关于互联网公司经营中要考虑的维度,一般就是聚焦公司的主要产品(业务)的当下数据以及预期增长,比如用户数、日活跃用户、GMV、利润等等。这些数据完全是基于business层面的考虑,而且是可量化的。
对于一家创业公司来说,这样做是没问题的。公司越小,越需要把自身数据化的价值放大,从而获得资本的认可。但公司变大之后,无论上市与否,只要自己的产品成为国民级应用,公司的价值其实不止于产品(业务)的简单增长。
可以从张一鸣和钱颖一的对话中看到,他对企业的存在意义本身,进行了深入思考。他说,“我们通常说企业作为商业组织,有几种形态。一种是个体户,自己管理自己就行,不影响别人。一种是工作室,你参与到某个企业的某个环节。一种是普通企业,有上游、下游和同行。一种是平台型企业,你影响很多人。还有一种是全球平台型企业,在很多国家产生很多重要的影响。”
“这几年,科技让移动互联网渗透率提高,平台型企业的影响越来越大。平台型企业,特别是科技平台型企业,大到一定的程度,成为了社会公共基础设施。这时,对平台的要求,就不仅仅是商业公司的法律责任,而是更高了。”
张一鸣的意思是,当一家公司体量足够大的时候,就不能再“闷声发大财”,必须承担相应的社会责任。用电影里的话说,就是“能力越大,责任越大”。
今日头条也一样。无论是头条APP,还是抖音、火山小视频、西瓜视频、悟空问答,在母公司“字节跳动”的产品矩阵中,已经有至少两款产品成了国民级应用(头条和抖音),某种程度上,这家公司已经不再是嗷嗷待哺的创业公司了,而是一举一动都能影响普通人的生活,哪怕是一个微笑、一次愤怒、一种兴奋。
我想说的是,当一家公司凭借现象级的产品拥有庞大规模的受众之后,它如何处理自身和这个群体的关系,甚至要比处理与竞争对手的关系还要重要。眼里只有竞争对手,那就是比用户数、比估值、比融资金额,这是改变世界的过程中的必经节点;但如果自身已经成了世界,再去做上述数据的简单对比,很容易让一家公司失去最重要的东西。
况且,主动去承担社会责任,未必没有商业上的收益。
前两天今日头条6周年年会,张一鸣面对公司所有同事提出了未来今日头条的新愿景:全球创作与交流平台。张一鸣还说,今日头条2018年的关键词是“全球化”。
但我印象最深的,是张一鸣关于今日头条的一套新说法。“在创业初期,我就说我们同时在做两个产品:一个是业务的产品,一个是公司产品。公司产品是业务产品的基础,有很多公司抓住一个业务机会快速起来,这种公司叫风口上的猪,我希望我们能够找到风口抓住业务机会,希望我们能够自己带有动力,我们不是靠运气,公司本身有创造力,是一个优秀的产品。”
业务产品和公司产品。什么是业务产品呢?就是今日头条、抖音、火山小视频、悟空问答……什么是公司产品呢?就是推出并让这些产品获得良性增长的能力,这种能力看不见、摸不着,它就像DNA一样,一次次复制到每一个员工脑子里、复制到每个新产品里。
“在市场上,包括二级市场投资者,不仅对业务产品估值,也会对公司产品进行估值。哪怕同样的业务、同样的收入、同样的增速,如果一个公司治理结构更好,如果一个公司的企业文化更好,如果一个公司能够不断推出新产品,那么一般来说市场会给它更好的估值,会给它更多的信心。”张一鸣这段话揭示了一个重要认知:一家公司应该承担的,不仅仅是硬邦邦的产品数据,还应该有软实力。
软实力对内是企业文化,对外是社会责任;企业文化是保证一家公司创新活力的源泉,社会责任是一家成熟公司最大的赋能。对于今日头条这样的内容公司,对社会的赋能能力是其在中国获得全面估值的一个必备因素。
张一鸣说,“今日头条每做一个业务,外界关注度非常高,对我们的标准更高,也要承担更多的责任。承担更多的责任才能获得社会更多的信任,才能更好地开展业务。”
应该说,今天今日头条经历的,BAT都经历过,远在美国的Facebook正在经历。如果说BAT和FB是上市公司,社会责任的建构属于市值管理的范畴,那么今日头条这种还未上市的超级独角兽,正在面对估值管理的阶段,就是不仅仅强调增长,还要寻求高质量增长。从“改变世界”到变成一个“世界”,每家大公司、大平台都要经历这个阶段。
自乔布斯封神开始,“改变世界”几乎成了所有创业公司的奋斗目标,而众多中国创业者更是将这四个字奉为座右铭。但我觉得比改变世界更难的,是你所创立的公司本身就成了世界。这个时候,再用“改变世界”的心态去做公司,就不合时宜了。
所以,从扎克伯格、马云、马化腾、张一鸣们的反思来看,除了产品矩阵的考量之外,公司产品也是一个重要视角。我们不妨说,企业文化、社会责任正在成为所有平台级企业的核心竞争力,并且会越来越重要。
这或许是互联网行业告别“野蛮生长”,进入下半场后,巨头竞争中一个最重要的变量。