文 | 阑夕
国际知名分析机构IDC近期发布了一份《中国移动办公软件市场跟踪报告》，这家机构在过去几年中一直跟踪移动办公软件市场，并长期看好这一市场在中国的发展，认为移动办公正在全面颠覆传统OA。
这一趋势的背后则是中国经济大环境对企业经营思路的影响。自2016年以来，经济学界和金融界对中国经济普遍看法便是，中国经济进入了L型底部的相对平缓阶段，需求侧正逐步见底，房地产投资、出口等需求侧已经接近中期底部，尤其是在2016年年中以来的这波房产涨价潮之后，消费需求和购买力已经被严重透支。
但与之相对应的是，企业一端的供给侧并未见底，产能依然过剩，库存问题仍然存在，而用工成本和招工难度却在大幅提升。在这样的经营压力下，也促使企业进一步寻求开源节流、提高效率的机会。
因此我们看到，在2016年中国的企业服务创投市场迎来黄金阶段，根据IT桔子统计，2016年中国企业服务领域投融资事件占互联网投融资事件总数的17%，是各领域中的第一名。资本是否愿意涌入往往是一个行业最真实的热度反应，这并不意味着这个行业一定能够发展起来，因为如今哀鸿遍野的O2O项目还历历在目，但至少表示这个行业被大多数管理这些资本的「聪明人」看好。
作为企业服务中最早落地的分支办公OA而言，无纸化办公在中国推行已久，传统OA虽然已经进入绝大多数大中型企业，以及政府企事业单位，但实际利用率和使用效率却非常有限。
因为用户对办公协作的需求是多样化的，但传统OA却很难实现真正的模块化或服务云端化，只能增减几个特定的功能，这使得大多数的OA软件并不适合企业使用。而移动互联网则带来了一个契机，那就是多终端办公的趋势促使企业选择将OA系统云端化、SaaS化，而IDC的报告也从侧面印证了这一点。
在过去几年间，这一领域玩家众多，包括阿里旗下的钉钉、腾讯旗下的微信企业版等产品，都将办公OA作为重要的切入点，但这类产品更偏向于中小企业，甚至是互联网领域的中小企业，也使得其商业化路径显得有些漫长。
经纬创投合伙人左凌烨曾表示，「全球IT支出的90%来自财富前2000强，9%来自于2000-2万强，剩下的企业占1%」。这是一个很有趣的数据，这意味着企业服务公司如果不能将目标客户瞄准大中型企业，很可能面临无以为继的尴尬局面，因为小企业市场实在是太过于分散和天花板有限。
企业服务的老牌玩家金蝶选择的方向也正是大中型企业，2016年，金蝶旗下的移动办公产品“云之家”覆盖企业数达到280万家，用户数突破3000万，客户包括海尔、万科、安踏、乐视、华大基因、立白等大中型企业。据IDC对中国社交化移动办公软件市场的调研显示，在大中型企业市场(企业员工人数在250人以上)，金蝶云之家以81.8万用户占据首位。
金蝶的名字对于很多关注企业服务领域的人并不陌生，这家香港联交所上市公司成立于1993年，在过去25年中始终在做的就是企业管理信息化产品，可以说金蝶经历了从PC软件时代到如今移动化、SaaS化的中国企业服务市场变迁全过程，并服务了中国主流的大中型企业。
而云之家产品的诞生则也是来自于大中型企业客户的需求，2013年底，万科总裁郁亮曾带领高管团队分别拜访了腾讯、阿里巴巴、小米等国内主流互联网公司，而在拜访完腾讯后，面对彼时刚刚兴起的微信带来的巨大冲击，万科副总裁兼CFO王文金询问金蝶董事长徐少春：「你们能不能做出一个像微信这样，但是面向企业的工作平台?」
做多端协作的企业工作平台，这样的想法也和徐少春不谋而合，因为早在2010年金蝶就曾启动了名为「下一代」的内部研究项目，从企业微博的产品形态开始尝试企业社交。于是，2014年5月，主打消息+应用功能企业移动办公平台「云之家」上线。
对于大中型企业而言，QQ显然不是一个合适的协作工具。在国内，小公司一般都坐在同一个办公室中，基本上靠喊来解决，规模稍大的公司则基本依靠QQ、微信协作。但一旦人数达到一定规模，企业内的文化变得多元化，沟通的复杂度和人员之间的代沟就成了影响一个企业效率的重要因素。因此企业需要这样一个能够替换传统OA，又可以实现多功能、多端协作的办公平台。
办公协作工具不仅仅是一个工具，其实更是一种沟通和协作的方式，采用不同的方式，可能带来不同的组织结构和团队氛围。某种程度上讲，一个创新的办公协作工具也更容易激发一个组织的活力，营造更强的信任。
作为一家深耕企业服务领域25年的公司，金蝶对这一点的理解显然更加深刻，云之家产品中的同事圈、员工/部门活力值等，本身也是适应当前大中型企业需求的功能。大中型企业很难一上来就接受彻底的体验颠覆，但也同样需要最新的产品功能，如何在这一点上寻求平衡，或许才是移动办公平台们在未来竞争的关键。
很多人不看好中国企业服务市场的原因是，认为企业封闭，接受新事物慢，其实并非如此，无论是是生产工具还是管理思维，随着市场的变化，在企业内部始终都在发生着新的变化。
美国人休·迈克·唐纳德曾只做过题为「1950－1995，管理潮流的流行曲线」，而结论则是在45年间，一共出现了34种管理理论和潮流，而在1980年后出现的24种企业管理潮流中，没有哪个理论的持续时间超过3年，而这15年也恰恰是世界经济格局变化最大的阶段之一。
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