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重磅|大数据告诉你如何在淘宝上成功避开假货!

网购投诉平台  · 公众号  · 电商  · 2017-04-01 17:14

正文

导读:在化妆品行业高速发展的现在,“假冒难禁”已成了一块碍眼的伤疤,而造假售假各个环节相扣,已形成了“黑产业链”。甚至还有来自中东和非洲的买家,拿着市场售价100多元人民币的产品样品,要求中国工厂为他们生产出成本只要一两块钱的高仿品。


据报道, “ 一线城市卖真货,二三线城市半真半假,四五线以下县市卖假货 ”现已成为化妆品行业的“潜规则”,而电商已经成化妆品假货的重灾区。



电商都把假货卖给了哪些人?




此前也有一份大数据报告显示,电商都把假货卖给了哪些人。


“看人下刀”,电商玩得更科幻


内幕: 你在网上买件大牌化妆品,在订单提交→发货之前,系统会查询分析你在全平台的购物数据(大数据内部共享):购买均价,常购品牌,退货率。

如果你同类产品消费倾向绝对大部分在100~200元品牌,系统就判定你没用过大牌真品,在后台将你备注:低风险,发的货有30%几率是高仿货。如果在你购买记录里多次购买品牌,就自动分配真品。

真相1

你的消费记录,购买记录,客单价记录,将作为发货参考数据被系统识别,看人下刀更精准。


妥协的人,最后被玩坏


内幕: 很多人有类似经历:买来的产品有小问题又不影响使用怎么办?赶紧退!电商常常解释是因为发货前没有检查货品!这是假话,每一批次的瑕疵产品都有记录,之所以发给你,是因为在你的综合退货率低于电商平均标准。系统会认定你这位客户“好说话”“会将就”,一有垃圾货就优先“照顾”你。

真相2

用户的投诉率,退货率都记录在识别系统里,这些数据将作为电商判断你“忍耐力”的参考,退货率低于10%的用户,会收到更多垃圾产品。



货到付款是上帝,先款后货是接盘侠


内幕: 先款后货的客户,收到瑕疵品机率是货到付款的3倍,这是大部分电商的潜规则。货到付款的质量问题处理时间是1~2天,先款后货的处理时间是5~6天,电商巧妙利用消费者嫌麻烦心理,将瑕疵产品更多发给先款后货客户,甚至拉长问题处理时间,要不换货,要不售后。退货退钱?先让客服和你“谈谈心”,你就慢慢等着他们反馈给领导吧。

真相3

售后时间超过6天是大部分人的“耐心极限”,电商将处理时间设定在耐心临界点,就是为了处理“二手货”,这些尾货全部来源于厂商,供应价低,利润更高用户的投诉率,退货率都记录在识别系统里,这些数据将作为电商判断你“忍耐力”的参考,退货率低于10%的用户,会收到更多垃圾产品。

收货地址,决定给你发什么货


内幕: 并不是二三四线城市就一定发假货。新的电商系统能识别收货手机与收货地址所在城市有没有产品专卖店。如果没有,你也没买过同类产品,系统会“放心”分配高仿货给你;如果有专卖店,系统会查询你是否买过同品牌产品。内部消息:使用最新系统售卖高仿货,退货率还不到5%。

真相4

不要以为在网上买东西靠运气,事实上电商有精确的数据系统作支撑,该你买到假货,你就绝对买不到真货。


奸商面前别谈隐私


内幕: 消费者前脚买完东西,后脚就有骗子电话打上门,购买明细都了解得一清二楚,这是什么原因?问题就出在大数据。订单提交成功后,你的个人数据马上被自动录入系统,上传到电商联盟平台共享,所有电商都能查到你资料,这个过程会经很多人的手,开发公司,数据人员,处处是漏洞。

不要以为有隐私,你的个人资料,消费倾向早已掌握在所有电商手里。通过数据系统就能知道你对假货的反应,能不能识别假货。就像所有银行共享的信用卡黑名单,上了黑名单,所有银行都不同意你的信用卡申请。电商之所有不愿意解决信息泄露问题,是因为他不愿意放弃收集用户数据,没了用户数据做分析,那共享的数据系统就没了参考依据,假货退货率会远高于现在。

网络售假已经成为行业潜规则,据中国电子商务研究中心今年315期间发布的《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)数据显示,2016年“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)受理的全国网络消费用户涉及投诉案件数量同比2015年增长 14.78% ,网络售假、退换货难、虚假发货、售后服务差、网络诈骗等问题困扰广大网络消费用户,其中疑似售假占零售电商投诉的 5.85% ,问题严峻。淘宝、当当、1号店、拼多多、贝贝网、银泰网、走秀网等电商平台,小红书、丰趣海淘、达令等跨境进口电商平台此前均出现售假问题,成为用户投诉的热点电商。


假货卖到哪儿? 了解发现,有假冒生产商就有自己销售体系,比如微信朋友圈或者其他网店,或农村、城郊等偏远地区的实体店,作坊生产出来后就直接配送过去,三四线城市理发店、美容院是重点目标;部分经销商进购的也是制作仿冒化妆品原材料,然后按照配方进行勾兑,从广州收购包装再批发给各批发商。此外,假冒化妆品“出口转内销”经电商销售也不乏被曝光的案例。


