千篇一律的房间装修以及服务体验，让酒店成为不少人旅行中的缺憾。除了自然景观外，人文风情同样是不少人旅行中的体验目标，不同于传统干净、标准、流程化的传统酒店，更不是以基本住宿资源分享为核心卖点的短租，民宿融入了更多当地风情文化的元素。对于很多有经验的旅者而言，民宿不单满足了基本的住宿需求，更是一场有别于人文风情的体验之旅！
哪儿可以预定名宿？
在人文和情怀的包装下，近年来民宿市场成长得非常快，因电影《心花怒放》而走红的梧桐客栈，纷纷扰扰的杨丽萍月亮宫等等，都在近年来成为市场关注的焦点。
去哪儿、携程等OTA(Online Travel Agent)在线旅游社纷纷将其纳入业务范围，而Airbnb、小猪等以住宿为核心的短租平台也将民宿当做当家花旦，再加上专注美团榛果民宿这样的“专业选手”，整个民宿领域的热度持续上升。
目前涉及民宿租赁的平台较多，本次测试我们主要分为两个阵营，一方面是去哪儿、携程两个OTA平台，另一方面则是途家、蚂蚁、Airbnb、小猪和榛果民宿五个以住宿为核心的平台，分别就界面功能设计、民宿资源状况、预定流程等方面考察具体状况，从而筛选目前综合体验较强的民宿预定渠道。
界面亲和力如何？
OTA本身是一个竞争相当残酷且同质化严重的市场，不过携程，去哪儿两家在界面设计上还是有一定区别。在携程和去哪儿首界面，民宿都作为单独的选项出现在首界面上，尤其在去哪儿上，民宿在去年的位置相对靠前。
在主打住宿应用的五家平台里面，各家界面设计存在明显的差异化。在笔者评测期间，蚂蚁和小猪两个短租平台都将民宿作为主打。美团推出的榛果民宿，更是旗帜鲜明的将民宿作为主推。而途家界面信息量较少，将搜索功能和别墅、品牌、特卖等菜单的位置做得很突出。值得一提的是Airbnb在首界面设计方面却没有过多考虑新用户，热门体验个体验都以英文为主，具有明显的全球化趋势。
编辑点评：内容承载量事目前各平台主要的问题，移动APP的广泛应用给用户使用带来了不少便利性，但手机界面的“容量”让平台难以为界面放入太多信息，携程、去哪儿直接把工具栏放到首界面的做法强调了平台的工具属性，而蚂蚁、小猪他们将专题或民宿作为首界面，看上去虽然多了一些情怀与文艺的范儿，却压缩了内容并削减了一部分工具属性。
在整个首界面设计上，并不存在明显的优劣。对于大众旅者而言，工具属性更明显的OTA见面上手恐怕更容易一些。
民宿查找功能差异在哪儿？
民宿产品从本质上讲属于交易平台，核心功能包括搜索、下单和订单管理。在搜索功能上，OTA阵营的携程和去哪儿界面设计就非常类似，在首界面输入目的地后，自动弹出景点、交通方案、旅游产品等相关资料，拥有较广的功能覆盖范围。
而在以住宿功能为主打的五个平台中，途家和蚂蚁短租的搜索界面较简单，仅提供了“目的地”和“住宿时间”两个搜索条件，前者在搜索结果界面提供了较未丰富的筛选条件，蚂蚁短租则相对简单。
而同样主打短租的小猪增添了价格/出租类型、房源标题/位置地标/房东昵称这样的西分享，整体设置全面许多，而Airbnb在“租客”详情方面提供了成人、儿童以及是否携带宠物等细分选项，选项设计更加人性化一些。然而，美团的榛果民宿感觉还是仓促上线，暂时没有提供搜索功能，无法确定是产品设计逻辑同其它家有所区别还是因为房源较少的原因。
编辑点评：搜索功能可以说是各平台的基础和关键，去哪儿、携程两家OTA并没有明显的区别，但在住宿为核心的五家平台上，Airbnb搜索设置项的人性化和小猪短租相对丰富的搜索项提示，都给笔者留下了较深的印象。对于旅行服务类软件而言，搜索可以说是用户使用的第一步，足够的人性化和互动性，往往能给用户带来较好的应用体验。
民宿资源哪家强？
国内民宿资源相对集中且大众知名度较高的地区有大理、莫干山两个地区，照顾到不同平台可能线下资源有所不同，我们在搜索中将分别以这两个地区为目的地，并且以5月30日入住和6月4日离店为期，对比各家民宿收录状况。
去哪儿首界面本身有“客栈·民宿”选项，点击进入后在“客栈·民宿”页面将目的地选择为大理后并设定时间，其最终筛选结果为178家民宿，而莫干山则收入了46家。同样在携程界面点选“民宿·短租”进入，并在页面搜索栏中明确填写“民宿”为搜索条件，总共发现超600家房源，而莫干山地区也收录了超过500家民宿。
途家的搜索界面没有明确的吧民宿区分开来，所以在数量上出现明显差异，而爱彼迎因为搜索设定了需要明确人数，所以结果上同其它几个平台有明显差别，这里未采纳其数据对比。
当然，刚推出不久的榛果民宿房源上显然不如其它平台，不过作为一家主打民宿的平台，目前第一批城市只提供北京、上海、成都、广州四个城市，却缺少国内民宿目前相对发达的大理、丽江、莫干山等地区，总给人仓促上线的感觉。
蚂蚁和小猪两个短租平台都没有显示具体的房源数量，但从他们的计算方式可以看出，蚂蚁似乎在房源上略微多过小猪，但比较遗憾的是，这两天也没有明确的，将民宿单独列出。
