1、与众不同
所谓创新就是无中生有,包括思想、产品、艺术等。重大的创新我们称为颠覆。
乔布斯至少五次颠覆了这个世界:一是通过苹果电脑Apple-I,开启了个人电脑时代;二是通过皮克斯电脑动画公司,颠覆了整个动漫产业;三是通过iPod,颠覆了整个音乐产业;四是通过iPhone,颠覆了整个通讯产业;五是通过iPad,重新定义并颠覆了平板PC行业。
1997年,苹果公司制作了非常经典的一则广告“Think Different”, 广告中那些特立独行、打破常规的伟人和乔布斯本人,正是践行 “Think Different”从而改变世界的光辉典范。
我们可以把一些条件以前所未有的方式聚合在一起,看看是否可以成立,如果成立,那么所谓创新就横空出世了。这往往是一个深思熟虑、不断试错、成功机率很低的过程。这和搭积木房子基本是一样的,你不停尝试,用各种形状的方块试来试去,加加减减,直到有一款,很漂亮,自己满意大家喜欢,创新就大功告成了。
苹果iPhone一代推出的时候,和电讯公司的合作采用区域指定甚至独家合作的方式,而且要求分享苹果客户的电讯资费,电讯公司大吃一惊,因为传统上认为电讯公司在帮助手机公司卖手机,但乔布斯却认为,iPhone给这些电讯公司带来了大量的新客户,因果互换,这么离经叛道的合作方式,最后居然谈成了。
相似的案例是非常轰动的综艺节目《中国好声音》,选秀节目传统上是由老师选择学生,但是,好声音的做法却是由学生选择老师。指导老师为了吸引学生加入他的战队而想方设法,抢学生的场面火爆,形式非常新颖。结果这个节目一炮走红,成了一款现象级的综艺节目。
这种创新方法就是把传统的因与果倒转产生的,可以理解为搭积木的时候,把搭积木的次序或者积木的上下颠倒了一下。
另一种创新方法,是在设计的时候随机增加一个条件,看看能不能成立,相当于搭积木的时候随机增加一个立方块。
还有一种方法,就是思考某件事情有哪些特性是最重要的、大家认为是最理所当然的,然后考虑能否打破这种特性,相当于搭积木的时候把核心的一些立方块抽掉看看会发生什么情况。
举一个例子,商场招商,商场提供服务,进场的商家交纳佣金或者租金,似乎是天经地义的事情。eBay来中国发展时,采取的是和美国一样的佣金模式,商家根据成交额的一定比例,一般是5%左右,向eBay交纳费用。马云也打算开这样一家店,不过,他的想法令所有商家都大吃一惊,他说我一分钱都不收,服务做得比eBay还好。各路商家蜂拥从eBay迁移到淘宝,生意非常火爆,很快就超越了eBay中国。
不收佣金,淘宝怎么赚钱呢?把海量的客户和商家吸引来之后,淘宝卖“搜索排名”。例如在淘宝搜索“杯子”,商家若想排名靠前,要交纳不菲的费用。事实证明这种完全创新的商业模式利润极为丰厚。2016年阿里巴巴收入1011亿元,其中搜索广告收入为542亿元,占比54%。马云这个创意价值多少钱呢?最新结果显示已超过2500亿美元。
出租车需要拥有专门的牌照才可以上路,普通人买的私家车不可以载人营运,全世界基本都这样。直到2010年,一个美国小伙子推出了一款叫Uber的App,把众多利用效率极低的私家车组织起来,供大家像叫出租车一样叫车,价格更便宜,大家都很喜欢,也极大地改变了人们的出行方式。在移动互联网时代,以阿里、腾讯为代表的互联网也创造了非常多全新的商业模式,取得了很大的成功。
2.用心打造产品
“钻石恒久远,一颗永留传”,De Beers这句广告词大家都听过吧?钻石不过是块闪烁的石头,但被注入“爱”后,就成了爱情浪漫坚贞的象征,身份倍涨。
咖啡豆不过是用火烤后有点香味的豆子,但是自从星巴克将“优雅浪漫人生”注入其中,它就伴随着星巴克的扩张而风靡全世界。
Macbook笔记本有一个睡眠指示灯,闪烁的频率是每分钟12次,与一个成年人正常的呼吸频率一致。自从这个笔记本被乔布斯“将心注入”,可以和人一起呼吸,它就获得了灵魂,而不再是一台冷冰冰的机器。
iPhone 问世的时候,它的质地、线条、色泽,还有那种手感,有一种语言
无法
表达的神秘魔力,全世界无数人喜欢它、为它发狂。生命简约优雅,自成其美。乔布斯将心注入,将他领悟的这种生命之美,通过一款iPhone传达给世人,在那一瞬间,你感受到和被深深打动的,是乔布斯的一颗心。
1987年接受采访时。
乔布斯
曾说:“嬉皮士运动启发了我,有些东西是超越日常忙碌的生活的,生活不仅仅是工作、家庭、财产、职业。我们每个人都能感受到某种冲动,许多人想找回生命的意义。有人去流浪,有人在印度神秘仪式里寻找答案。嬉皮士运动大概就是这样,他们想寻找生活的真相,生活不应该是父母过的那样。正是因为这种精神,有人宁愿当诗人也不愿意做银行家。我想把这种精神注入产品里(“I think that same spirit can be put into product”),只要用户使用产品,就能感受这种精神。
岂止乔布斯,那些大师们的作品之所以卓越不凡震撼人心,正是因为他们的作品中能让你感受到他们对美、人性和生活强烈而独特的感悟。
你为什么创新?如果你对世界有一些新的想法,强烈地想表达出来,因此去创新,那么不妨去试一下。你对世界的新想法,一定会在你的产品中展现出来。从这个角度来理解创新,或许更接近创新的本质。