甚至还有假货化妆品直接流向国际市场。2015年7月,据钱江晚报曝光,浙江省余姚市一造假老板因做了20多年化妆品,鼻子闻闻就能调制高仿冒牌货, 自2013年起就走上“山寨之路”,而他的客户则多是来自中东和非洲的买家,拿着市场售价100多元人民币的产品样品,要求中国工厂为他们生产出成本只要一两块钱的高仿品。

浙江台州椒江公安局部门曾接到举报淘宝店促销活动时几十块钱买的牙膏是假货,侦查大队联系了相关公司拿去鉴定,发现确实是假货。




台州市公安局椒江分局民警张斌说:“按照他们自己交代,已经经营了一两年了,他们销往全国各地,都是通过物流代发的,有大部分是通过银行汇款,还有少部分是走物流渠道,物流代收货款。我们把他所有的有联系的包括短信记录、通话记录、银行的帐单还有物流单全部汇总之后得出来的数字是8个多亿。”

位于台州的一处库房里,存放着很多从全国各地起货的假冒侵权的涉案物品。库房中不仅有各类名牌化妆品、洗漱用品成品,各种用于造假的灌装内容物和包装物,还有在河南叶县窝点起获的灌装工具。

很难想象,那些售价成百上千的知名化妆品护肤品,造假者竟是以这样的工艺生产出来的。它的利润空间到底有多大呢?在哈尔滨的一个假货批发窝点,警方在现场发现了一张出货价格单。




警方介绍,像护肤水、美白乳液, 初价成本4元,后面涨价到7.5元,流向市场后涨到将近十倍,其他像一些化妆品日霜、晚霜之类的,涨几十倍都不止,最高的150倍都不止,有一个产品卖到1000多元

几块钱的成本,包上知名品牌的外衣,就这样,假货通过各种渠道,以高价一步步流向市场。这些侵权产品往往以打折促销的面目吸引消费者,但质量根本没有保障。


如何避免在淘宝买到假货?



据经济合作与发展组织(OECD)与欧盟知识产权局(EUIPO)2016年4月发布的《假货贸易影响全球经济》报告,2011-13年间,每年全球被扣押的假货数量约14万件。

其中,仅中国内地就占了 8万多件 ,连续三年蝉联榜首。


而阿里巴巴平台治理部披露一组最新打假数据显示,从2016年2月到2017年2月期间,阿里巴巴通过大数据主动风控体系识别并清退全球购涉假卖家高达3万家,跨境假货问题已经成为打假新战场。



大家都知道,电商是我们身边一个主要的假货聚集地。

拥有淘宝和天猫这两大统治级电商平台的阿里巴巴,多年来也是因此屡屡被国外媒体和投资人抨击。

那么,作为一名天朝剁手党,不做好打假功课,还怎么好好剁手?上攻略啦~


看到这些发货地,你请三思啊


近几年,其实阿里巴巴也在努力“打假”,已经被假货商家“逼”得连大数据手段都用上了。

根据2016年4月26日阿里公布的《知识产权年报》,通过运用数据模型与用户画像,对涉假商品、售假团伙做溯源追踪,截至2016年4月,已在全国范围内共分析挖掘出活跃可疑售假团伙 3518 个。


(图片来源:阿里巴巴)


从活跃的售价团伙线下分布地图来看, 东南沿海地区 还真是重灾区。

其中, 广东 的可疑售价团伙数目在全国排名第一,达到了1385家。而以“莆田系”出名的 福建 省,也不负众望地位居第二。

内陆地区, 湖南、四川 两省的售假团伙数目相对较高,值得警惕。


那么,网络售假有什么样的特点?消费者又怎么才能把买假的几率尽可能降低呢?

以下为淘宝店主现身说提高售假网店排名和销量的幕后做法。


首先就是刷单作假。


这名淘宝店主说:“淘宝不刷单没法开,因为卖同样东西的人太多了,他有销量就排在你前面,别人就找不到你这家店。”

所谓刷单是店家付款请人假扮顾客,用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量,获取销量及好评吸引顾客的做法。为了以假乱真,他们甚至会真实寄出空盒子并且签收,以便在物流信息上不留痕迹。

其次,是好评作假。


这名淘宝店主告诉记者:“现在刷单,一个单子刷好之后,后面的评语还有图片,有的很多都是卖家发给刷单的人,让他去评这句话,让他去发这个图片的,所以很难去辨别这个东西到底是真还是假。现在存在都是这样子的,钱给他了,他给你发了。”


为骗取消费者信任,他们还会营造假象。


这名淘宝店主说:“他货给你也会搭国外买东西的小票礼品袋,有一套给你,这样给人感觉就是真的,卖给顾客,不是说正规发票,他在国外哪个超市买的小票。”


如果遇到差评,他们还会花钱抹去差评。


如果差评过多,他们常常关掉网店,改头换面,伺机再开一家。

那些电商的售假案例


案例一:用户质疑“美美箱”卖假货 真假掺卖






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