编辑点评：七个平台中，除了榛果民宿房源数量的确较少外，其他六个平台差别较小，但这主要是由于，多家平台都没有将民宿作为单独的搜索条件和分类，让民宿短租房和客栈三个概念混淆在一起，看上去房源丰富的同时，却丢失了民宿的概念。
总体而言，七家平台在民宿房源上的表现，并不令人满意，这里的不满主要在于房源分类上，虽然在界面或者宣传概念上，都有将民俗作为主打，但实际搜索功能中，平台设计者并没有将民宿作为搜索分支，不少品牌甚至在房源类别上根本就没做处理，好一些的，也不过多了客栈这一分类，这项测试并不让人满意。
产品界面是一场修行
某宝很多时候被调侃成卖图片的，而民宿也被认说成卖情怀的，倒这样的情怀贩售似乎有些简单粗暴的感觉。每个平台资源多少有些不同，所以并未指定某一家民宿做横向对比，而是将目光锁定在各个平台接近2000元的房源上。价格相对略高的同时，这类房源通常整体出租，能较好地反应文化、情怀方面的设计思路。
OTA平台在产品描述上具有明显的“格式化”
除榛果民宿的六大平台上，产品描述给人“八股文”的感觉，房间及床铺数量、房源描述、位置等信息分别罗列，即使不同耶就各种信息排列组合略有区别而已，“制式”产品描述少了很多情怀该有得东西。
短租平台在民宿方面也未能跳出“八股文”的束缚
六大平台民宿产品描述太过边准化，涉及理念、文化的描述基本没有，更多还会惯性地强调房源距离机场、超市或景区距离，而将民宿作为主打的榛果民宿，笔者选择文化底蕴和民宿发展不错的成都查看其产品描述，发现其房源恐怕足以用匮乏来形容，基本是由各种短租房堆积而来的资源，有种打着民宿头衔做短租的感觉，而且房源描述同样是老八股，令人失望。
编辑点评：七个平台的产品秒速基本落入“八股文”套路，榛果民宿更有“挂羊头卖狗肉”的嫌疑，总体体验基本上连60分都谈不上。在这七大平台上，用户了解民宿文化和情怀底蕴更多靠照片“脑补”和其他用户点评，这样的粗放式经营绝非益事！
Tips：好的民宿产品描述
民宿在我国发展的时间并不长，整个产业链逗处在摸着石头过河的阶段，各地民宿打造者（拥有者）很多时候会同运营者、宣传者脱节，民宿预定平台，作为第三方，在传递民宿核心文化和情怀的时候更容易产生误解或者不愿去理解并呈现的问题。
一个好的民宿产品描述至少应该有最基本的该民宿理念介绍，从装修风格到陈设，民宿主人的追求或想表达的意思是什么，都应该清楚地传递给消费者，让其在消费以前有一个相对完整、明确的认知。
民宿描述需要全方位的展示住宿理念、人文情怀等各方面细节
民宿预定必备技巧
没有单独划分的搜索加上令人不满的民宿产品描述，七大平台在国内住宿预定应用领域算是相当不错了，但在民宿这个细分领域上依旧有些青涩。当平台提供信息较少或偏离民宿轨道时，想要出行住宿获得不一样的体验，自己多花点精力就非常有必要了。
让专业的人帮你选民宿：充满人文情怀的民宿受到很多旅者欢迎，蚂蜂窝、磨坊、绿野等户外论坛上经常会有网友分享旅行游记，住宿往往是其中不可或缺的部分，游客的分享通常更真实一些，而几何民宿这样的民宿服务公众号在各地民宿介绍、筛选上也更接“地气儿”一些，借助这类渠道让“专业”的人帮我们介绍民宿，选择但心仪的民宿后，再直接在大平台上比价，或许房间价格相差无几，但平台附增的延时退房、网站会员积分等，却多少可以给消费者一些找惊喜。
让相对专业的媒体或论坛帮你选特色民宿
整租还是零租看时间长短：从性价比上看，整租分摊到每个房间的价格通常比单间租赁便宜，更好的私密性也非常受旅者欢迎。当四~八人或者更多人一同出行需要住3天及以上时间时，不妨选整租。而如果住宿时间在1~2天时，又是大理、丽江这类民宿聚集区时，分开零租可体验更多个性化的民宿，也是不错的选择。
价格谈判有策略：提到价格，很多人第一反应就是不同平台价格相差会都很大，但据笔者及周围朋友这些年住民宿的经验看，民宿本身是稀缺资源，各民宿房源数量不多，加上同平台的价格协议，基本不可能出现特别便宜的可能，反倒是悦椿这类连锁经营的类民宿酒店，偶而会有有长期入住需求的企业或个人用户将签约房源单独出租，会比酒店挂牌和普通会员价格低很多，这类房间如果出现倒是可以关注，只不过这样的“转租”模式多少有些踩灰色路线的味道了。
悦椿等酒店的隐藏价格模式需要一定“缘分”才能开启
写在最后：平台也需要多些人情味
民宿这一住宿概念近年来崛起得非常快，不少资本和个人投资者一拥而上的情况造成了民宿爆发式增长，但这样的爆发式增长背后，也是各种混乱和问题。已经有不少旅者反映民宿居住状况并不如人意，而很多景区旁边的民宿也卷入环保风波，这都让民宿这一新兴领域蒙上了一层灰色。
对于一个稚嫩的领域，除民宿本身需要不断改善、调整外，本次体验的平台同样少了一些人情味儿的感觉。选民宿，很多时候也是在选朋友，同样的生活、处世理念或者对文化的认同度，很容易让旅者与旅者、旅者与运营者成为朋友。而当情感掺杂到运营中时，赚钱或许在现阶段不是件特别重要的事儿。
电脑报新媒体：张毅
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