诊所什么最值钱？
「是你的听诊器血压计，你的电脑、办公桌椅吗？并不是。真正值钱的是诊所的口碑、信誉和更多人的认可，而这些统称为
品牌
。」
那品牌究竟如何建立？如何维护呢？丁香诊所负责人杨泽方老师将为大家分享一些他的心得。
1.
说起「品牌」，很多诊所运营者可能觉得他没做，但实际上他做了。
比如说他找了一个合适的店面，取一个合适的名字给这个诊所。诊所医生也做了一些包装，这个其实都是品牌的部分。
具体的说，诊所所有细节，所有服务，都是诊所品牌的组成部分。
2.
可是问题在于很多诊所运营者，没有持久的维护品牌，没有给品牌赋予更多的内涵。没有长期的做品牌的维护和推广，放弃了品牌的长远价值。
这种认知只定位在他们的诊所并没有把医疗服务上升了一个高度，把盈利点还是落在检查和药品的差价上。
这在一段时间内是对盈利有帮助的，但是一旦这种差价不能够继续支撑利润的时候，再去铸造品牌，为自己的医疗服务做推广已经就来不及了。
3.
从一个病人的角度来说，一个有招牌商标标识的诊所，意味着诊所经营者有长期经营这家诊所的愿望，并且对自己的医疗服务品质有信心。
这种愿望和信心就容易被病人接受，容易获得病人信任。
设计一个商标 5000-10000 不等，注册一个商标一般 1500 元。这样的投入是值得的。
4.
也有很多诊所，经营地不错，但诊所还是没有好的品牌，实际操作上品牌具体呈现都被放在诊所某个核心医生的个人层面。
这样的好处是树立品牌相对于快捷，坏处就是品牌集中在个人身上，对诊所团队没有好处，时间越久越会让这个核心医生疲于奔命，疲惫不堪。
核心医生一旦没有上班，诊所就没生意。
5.
那如何建立品牌呢？
首先，品牌建设应该匹配诊所定位的人群。
不同人群审美和对品牌感受不一样：
收入低的客户忠诚
度不高，对价格敏感，是普遍现象；
收入来源稳定，比较年轻的客户，就会认品牌，以品牌来划分阶层和圈子。
所以在这个情况下你就要考虑品牌的基调，给诊所取名做商标，要考虑到这个氛围。很多的民营医
院叫做安琪儿，叫做天使，叫做博爱，这事实上是有来源的，因为他们的受众认知的这些词汇就是这些。
6.
其次，坚持做品牌投入，拉高品牌形象。
低收入客户也是会发生转化的，人群都一定是向更高级的阶段发展。
追求优质的医疗服务，一定是各个阶段人群的需求。过去在城乡结合部，低端诊所生意红火的时代终将过去，随着城市的改造扩大 ，消费人群进一步城市化，医疗消费习惯就会发生变化，这个变化会来得非常快。
很多诊所确实已经感受到了这一点。
所以，做品牌建设的时候，不能够只是迎合当前受众的需求，应该把品牌的调性定高一点，稍超出目前目标客户的认知程度。
什么叫做稍超前呢？其实就是二线城市的诊所向一线城市诊所看齐，三线城市的诊所向二线城市的诊所看齐。
7.
品牌的难点还在于维护。
创业初期，团队人数比较少，大家对品牌的认知能力很强，会有很好的荣誉感。但随着团队的扩张，新人的加入，团队的文化可能会被稀释。
这时候需要树立起一个良好的诊所文化氛围。简单来说，
就是留下跟诊所价值观一样的人，对诊所的品牌文化有负面影响的人，一定要尽早剔除。
所以，品牌维护首先还是要对诊所内部团队组成进行不断的优化，保证内部的流程服务能够维持在一个比较高的水准。
其次，还要积极倾听外界对我们的反馈和批评。对这些负面的评价进行冷静客观的分析和研究，保证我们一直保持着一个清醒的状态，能够改进我们的服务。
所以，如何在网络上去搜寻对我们的负面评价？如何去设计很好的客户满意度调查表？这都是值得大家认真投入精力去做的事情。
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