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支付宝出现重大事故，整整5分钟所有订单打8折！凌晨紧急回应：不会向用户追款

阳光报 · 公众号 · 互联网安全科技自媒体 · 2025-01-17 11:45

主要观点总结

支付宝就其在特定时间段内出现的营销优惠失误发布公告。公告中澄清了几个事实，包括没有发送资金追回短信，失误是由于后台营销模板配置错误导致的，以及不会向用户追款。

关键观点总结

关键观点1: 支付宝回应失误事件

支付宝发文回应了关于营销优惠失误的问题，承认错误并承诺承担成本和责任，同时澄清了一些事实。

关键观点2: 支付宝营销优惠失误的原因

支付宝在常规营销活动后台配错了营销模板，将优惠额度和优惠金类型错误地写入了系统，导致了优惠活动的失误。

关键观点3: 支付宝对已经发出的营销优惠金的处理方式

支付宝不会向用户追款，对于已经发出的营销优惠金，支付宝将自行承担成本和责任。

关键观点4: 关于支付宝线上漏洞的报道

有报道称支付宝在特定时间段出现线上漏洞，订单付款金额会减免20%，但支付宝的回应并未明确提及此问题是线上漏洞。

正文

1月17日凌晨，@支付宝发文回应称：昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。 有几个事实在此澄清：

1、 支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。

2、失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。 针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心 。

此前报道：

1月16日，有网友发文称，支付宝当日在14:40-14:45出现漏洞，订单付款金额会减免20%。

该网友称：“从目前的情况看，在购物、还信用卡、缴纳签证等场景下，在14:40-14:45期间，所有订单都被政府补贴减免20%。疑似支付宝在测试国补时出现线上漏洞，导致所有人线上支付可以直接使用国补减免。”

记者注意到，已有用户在社交平台分享了自己使用支付宝的订单，相关图片显示，这些订单中均出现“政府补贴”，补贴额约20%。其中，有人网购了一件价值540元的衣服，在使用支付宝付款时，付款页面显示，政府补贴108元。

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