商户被投诉怎么办？景区先赔再问责！

西溪湿地河渚街的这家饭店，门口的一块菜价公示板上，除了价格明码标价之外，用料分量也都标明。一道香干肉丝，本芹150克，香干100克，肉丝50克。实际上菜的时候，往往还“加量不加价”。

蒋村酒楼经理 俞宝仙：“其实我们出去的份量远远不止这个份量，我们宁可标得少一点，出去让客人稍微多一点，这样他心里感觉很舒服的。”

河渚街上大大小小34家店铺，都做到了明码标价，哪怕是5元钱的小配饰。一旦市民或游客，在河渚街消费发生纠纷，景区就会介入调查。

西溪湿地旅游发展有限公司总经理助理 沈一晨：“商家如果有恶劣行为，不接受投诉，我们第一时间先行对消费者的消费投诉经过证实之后，会给予先行赔付。”

如果查明，商家确实存在很大过错，还将对商家进行处罚并扣考核分，这将影响到商家评优和续租。处理结果还会反馈给投诉人。