3月27日，中国人寿披露了2023年度报告。锚定世界一流寿险公司建设目标的中国人寿，综合实力不断增强。
2023年，该公司一年新业务价值、内含价值、总保费、总资产均实现稳健增长，稳居行业首位。
资产规模、内含价值再创新高
上市以来累计分红超1900亿元
2023年，中国人寿总资产、投资资产规模再创新高。其中，总资产达到了58,884.79亿元，较年初增长12.1%;投资资产56,733.71亿元，较年初增长12.0%，稳居行业首位。
2023年也是中国人寿股改上市二十周年，20年前，作为第一家海外上市寿险公司，中国人寿受到广大投资者的热烈关注，创造了当年全球最大IPO的辉煌纪录。
回望二十载时光变迁，中国经济的飞速发展，为中国保险业发展创造了良好的外部条件和重大发展机遇。中国人寿总资产较20年前增长了近20倍，已成为全球最大寿险公司。
2023年，中国人寿内含价值12,605.67亿元，同口径增速为5.6%，较年初增长了663.47亿元，内含价值行业领先地位稳固。
从中国人寿内含价值的变动情况来看，预期回报和一年新业务价值仍是内含价值增长的主要因素。
国际财务报告准则下 ，中国人寿2023年归属于母公司股东的净利润为461.81亿元;年末归母净资产为4,770.93亿元，展现了强大发展韧性。
根据2024年3月27日董事会通过的2023年度利润分配方案，拟向全体股东派发现金股利每股人民币0.43元（含税），共计人民币121.54亿元（利润分配方案尚待股东大会批准），上市以来，中国人寿累计分红超过1900亿元。
2023年末中国人寿综合偿付能力充足率为218.54% ，较2022年底上升11.76个百分点;核心偿付能力充足率为 158.19% ，较2022年底上升14.60个百分点，风险综合评级持续保持A类评级，风险防控有行有效。
2023年，中国人寿全年实现保费收入6,413.80亿元，同比上升4.3%，保费规模创历史新高，稳居行业首位。
其中，寿险业务总保费5,126.22亿元，同比增长5.6%;健康险业务总保费为1,140.23亿元;意外险业务总保费为147.35亿元，同比增长3.6%。
从业务结构来看，2023年中国人寿新单保费2,108.13亿元，同比上升14.1%;首年期交保费为1,125.73亿元，同比上升16.7%，其中，十年期及以上首年期交保费为495.22亿元，同比上升18.4%，占首年期交保费的比重同比提升0.62个百分点，业务结构优化明显。
个险业务仍然占据核心地位。2023年，中国人寿个险板块总保费为5015.80亿元，同比增长1.9%。首年期交保费为918.07亿元，同比增长12.6%，十年期及以上首年期交保费为495.03亿元，同比增长18.4%，十年期及以上首年期交保费占首年期交保费比重为53.92%，同比提升2.64个百分点。
个险队伍质态持续改善，绩优人群数量和占比实现双提升。截至2023年12月31日，个险销售人力为63.4万人，其中，营销队伍规模为41.0万人，收展队伍规模为22.4万人；销售队伍产能大幅提升，月人均首年期交保费同比提升28.6%。
多元板块渠道管理更加精细，专业经营和转型升级取得新成效。银保渠道总保费达787.48亿元，同比增长24.2%，首年期交保费达207.35亿元，同比增长39.4%，5年期及以上首年期交保费达98.77亿元。
续期保费达381.12亿元，同比增长5.3% ，占渠道总保费的比重为48.40%。
团险渠道总保费281.54亿元，同比增长3.0%；其中，短期险保费为249.74亿元，同比增长3.8%。
截至2023年12月31日，团险渠道销售队伍规模约为3.7万人，高绩效人力占比较2022年底提升4.7个百分点，人均产能稳步增长。
2023年，中国人寿一年新业务价值实现368.60亿元，较2022年同期使用新经济假设重述的结果增长11.9%(2022年经济假设下一年新业务价值为410.35亿元，同口径下增长14.0%)，继续引领行业。
公司个险业务按首年保费的新业务价值率为29.9%，同比上升2.5个百分点，处于行业领先水平。
此外， 2023年中国人寿14个月的保单持续率为90.4%，同比上升了7.4个百分点，14个月的保单持续率为79.1%，同比上升了4.9个百分点，整体呈现稳中向好态势。
