优化支付服务｜农业银行这些现金服务了解一下！

优化现金使用环境是提升支付便利性的重要举措。国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》以来，农业银行持续聚焦人民群众现金使用需求，围绕老年人和外籍来华人员等重点群体，通过加强宣传引导、创新服务模式、推动服务延伸等方式，有效发挥现金兜底作用，进一步提升支付便利性。

农业银行充分发挥横跨城乡的网点优势，持续深化现金服务网格化管理，以2.3万个营业网点为主阵地，深入企业商户、社区村镇开展支付服务宣传，推动优化现金支付环境。截至目前，农业银行累计开展现金政策宣传43万余次，张贴支持现金支付标识59万余个。

“这些现金知识咱们都了解吗?是否遇到找零的问题呢？”在浙江杭州环北丝绸服装城，农行浙江西湖十五家园支行工作人员正挨家挨户走访商户，积极开展人民币现金支付政策宣传，发放《现金服务告知书》，张贴支持现金支付标识，并开展零钞兑换。

▲农行浙江西湖十五家园支行工作人员在环北丝绸服装城开展人民币现金支付政策宣传

“虽然扫码支付很方便，但还有不少老年客户习惯使用现金。”一家女装店负责人表示，“农行的上门宣传和服务很到位，我们店里备足了零钞，扫码和现金支付都支持。”

农业银行持续畅通营业网点零钞兑换渠道，积极为大型商超、会展客商、中小商户兑换定制“零钱包”，以“请进来”和“走出去”的零钱服务，改善老年人和外籍来华人员现金支付体验。截至目前，农业银行已累计发放“零钱包”95万个，总金额达3亿元。

“真想不到，在展览场馆内能够兑换漂亮的‘零钱包’，我们支付更加方便了！”来自沙特阿拉伯的客商对农行广东东莞分行的服务赞不绝口。今年以来，农行广东分行聚焦外贸展会现金支付场景，在广交会、食博会等展会现场开展“零钱包”兑换服务，提升境外来华客商服务满意度，以优质便捷金融服务，助力中国外贸企业更好“走出去”。

▲沙特阿拉伯客商在展览会上展示“零钱包”

在广东江门，来自中国香港的胡阿姨表示：“在香港我们习惯用现金，年纪大了，手机也看不清楚，需要换现金，农行的服务很方便！”原来，胡阿姨这次是从香港回乡祭祖，担心自己使用移动支付存在困难，她专门来到农行广东江门沙坪支行兑换现金。大堂经理热情地引导她到“爱心窗口”，不到5分钟，胡阿姨就拿到了自己的“零钱包”。“还是现金用着习惯，我买东西也方便，找零也不怕了！”胡阿姨表示。