淘宝美工被索赔25万，只因页面写了这个......

这年头干个网店真是揪心，真是可怜天下电商兄弟姐妹，我们的苦谁知道。近日一位美工在618大促的时候，因为在宝贝详情页上写了两个字，结果被职业举报人恶意索赔25万元......派代小蜜作为电商人也表示很愤怒......

非常欢乐的周五又到啦。

本想着好好轻松一下，派代小蜜却收到超级美工“舵主”爆料，说有美工被搞啦，求助大家一起来帮忙。

派代小蜜仔细一看，这个忙必须帮，而且还得发出来让所有电商人都引以为戒。

事情是这样的：

一位美工在微信上进行求助，这位美工在618大促的时候，在宝贝详情页上写了“原价”两字，结果被职业举报人截图，如果不私了，交由工商局处理，则会被要求赔偿25万元。

这不是坑人吗？写了“原价”两字就要赔偿25万！

原价和现价是商家最喜欢用的营销手段，特别是在大促的时候，有的商家更是用的离谱。

但实际上，“原价”一词并非是一个简单的用词，而是在《广告法》中具有特殊的定义。

如果你七天内真实零售价格是120，然后打出招牌，原价298现在98，那就违法了！

意思你促销的原价必须是7天内销售的最低价格作为原价再进行打折促销，如果七天内没有销售过，那么按照七天前的最低销售价格算原价。

一旦有人顾客举报，并且有依据证明你七天内销售过低于298的价格，你将违反价格法！

淘宝为了规范商家在价格标注，对于“原价”，淘宝早就下了命令：禁止使用。

6.18刚过去没多久，再过几个月就要到一年一度的购物狂欢节双11了，按照以前，很多商家都会打上“原价”和“促销价”来吸引消费者。

然而如今，派代小蜜在淘宝网搜索“原价”二字，却找不到任何宝贝。

关于淘宝规则中的第五条，已经明确说明，商家不得在商品标题、副标题、SKU、图片、描述等其他商品宣传中出现“原价”描述。

那如果淘宝发现商家使用“原价”字眼会怎么处理呢？

若含有上述内容，淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。

而淘宝发现商家违反价格承诺，在核实情况后将直接冻结、划扣商家的保证金，以便对购买该宝贝者进行“先行赔付”。

而对于其他“极限词”的使用问题，经过小蜜查询，发现有几类词语是被绝对禁止的：

顶级、极品、第一品牌、最高级、国家级、最佳，是绝对禁止的。但也存在绝对禁止的有限例外。

如果用于同一品牌或同一企业内部的产品描述，如“xx型号是我公司生产的产品里最新型的”，“xx机型是本品牌净水机的顶配设备”，诸如此类，在限定范围明确且客观真实的情况下是可以合法使用。

又如在表达企业的经营理念或目标追求，如“顾客第一、诚信至上”等，这些都可以合法使用。

你看，虽然这些极限词被禁止使用，但在某些情况下又是可以使用的。

这么细致的使用方法，使得大多对新广告法不熟悉的商家，很容易做制作页面，编写文案的时候出现一些疏忽，一方面影响了消费者的购物体验，另一方面又容易被人钻空子。

像职业举报师，就是利用新广告法查找商家的漏洞，进而进行恶意敲诈。

小蜜在某度搜索“新广告法骗子敲诈”就找出了一万多条结果，可见遭受职业举报人敲诈的电商人并不少。

那商家遇到职业举报师，该怎么办呢？派代小蜜整理好实战方法给大家参考：

1、不要慌！找淘宝客服或小二把这个举报人的ID上报；

2、找当地工商局的人了解清楚情况；

2、死不承认，有截图就说是P的！举报人提供的截图未经法院公正，是不具法律效力，也不能作为行政处罚依据；

3、如果在你看到这个办法前已经承认了，那就写个情况说明：

①举报的人有没有事实上的交易记录，如果有，但是退款的，那不构成交易。

②广告法上，说明违反广告法的词没有对社会造成危害，也没有对同行进行打压，只是一个平时销售价格的说明而已。

4、如果当地工商局知法守法，一般会维护商家，从国家规定来说，如果只是轻微违法，那可以酌情处理，有的只是让商家整改，一般不会罚款。如果要罚款，也只是最少额度，并没有25W这么多；

5、说明这个举报是是职业举报人，敲诈勒索的那种；

6、对于当地工商要求签字盖章，一定要确保自己对签字内容是清楚的，如果担心可考虑不签，但要明确告知工商，你们支持法院起诉，同时只接受当地法院实地受理，不接受异地和网络法院，这样投诉人就可能因为要来回跑而放弃举报。

当然，在处理事情之前，要记得赶紧把页面上的极限词给撤掉，有很多商家反馈，遇到这种事N次，每次把页面上的词改掉，然后死不承认就可以了。

一听到说“改”，不知道有多少美工真是一肚子火。由于极限词在不断更新，经常是莫名其妙产品就被下架要求更改，然后就被运营or老板一顿乱怼，真是一脸懵逼。

最近就有一位“运营兼美工的超级店长”跟小蜜讲（没错，店铺就他一人搞）：

这半年就没消停过，先改极限用语，再改字体，天猫改了华康，京东又要改汉仪，又法院传票，又方正联系侵权，最后索性全部改思源了，看你们这帮孙子还干啥。

这年头干个网店真是揪心，真是可怜天下电商兄弟姐妹，我们的苦谁知道。

不过咱们还是把苦先放一边，要从根源上解决这类事件，还是要懂新广告法，定期查看广告法的更新情况。

公司的运营店长要做好审核工作，做页面的时候给整套文案、页面上的每一个字，都要进行校对确认。

如果等到出事了再互相推托问谁做的，谁负责，就要付出过高的代价了。

好啦，派代小蜜就讲到这里。祝运营美工店长老板周末愉快！

下班咯哈哈哈哈哈哈哈哈哈嗝

监制：珺姐

编辑：小神龙

校对：爱吃鱼、刘壮壮、小李子

*本文为 派代 小神龙原创作品，内容仅代表作者独立观点，不代表派代网立场。如需转载请联系派代小蜜（ID：paidai2002）

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