Meta丨想要ROAS 提升2.5倍？！Facebook 再营销广告快安排上！​

以客户为核心制定再营销策略，你可在整个客户体验历程中为他们提供相关体验，更有针对性地吸引他们互动。

再营销广告的运作模式

下面我们来看看如何在客户生命周期的不同阶段向他们开展再营销：

1. 尝新客户

尝新客户是与您互动但尚未购买的客户。

从短期来看，面向尝新客户再营销可在客户对商品表现出兴趣时，吸引他们完成首次购买。

比如说，一位新顾客在网上逛某家服装店时，将一件 T 恤加入购物车后便一走了之。之后，该服装店给这位新顾客发送包含折扣优惠的提醒通知，吸引对方购买。

2. 已流失客户

已流失客户是指购买过您的商品但未回购的客户。

从中期来看，面向已流失客户再营销，有助于促成他们复购或补充购买。

举个例子，顾客在一家手工杂货店购买了有机辣椒碎。之后，这家店在向该顾客投放的广告中分享了一个需要用到辣椒碎和蒜香橄榄油的食谱。

3. 忠诚客户

忠诚客户是指继续回购的客户。

从长期来看，面向现有客户再营销可吸引他们更频繁地购买、提升客户忠诚度，以及加深客户与品牌的联系。

例如，一家彩妆品牌在新款眼影系列正式上架之前，邀请忠诚客户参加 VIP 线上发布会。

如果以这样的方式向现有客户营销，可以给他们带来与之相关的体验，从而更好地满足他们的需求。

再营销广告类型

通过网站来源创建的再营销广告，它会向在指定时间范围内访问过广告商网站的用户投放广告。在网站的所有页面上放置Facebook像素（Facebook pixel）后，广告商可以根据用户访问过的网页，筛选和设置特定受众群体。

例如，如果广告商销售跑步装备，但希望Facebook广告定位到搜索过运动鞋的人，那么广告商就可以设置向那些通过URL中的关键字“运动鞋”访问过网页的人展示广告。

2. 用户名单

用户名单通常来自广告主自己的客户数据库，包括电子邮件地址、电话号码等个人信息。将这些信息上传到Facebook，Facebook会专门针对这些客户进行定位。这种再营销有助于重新连接过去的客户或向现有客户推销。

例如，假设我们经营一项订阅服务，想要提醒客户续订。我们可以上传即将到期的客户电子邮件地址列表，然后通过Facebook广告针对他们，鼓励他们续订。

3. 应用事件

应用事件是针对已经与应用产生过交互（如下载、安装、使用、购买等）的用户群体，通过一系列营销策略和手段，重新激发他们的兴趣，促使他们再次使用或购买的行为。 

例如，当某人在你的APP中放弃购物时，你可以使用相同的产品和特殊折扣代码对他们定向投放在营销广告，也可以同时联系那些最近打开过你的APP的用户，最近完成购买（向上销售）或在游戏中达到某个级别的用户。

4. 离线事件

离线事件是指用户在现实生活中与广告主产品或服务产生的互动，如实体店购买、电话咨询等。通过将这些离线事件数据上传到Facebook广告平台，广告主可以创建基于离线事件的再营销广告。

例如，假设我们经营一家实体店，想要鼓励客户再次光顾。我们可以上传一份在店铺购买过商品的客户电子邮件地址或电话号码，然后通过Facebook广告对这些客户展示新产品或促销活动。

5. 目录

目录来源主要针对电商平台或零售商，通过创建产品目录并将其上传到Facebook广告平台，广告主可以向那些对目录中产品感兴趣的用户投放再营销广告。

进阶赋能型目录广告之前称为动态广告 (Dynamic Ad)，这种广告类型使用机器学习来投放个性化广告。

从消费者角度来看，进阶赋能型目录广告与普通广告看起来并无二致，但是与其他广告不同的是，进阶赋能型目录广告会根据用户在商家的网站、应用或互联网的其他地方表现出的兴趣，自动向用户推广商家的整个目录中与之相关的商品。 

◑ 使用进阶赋能型目录广告的主要原因有三个：

1. 借助机器学习自动推广包含静图或视频素材的整个商品目录。

2. 按 SKU 上传目录中的商品在目标受众活跃的地方向他们推广相关的商品。

3. 帮助我们高效提升目录商品的销量。

◑ 再营销进阶赋能型目录广告

1. 面向意向顾客再营销

借助进阶赋能型目录广告，你可以面向在你的网站或应用内表露过兴趣的用户开展再营销。 

例如，一顾客访问某购物网站或应用，把一副耳机加入了购物车，但没有完成购买。借助进阶赋能型目录广告，该购物网站可以向这位顾客推广相关商品，这可能包括顾客之前浏览过的同一副耳机和互补商品。这些都无需该购物网站手动上传新创意、更新价格或确认库存状态。

2. 面向现有顾客开展交叉销售和追加销售