2023年，中国人寿的投资资产规模达到了56,733.71亿元，较年初增长12.0%，过去10年，中国人寿的投资资产规模复合增长率近12%。
从2023年末中国人寿的投资资产配置来看，固收类资产占比有所降低，从年初的73.71%降低到年末的72.95%，降低了0.76个百分点。
主要品种中，债券的配置比例略有上升，由2022年末的48.54%提升至51.59%，定期存款配置比例由2022年末的9.59%下降至7.12%，债权型金融产品配置比例由2022年末的8.98%变化至8.46%。
权益类资产占比从年初的17.59%提升到年末的19.37%，其中股票的配置比例由2022年末的8.54%降至7.58%。
2023年，中国人寿实现净投资收益1982.07亿元，较2022年增加78.63亿元，同比增长4.13%，净投资收益率为3.77%。
2023年，公司实现总投资收益1,419.68亿元，总投资收益率为2.68%。考虑当期计入其他综合收益的可供出售金融资产公允价值变动净额后，综合投资收益率为3.23%，较2022年增长131个基点。
2023年，中国人寿顺应科技发展趋势，紧扣高质量发展要求，全面启动金融科技数字化工程建设，优化科技能力，强化科技赋能，深化科技创新，以高质量科技能力供给有效推动公司高质量发展。
科技能力迭代升级。
紧握技术发展趋势，构筑具有国寿特色的数字基座。打造分布式云化多活数据中心，有力保障公司业务连续性。建成国寿多云生态体系，实现计算、存储资源分钟级交付。运用云原生理念革新应用架构，实现重点产品云原生化。
数据驱动价值提升。
聚焦数据准确性、实时性、一致性和安全性，以数据要素为驱动赋能保险全价值链。依托万亿级数据处理能力，高质量实现全流程系统化、自动化生成新保险合同准则报表，以更精确的算法、更精细的模型、更高效的流程构建新准则会计核算和精算计量体系，全面保障了新准则实施的系统性、完整性和准确性。
技术创新成效凸显。
基于全新自主掌控的分布式技术架构，以全栈信息技术应用创新为突破口，建成支持PB级规模的实时数据服务平台，国寿分布式混合云荣获首都金融创新成果特等奖。
数字风控持续加强。
基于大数据分析打造数字化风控体系，快速识别和精准捕捉重点业务风险，实现风控关口前移、动态监测。寿险业反洗钱领域首个“机器学习+知识图谱”创新应用-反洗钱智能识别及查证系统荣获中国人民银行金融科技发展奖。
“简捷、品质、温暖”
国寿好服务打造公司核心竞争力
中国人寿以“简捷、品质、温暖”的国寿好服务打造核心竞争力。践行“以人民为中心”发展思想，2023年聚焦价值跃升和服务多样性，深化运营服务集约化、数智化、多样化建设，加快构建全国一体化运营服务体系，强化消费者权益保护，致力以专业运营能力推动公司高质量发展。
专业能力夯实运营品质。
持续完善涵盖全国统一实务、服务标准、岗位指南在内的运营作业标准规范体系，让“标准化、专业化”成为运营服务的坚实根基。积极参与行业及国家标准制定，作为智能客户服务国家标准起草单位中的唯一保险企业，为规范发展贡献智慧。95519连续20年获评CCCS客户联络中心标准委员会“中国最佳客户联络中心”。
深耕专业领域模式创新，“数字核保员”实现6大作业场景人工作业替代率近24.9%，行业首创的集约共享运营模式在核保、保全、理赔领域全面推广，时效提升均超27.0%。
理赔服务筑就暖心保障。
持续打造“快捷、温暖”的理赔服务，平均时效提速至0.38天，获赔率达99.7%。便民赔付覆盖面再扩大，“重疾一日赔”案件数同比增长31.9%。试点实现全流程无人工理赔作业，件均作业时效提速超90%。
持续革新理赔服务模式，医疗电子发票提醒理赔全年赔案56.70万人次，“理赔预付”为就医客户提前送去暖心保障，惠及客户2.78万人次。
多样服务推动体验提升。
普惠增值服务扩面至健康、运动、女性、亲子美育、生活回馈等多个领域，覆盖人次同比提升12.1%。焕新升级VIP服务体系，VIP客户数、服务人次分别同比提升11.9%、26.0%。
强化多触点服务能力，中国人寿寿险APP月活人数、空中客服服务人次同比增长15.8%、126.5%。为长者搭建多渠道服务“绿色通道”，全年提供适老化服务2568.31万人次。
消费者权益保护彰显头雁地位。
建成全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。打造数智消保平台，提升消保管理效能。
