FT）存、贷款总额为301.38亿元和241.28亿元，上海自贸区核心FT业务数据始终位于股份制银行前列。在上海自贸区业务创新方面，落地同业首单FT结构性存款业务等。
另外，浦发银行发挥总部位于上海优势，加大面向各类科创企业的金融产品开发，支持帮助更多优质企业在上海成长壮大，为推动上海科创中心建设积极作出贡献。截至2018年末，服务科技型企业客户超过3.13万户。
在零售业务方面，2018年，浦发银行大力推进零售业务发展，深化客户服务、产品创新、风控管理、渠道体系的数字化水平。零售营业净收入继续保持较快增长，全年实现营业净收入663.26亿元，增幅16.15%，占全行营业净收入的42.48%，成为第一大收入板块。
浦发银行持续夯实零售经营根基，提升客户分层梯度经营服务能力；利用大数据和人工智能技术启动基础客户线上直营；升级权益平台，推出福利社、浦惠到家等经营新模式。截至2018年末，个人客户（含信用卡）达到7,688.93万户，增幅19.58%，零售客户总资产保持稳步增长，个人金融资产余额达到18,028.84亿元，较年初增加2,277.69亿元，增幅14.46%。年内个人存款总额先后突破了5000亿和6000亿元关口，年末存款总额达到6,315亿元，增幅33.21%。
在网点转型和渠道结构调整方面，浦发银行重点攻坚线上移动APP、线下网点、空中客服三大主阵地，创新重构全渠道服务模式。渠道结构调整成效显著，建成3.0网点超400家，轻型化、智能化网点占比近60%；加快柜面业务线上迁移，零售业务分流率近90%。截至2018年末，手机银行客户数达到3466万，较年初增长28.1%，个人网银客户数达到3024万，较年初增长20.1%。
在金融市场与金融机构业务方面，浦发银行主动顺应监管要求，强化客户资金和私募托管，资产托管业务规模11.93万亿元，较上年末增长16%，行业排名上升两位，位列同业第四位。紧抓市场机遇，打造“浦银避险”业务产品，推动“融资”向“融智”转型。资管业务，表外理财规模1.3万亿元，继续位居行业第一梯队，排名股份行第二。净值型产品达5000亿元，2018年新增3000亿元，增量全市场称雄。
