2月24日，百度发布了第四季度财报。本季度百度营收为182.12亿人民币(约合26.23亿美元)，与去年同期持平，其中移动营收占比65%。
李彦宏在财报内部信中指出，百度地图、百度糯米和百度外卖联手不断为POI数据库扩容，截至12月，用户已经可以直接访问超过240万商户，比去年同期增长117%。
此外，李彦宏还表示，百度糯米在餐饮、酒店等重要垂类上建设起多维度内容体系，并引入直播、视频等新互动手段帮助用户决策，与伊利、麦当劳、华夏银行、中信银行等企业的成功合作，也显示出进一步挖掘技术创新与数据优势、拓展服务内容化的潜力与空间。
2017年对百度而言，是充满机遇的一年。元旦刚过，陆奇空降百度，让业界对百度在人工智能领域的拓展充满了更多遐想。新春伊始，O2O行业又传来一大新闻，百度糯米的电影业务已经开始盈利。虽然电影业务只是百度糯米的一个子平台，但扭亏为盈作为关键转折点，依然引发了媒体和业内人士的强烈关注。
靠人工智能进行商户赋能，精准营销
早在去年四月百度副总裁、百度糯米总经理曾良就率先在行业内提出商业赋能的概念，并身体力行、持续推动。电影O2O业务能够率先实现盈利，除了得益于春节期间影院票房火爆以外，更离不开百度糯米一直倡导的为商户赋能理念，而商户赋能的成功，离不开人工智能。
商户赋能，简单理解，就是帮助客户成长。笔者认为，商户赋能有助于O2O行业回归商业本质，从源头上服务消费者，提升消费者体验。O2O利用互联网技术，更好地连接了人和服务，但仅仅靠补贴消费者来吸引顾客，绝不是长久之计，当补贴取消的时候，顾客也不会再来消费。只有帮助商户更好地成长，让商户具备更多更好服务顾客的能力，才能持续吸引消费者。
百度具有天然技术优势和流量优势，不但通过人工智能可以帮助商家实现精准营销，把客户导流吸引过来，而且，还能通过基于人工智能的商户赋能帮助商户成长，从而给消费者更好的消费体验，从而吸引回头客和建立顾客忠诚度。尤其是对于中小企业来说，本身不具备大数据分析能力和智能化运行系统，导致效率低下、成本高企、客流量偏低，在百度人工智能技术支持下，商户只需要专注做好产品和服务，而客户定位、画像、ERP系统等智能化操作均可以借助百度人工智能实现。这无疑大大节省了商户成本，并为商户成长提供了更多可能。
尤其是在90后消费群体迅速崛起的今天，个性化消费、高质量消费成为追求目标，而不再以关注和比较价格为主。这时候，谁能主动抓住客户需求，并满足客户需求，谁就能抓住先机。拿电影O2O来说，以前多是靠补贴来吸引消费者，现在靠商户赋能，率先实现盈利，也证明百度走的商户赋能路线是有先见之明的。另外，百度还在KTV行业推出的“度百客”、餐饮领域的“智慧餐厅”等，已经取得了不错的效果，相信不久的将来，在百度人工智能的支持下，对商户赋能将有更多内涵，糯米其他业务盈利也指日可待。
基于人工智能的服务内容化是未来增长点
李彦宏在2017年新春内部信提出，百度最核心的东西还是做内容的分发。笔者很高兴看到百度再次聚焦内容分发。而且，这次的焦点是主动分发。过去百度停留在客户搜索时进行内容分发，这一次，我们看到，百度开始强调主动为客户进行内容和服务分发。笔者认为，这是一个非常有战略性的转变。因为BAT之中，百度最大的优势在于流量入口。充分抓住这个优势，为客户推送其喜闻乐见的内容，并引导客户到相应的百度产品，才是在激烈的互联网大战中取胜的法宝。有关内容分发和生活服务的结合，比如我们在手百上搜索厦门，用户在feed流中会看到有关厦门的酒店、景点门票等信息。以往，用户在完成对这些内容了解后，需要退出手机百度，另行打开旅游相关的应用进行消费，而服务内容化后，用户可以直接从手机百度的feed流向百度糯米跳转完成闭环消费。
这里说的服务内容化，就是把百度糯米所能提供的服务都采用文章、图文等形式，编辑成用户喜闻乐见的内容，通过手机百度的 feed 流推送至用户。商家也乐见于百度在精准推送、用户标签和消费数据上带来等精准流量，这点百度显然具有先天优势。
百度一直强调要更好地连接线上和线下，过去的战略也一直在围绕加强线上和线下的连接展开，并做了很多布局以及取得了不少成绩，比如对商户端赋能，在客户端提高消费体验。笔者认为，百度在人工智能领域的不断深入挖掘，将有助于百度更好地服务于百度的产品线。目前百度已经在人工智能领域处于领先优势，继去年语音技术后，百度今年靠人脸识别技术再次入选“MIT十大突破技术”关键玩家，成为中国首家二度入选的公司。目前，百度已经和乌镇合作，上线了人脸识别系统，从而时刻顾客可以无需门票而是靠“刷脸”进入景区。这不但提供了便捷性，也提高了消费趣味性。
展望未来，如果百度能结合人工智能，通过百度在知识图谱（包括客户需求图谱、用户画像等）方面的大数据优势和人脸识别等方面的人工智能技术，有的放矢地推送客户喜欢的内容，而不是被动等待客户搜索，将有助于百度平台下产品更准确地定位客户，激发客户需求，更好地实现线上给线下导流，实现行业持续增长。
总体而言，百度越来越清晰自己的优势，并学会将自己的优势与产品开发相结合。随着陆奇加盟百度，百度在人工智能领域将继续成为领头羊，并将之更好地服务于百度糯米等平台。未来若能借助糯米的消费场景激发百度钱包的广泛应用，将有助于壮大百度在互联网金融领域的布局，并将更好地实现百度内部的业务互补和共赢，并实现良性循环。
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“李瀛寰”（ID：yinghuanlee）是2013年十佳自媒体、2014年、2015年年度最有影响力自媒体，2015年微博十大科技观察大V。
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