作者:
曲卉
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增长黑客的概念由增长黑客网的创始人Sean Ellis在2010年首次提出,他的传奇事迹包括作为最早期的营销人员参与了Dropbox,EventBrite等多家独角兽公司的指数型增长。
“增长黑客”被他描述为以增长为唯一目标的一群人,他们所做的每一件事都力求会给产品带来持续增长的可能性。
2012年,现任Uber 增长副总裁的Andrew Chen在他的个人博客上发表了“增长黑客就是新的市场部副总裁“ (GrowthHacker is the new VP marketing),
又把增长黑客定义为营销人员和程序员的混合体,他们不仅仅依赖于传统的营销策略,而是通过A/B测试,着陆页,病毒式传播等等各种技术手段来给产品招揽用户。
现在大火的房屋分享网站Airbnb,当年利用美国老牌二手信息交换网站Craiglist快速获取用户,就是最著名的增长黑客案列之一。
简单的说,Airbnb成立初期,网站搭起来,有了最早期的房源,最缺的是什么?用户!而Craiglist如同中国的58同城,每天都有上千万的用户在上面发布和浏览各种分类信息,其中一类就是寻找在其他人家里借宿的机会。与其花钱打广告,Airbnb的团队意识到Craiglist的已有用户群就是一个大金矿。
于是他们做了一个Craiglist的集成,只要房主在Airbnb上发布房屋出租的信息,就可以一键点击,通过几个简单的确认,自动发布到Craiglist上,推送到大量的寻租者面前。这么一个神来之笔,帮助Airbnb以几乎零成本获取了大量早期用户,而它和传统的营销手段大相径庭:第一它技术含量很高,是几乎只有工程师才能想出来并实现的手段;第二吸引用户不是依靠外部营销渠道,而是把这个一键推送的功能植入到产品当中。
所以,增长黑客和传统的市场营销有什么不一样?
在我看来,增长是下一代的市场营销,它不光大大拓展了市场营销手段的边界,重新定义了营销和产品的关系,随着这一领域的不断发展和演化,还带来了很多全新的思维模式和流程。我觉得在未来“增长黑客”这样一个名词不一定会被主流认可,但是它的许多方法论将会逐渐渗透进到各个公司的市场和产品部门。总结起来,我认为是这么几条:
打破常规,重新思考“营销”:
从Airbnb的例子里可以看出,增长不一定仅仅依赖于外部渠道,而是可以被植入到产品内部。许多近年来最成功的产品,创始团队都花了大量精力把增长机制融入到产品当中,并不断优化。比如在Facebook的增长团队中,不光有营销渠道专家,也有专门负责产品“增长路线图”的产品经理,他们和负责核心功能的产品经理并行,专门负责对产品内增长机制的开发和优化。
不断试验和迭代:
不是每个想法都能一击即中,而且产品千变万化,世界日新月异,当年Airbnb可以靠craiglist来获取大量用户,现在别的公司如法炮制却不一定有用。所以用户增长的核心就在于通过大量试验,找到针对你的产品,用户和目标,哪些方案可行,哪些不可行。而试验的内容五花八门:可以是探索一个全新的社交平台,可以是尝试和某个网红合作推广,可以是优化应用中的用户注册流程,也可以是尝试新的用户推荐奖励机制。增长团队需要针对市场和产品现阶段的情况,找到对用户增长潜在影响最大的重点领域,然后通过大量的试验来达到目标。