2019年最流行的可持续获利模式，你竟然不知道？

老高电商圈子 · 公众号 · 电商 · 2019-10-10 11:08

正文

现今，平台流量变得越来越贵，消费者在平台上获得信息的成本变得越来越高，企业通过平台获得消费者的成本也越来越高。

在流量短缺且昂贵的情况下，不仅要抢别人碗里的流量，还要时刻提防被人抢，在这样的趋势下，圈层社交、私域电商和会员制形成一个相互勾连的、不断变化的商业业态。

圈层社交是为会员做一个精准画像，圈层将流量分为不同的生态群，根据不同群的会员需求，可以为会员定制不同的产品。

私域电商为圈层流量搭建了渠道，会员消费成为这条生态链的底端，最终实现变现。

企业商户必须将普通流量转化为会员，通过长期经营，产生重复的交易行为，才能带来源源不断的利润，而这就是会员制的核心。

圈层社交+私域电商+会员制体系赋能商业

在传统电商会员体系中，反馈体系弱，经常有客户不知道自己已经成为会员；会员下单后无法得知积分、等级变化；没有设计积分排行榜，没有公开的奖励机制，会员升级没有动力；又或者奖励太多，没有仪式感，不能激发会员兴趣。

那么会员制该如何操作，什么是社交电商会员制？我们将从四方面详细阐述。

社交电商会员制如何设计

我们把会员制分为两种，一种是多级别会员升级制，阶梯式限权关系升级，可以筛选出高净值会员；一种是单品带出单一会员制，多种类的会员产品，可以吸引更多会员加入。

1，多级别会员升级制

在电商渠道购买后加入微信，并在指定购买渠道继续消费的客户称之为会员。商家可以为不同等级的会员设计昵称，加深会员在社群中的归属感，也具有趣味属性和传播属性。昵称可以根据品牌元素、IP元素、游戏元素等方面设计。

会员门槛需要激活与不断地升级，不同等级的会员门槛也不同。从普通会员到高级会员，需要我们一步步引导用户升级。其中有一个关键点：每一个会员门槛只设计一个核心权益，并且把这个权益做到极致，让会员目标感明确并有升级的欲望，切记每一个门槛不要出现很多权益。

多级别会员升级制从会员制等级设计、会员制昵称设计、会员制门槛设计、会员制权益设计几个方面制定。这与传统会员制有相似处，但也有很大的差别，社交电商最注重的是沟通。

2，单品带出单一会员制

单一会员是怎么去设计的呢？首先同样需要设计会员制等级以及会员制门槛。其次要针对不同的会员需求定制不同的产品。

会员制权益设计则可以是多种多样的，比如，好礼签到、生日惊喜礼品、日常专享折扣、优惠券包等。核心目的是促进会员再次购买的欲望，所以在沟通时要尽量避免给会员发复杂的条款，用图片形式呈现就很好。

会员制特权营销设计

会员制特权营销设计基本分为五种：价格特权、赠品设计、积分设计、预储值设计、奖励设计。

比如积分设计，我们可以策划一个社群活动，通过赚积分的活动激活会员，裂变与拉新。

积分兑换的优惠券要清晰告知会员兑换时间及商品等信息。兑换的商品建议日用品、简单的护肤品、彩妆或者母婴类产品。

我们在策划会员日特权这类活动时，不同等级的会员都是一样的，这样能够方便效果统计。

会员吸粉策略

如何吸纳更多的会员？我们需要建立全渠道运营，朋友圈、抖音、小红书等平台都必不可少，增加用户触达。

在设计会员卡内容上，需要逐步引导会员，从告知客户已成为会员的身份转变；到会员将享受一项特殊福利，但需激活才能免费领取；再到激活会员资格需要加微信等。还应包含会员制度体系，会员福利介绍等能为会员带来的价值介绍。

会员运营策略

会员运营策略包含了会员仪式感运营、会员升级感运营、会员参与感运营三方面。社群运营中需要借由仪式带来仪式感，强化事件的重要性，暗示会员必须要重视这件事。

仪式设计是和会员的重要沟通，需要让会员做一些麻烦的事，以加强会员对身份转变的认同感。

在会员等级发生变化时，要给予奖励，明确告知等级及积分变化，并得到反馈。

升级同样要有仪式，在会员升级时，商家可以通过私聊、标签化朋友圈内容营销、群内特定活动、选品营销等运营方式，为会员提供商品，促进销售。

另外，策划具有参与感的活动，能够增强会员粘性，建立会员与品牌间的链接。

在2018年时，吴晓波就曾断言：会员制将成为2019年最流行的消费者关系模式。

在流量越来越贵，用户越来越少，利润急剧下降的今天，打造会员体系，能帮助企业找到高价值的新用户，激活老用户，提升企业的造血能力，实现低成本快速增长。

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