增强服务能力，杜绝快递末端违规收费

一直以来，中国邮政作为快递行业的“国家队”，始终高度重视末端能力建设，积极推进“最后一公里”投递服务智能化、多元化，着力提升投递服务品质和客户体验工作，满足人民群众对美好生活的期望。截至目前，中国邮政除了自有的5.4万个邮政支局所（其中乡镇农村3.8万个）、3.9万个揽投机构（其中乡镇农村2.9万个）外，已在240个城市布放9.7万台智能包裹柜，积极发展社区超市、便利店、村邮站建成33.6万个人工自提点，邮路通达全国56万个行政村。针对边远农村地区道路崎岖、不通公路、投递线路长、投递难度大的问题，积极组织在浙江、四川、贵州、甘肃等省的部分边远行政村开通无人机邮路，缩短投递时限，提高边远农村投递服务水平。

在本次专项自查自纠工作的基础上，中国邮政结合正在开展的包裹快递投递服务百日专项整治活动，对投递手持终端增加了需经收件人同意投交他人提示、投速递易包裹柜邮件超48小时未取提示等7项功能，应用信息技术手段使投递服务的“五确保，五严禁”的要求真正落地。