中国手机消费与品牌引力指数报告解读

最近，腾讯旗下的一家数据研究机构发布了《2017中国手机消费与品牌引力指数报告》，报告向全国73907名网民发布了精准的抽样调研，力求比较精准的反映中国智能手机消费者和潜在消费者的消费行为和心理。今天我们就来关注，报告当中的一些数据。

首先，今年的大趋势是，大家变得不再像以前那样爱换手机了。

今年，中国智能手机用户主动换手机的频率有了明显的下降，安卓手机用户中一年一换的用户比例从去年的34.7%，下降到了今年的23.5%，而苹果用户从去年的27.8%下降到了16%，大家的平均换机时间集中在2年一换。

其次，对比不同的手机品牌， iPhone用户的换机频率最低，然后依次是三星、华为、vivo、oppo，小米用户更换手机的频率最高，一年一换的用户比例达到32.3%。

▲小米又出新机，米粉们在哪里？

过去我们更换手机很多时候是为了性能的提高，可是从2016年上旬开始，大家发现旧手机性能衰退得没那么快了，而新手机也不一定快到哪去。

其实并不是新手机性能没有提升，而是从去年开始，大多数新手机的硬件就已经性能过剩。一颗中端，甚至偏低端的手机处理器就可以应付绝大多数使用场景，制约手机体验提升的枷锁已经不再是手机硬件。

同时在更换手机频率的调查中，价格占了很重要的因素。在过去一年当中，受硬件涨价和营销方式的影响，几乎所有国产品牌，全系列平均售价提高了百分之三十以上。

▲目前热门手机的价格基本在2000元以上

“千元机”当道的时代早已过去

换句话说，就是换手机的代价变大了，因此价格昂贵的苹果手机用户换手机的频率是最低的。而价格相对平民化，又定位年轻用户的小米手机，换机频率是最高的。

其次就是购买渠道的各品牌的差异越来越大。比如小米的销量有78.3%集中在了线上。而长期耕耘线下的oppo、vivo，也得到了回报，超过60%的销量来自于线下，这在所有品牌当中也是绝无仅有的。

数据中，销售量排在第一位的华为，线上与线下渠道销售比率却最平衡，都在40%左右。在未来渠道融合已是必然，但从趋势看，未来所有品牌线上的比例应该会高于线下。但线下门店，在承载文化输出、社群建设上，依然不可或缺。

最后我们来说说满意度，在销量前五的手机品牌中，苹果以77.7%的满意率排名第一，华为稍微落后，剩下的oppo、vivo、小米也基本都在70%左右，差别并不是很大，但第六名的三星，就跌落到了50%左右。

就品牌忠诚度而言，72.8%的华为用户表示，换机仍然会换华为手机，排名第一。苹果、小米排名二、三。只有24.9%的用户表示，未来换机，还会使用三星手机。