12月8日,针对近期“POLA天猫旗舰店未经官方授权”的网络传言,浙江天猫网络有限公司(下称:天猫)提起诉讼,要求微信公众号“東京新青年”。
停止侵权、赔礼道歉并索赔人民币1000万元。目前杭州市余杭区人民法院已立案受理。
据悉,近期已有多个官方授权的天猫旗舰店遭类似传言诋毁,背后夹杂着微商代购的魅影。天猫方面表示,对于此类侵害品牌利益和平台商誉的行为,将进一步追究法律责任。
官方旗舰店被谣传未经官方授权
在日本,POLA与花王、高丝、资生堂等集团齐名,是高端美妆品牌。2015年10月入驻天猫平台开设旗舰店,并参与了今年的天猫双11。
12月初,网络上出现了一些针对POLA宝丽官方旗舰店未经授权的传言。为此,POLA品牌方株式会社宝丽于12月6日22时24分,在其官方微信公众号及官方微博同时发布声明,澄清天猫网“POLA宝丽官方旗舰店”是POLA品牌在天猫的唯一授权渠道,拥有官方正式授权,销售产品均为日本原装进口正品,网络相关争议内容为不实消息。
在品牌声明之后,号称“日本华人第一新媒体”、拥有70万“日粉”的“東京新青年”微信公众号仍发文《POLA天猫旗舰店竟不是POLA开的!》,借用网络流传的关于POLA的不实传言,着力渲染天猫网品牌旗舰店卖假货。上述文章发出后,在微信朋友圈、微博等平台被大量转载、传播,短时间内阅读量超过10万次。在品牌方POLA第一时间提起投诉和交涉,“東京新青年”截至诉讼前,仍未予删除。
天猫方面表示,在品牌官方已发布澄清声明的情况下,“東京新青年”微信公众号仍捕风捉影,不经核实,再配上误导性负面评论内容,诋毁天猫平台形象,严重侵害天猫名誉权,造成不可估量的负面影响,应承担相应的法律责任。
天猫方面要求被告方停止侵权,删除不实文章,并在“東京新青年”微信公众号、新浪网、腾讯网、搜狐网、网易、今日头条、《法制日报》等媒体首页、头版显著位置,公开发布道歉声明以消除对原告造成的不利影响;同时索赔经济损失人民币1000万元。
品牌官方旗舰店屡遭诋毁 微商代购身影频现
实际上,此类事件并非第一次发生。据悉,韩国LG集团、新西兰最大连锁超市Countdown和澳洲最大的连锁药房Chemist Warehouse等品牌在入驻天猫平台时,都曾遭到网络传闻诋毁,最终被品牌的官方声明证实均为谣言。
在韩国LG集团入驻天猫国际不久,曾有媒体爆出“天猫国际店铺LG生活健康海外旗舰店出售假货”。韩国LG集团当天即发布声明,明确其在天猫国际开设的“LG生活健康海外旗舰店”所售商品均为正品。对于造谣者,LG集团表示将保留追究其法律责任的权利。
在类似的Chemist Warehouse的谣言事件中,就有媒体报道称,不少微商代购不仅劝说自己的顾客不要相信CW天猫国际,还在网上发帖诋毁和污蔑,甚至到品牌官方旗舰店上购买产品,然后再给予差评,试图用这样的方式误导消费者。
近年来,包括海蓝之谜、花王、Burberry等上万个国际品牌入驻天猫平台,涵盖美妆、母婴、服饰、数码等全品类,这也使得微商代购等人群的利益受到了挤压。
“随着越来越多大牌的入驻,微商代购的生存空间确实受到影响。微商代购挺懂营销的,一旦有海淘热门品牌入驻天猫,他们就发动一轮攻击,齐刷朋友圈和新媒体账号,语言风格也非常接地气,类似姐姐妹妹提醒的角度。”有业内人士称。
对于这样的行为,法律规定已明确规定,对于捏造事实诽谤他人等行为,情节严重的,将处三年以下有期徒刑、拘役、管制等处罚。
