最近一段时间,疯狂的跟卖让诚信卖家们十分头疼,动辄一两百页的跟卖看着就让人绝望。置之不理是不可能的,于是卖家们和跟卖者斗智斗勇。今天要讲的这位卖家,为了打掉跟卖不遗余力,甚至连自己的listing也被下架了。
在知无不言跨境电商知识问答社区,卖家labrafy 讲述了自己两次投诉跟卖的经历。
几天前,labrafy 的listing被人以2.99美金跟卖了。他发了警告信过去,考虑到这样见效比较慢,对方也不一定回复,他同时在后台进行了投诉。因为是第一次投诉别人,labrafy 并不清楚自己的操作有没有错误。
很快他收到了Amazon 的回复,第一封邮件:
看起来还不错。半个小时后,第二封邮件来了:
打开后台一看,自己的listing果然没有了。labrafy懵了,我是想让处理跟卖者啊,为什么删了我的listing?
有卖家帮忙分析,应该是投诉错了,选择了the item……unlawful reproduction,这个选项针对的是整个listing,所以投诉卖家的listing会被关掉。要恢复listing,卖家可以回一封邮件cancel the complaint ID,或者用ASIN重新上传(如果ASIN还在的话)。
因为ASIN还在,labrafy就用自发货跟卖了这个listing,第二天发现FBA的listing回来了!虽然伤敌一千自损八百,第一次投诉整体还是不错的,但这个listing又被跟卖了第二波。
上次投诉险些让labrafy丢了lisiting,后来他发现跟卖大批量退出了,所以第二波被跟卖时,他选择按兵不动,坐等前边的大卖帮忙投诉。但事实上,同一个listing被跟卖3天,还3美金包邮,单量大减,惩恶扬善的大卖却迟迟没有出现。labrafy忍无可忍,撸起袖子以权利人的身份发邮件给Amazon,但这次他谨慎了很多。邮件内容如下:
20分钟后,绩效团队发来邮件,告知跟卖已经被清除,响应速度快到没得说,只是依然有200页的大批量跟卖没怎么处理。在labrafy看来,跟卖一棍子打不死,至少得100棍了。
跟卖由来已久,卖家们也解锁了各种应对方法和投诉模板。小编在论坛上搜集了其中几点跟卖的处理方法,供大家参考:
(编辑:亿恩 贾锐杰)
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