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关于举办《房地产物业管理精英实战训练》之“物业项目风险管控与物业服务收费触点管理特训营”的通知
各有关单位：
全国房地产行业培训中心于1991年经原建设部批准成立，是全国建设类一级资质培训机构，承担全国性的岗位培训、继续教育、资格培训、技能培训。年培训量上万人次，以优秀的教学质量和诚信热情的服务作风赢得良好的社会声誉。
2017年，房地产物业管理行业进入发展、创新关键时期，同时，市场竞争加剧、经营环境恶劣、物业服务成本上升等。为了提高房地产物业企业人才建设，打造高效团队，促进房地产物业企业健康发展。经研究，全国房地产行业培训中心于近期举办“物业项目风险管控与物业服务收费触点管理特训营”。
全国房地产行业培训中心
2017年3月
原文件备索，请直接联系招生老师。
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【课程特点】
1.本课程聚焦物业服务企业在项目管理中最关注的问题，设置四个专题部分，以提升学员在项目管理中的综合技能；
2.创新专题讲座的授课方式，专题研讨并精选服务案例，启发思路，给学员带来良好的学习体验，并能够运用于项目管理实践。
3.授课方式：讲师讲述 + 案例分析+工具模型 + 分组讨论 + 互动答疑 + 情景模拟。
【讲师介绍】
崔老师-物业实战讲师
《房地产物业管理精英实战训练》系列课程特约讲师
中国物业管理师师资库专家
某职业学院院长
北京某一级资质物业服务企业副总经理
她1995年进入物业管理行业，边从事物业管理实践，边进行物业管理理论研究和教研、教学工作。参编《房地产开发经营》等三本专业教材，她善于经营管理企业，熟悉物业企业全流程管理，她对物业企业管理有一套先进、科学的经验，她为全国上百家房地产企业、物业服务企业进行过业务咨询、内训、和项目策划等。主讲课程：房地产开发经营、居住区规划设计、房地产营销、物业风险管控、物业费的收取、物业企业客服管理、物业项目精细化管理、物业企业品质管理与物业项目经营等。
【邀请对象】
1．各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、经理助理、项目经理、管理处主任、行政综合部经理、人力资源部经理、品质管理部经理、市场拓展部经理、客服部经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等。
2．企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人及分管领导。
3．房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人、资产经营管理公司负责人等。
【课程大纲】
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合同风险+服务风险+运营全过程风险+物业收费触点管理 |
专题一：物业服务合同风险管控 1.风险管理概述
2.物业服务合同风险案例 3.合同的基本知识 4.前期物业服务合同风险管控 5.物业服务合同风险管控 6.行业实例解析 |
专题二：物业服务风险管控 1.客户服务风险管控 （1）案例解析 （2）客户服务的风险管控
2.员工服务风险管理 （1）劳动用工的风险管控 （2）服务过程中的风险管控
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专题三：物业项目运作全过程风险管控 1.物业项目运作全过程风险管控 （1）早期介入的风险管控 （2）物业承接查验的风险管控 （3）设施设备的风险管控 （4）公共秩序维护的风险管控 （5）环境管理的风险管控 2.典型案例解析 |
专题四：物业服务收费触点管理及法律风险防范
1.物业服务收费触点管理 （1）项目经营风险及把控点 （2）物业服务费测算的风险管控 （3）物业服务收费的风险及管控
2.物业管理法律风险防范 （1）物业管理法律法规的应用 （2）维护合法权益防控法律风险
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备注：本期培训班不统一安排项目考察。 |
【联系方式】
【主办单位】 全国房地产行业培训中心
【承办单位】 北京京诚建业技术培训中心
北京宏程建业管理咨询有限公司
【时间安排】 2017年4月27-29日（27日全天报到）
【学习地点】 北京市
【参会价格】 2380元/位 （含培训费、资料费、光盘1张、茶点等）。
折扣 人数 | 折 扣 | 人均培训费 |
1人 | 不好意思 | 2380元/人 |
2人 | 9.5折 | 2200元/人 |
3～4人 | 9折 | 2100元/人 |
5人以上
| 团购价
| 1900元/人
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本期培训班前期不收取任何费用。
【宾馆住宿】 需要会务组安排住宿的学员请提前与招生老师联系，宾馆住宿收费标准：320元/标准间(双床房）/天含早餐，费用自理。
【咨询方式】
联系地址：北京市海淀区上地商服中心3楼336室
联系电话：18976351552(加微信同号）
开班前10天发参会邀请函，确定宾馆、北京市内交通、培训课程流程等。
【培训证书】培训结束后由全国房地产行业培训中心颁发 《结业证书》，证书实行全国统一编号，网上公示。参加培训时请携带本人近期证件照2张，本人居民身份证复印件1张。
【往期回顾】
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