镇远县院：“4+N”工作法推动矛盾化解促“五和”

以“情感唤醒”引起共鸣 实现“情和”

认真分析梳理案件当事人之间的关系，耐心倾听双方当事人诉求，全面了解案件细节、当事人的实质性诉求及案件背后隐藏的矛盾，为和解工作奠定扎实基础。

以“利益比较”平衡得失 实现“理和”

主要适用于人身财产损害赔偿以及经济合同纠纷类等赔偿金额未达到当事人合理心理预期的案件。

在分别充分听取当事人陈述的基础上，从案件及法律的角度，引导当事人分析利弊，通过分析双方利益冲突的焦点以及心理预期，准确找到利益平衡点。

全面对当事人造成的损害或损失进行调查核实和认定，在依据相关赔偿标准的政策法规确定赔偿范围和计算方式的前提下，组织双方当事人在合理、合法范围内进行协商赔偿金额，避免漫天要价无法和解。如办理的李某某故意伤害致人轻伤案，因被害人索要金额过高，后承办检察官通过详细分析双方诉争利弊，平衡各方利益，并召开听证会对双方当事人进行释法说理，最终促成双方当事人达成和解协议。

以“促膝交谈”建立信任 实现“人和”

主要适用于案件纠纷时间长，双方积怨已久，对立情绪严重，基本无法进行心平气和交流的案件。

通过“背对背”分别单独与当事人当面进行沟通，进一步增进与当事人的感情，取得信任。如办理的吴某某与杨某某合伙纠纷案，通过办案检察官先后20余次单独背对背与双方当事人调解，最终促使双方在未见面的情况下达成和解并当场履行完毕，长达九年的矛盾纠纷得到有效化解。

通过前期“背靠背”方式沟通促使双方的意见接近时，将双方组织在一起“面对面”做工作，促使双方当事人心平气和地协商，避免双方因言语刺激导致矛盾激化。

以“案外分析”阐明事实 实现“法和”

适用于长期未决还参杂许多其他多个法律关系交叉导致案件纠纷无法化解的申请监督案件以及信访案件。

充分准确运用调取书证、询问当事人等调查核实手段，查清案件事实，固定补强关键证据，提升案件事实认定与法律适用的精准度，抓住纠纷顽固症结，一举化解矛盾纠纷。

通过“检察和解+司法确认”的方式，针对达成调解的案件，引导当事人到法院依法申请司法确认，赋予调解协议具有强制执行力，确保调解结果能执行、能落实。